TTD Forum

Hallo, ich hatte Arena online bestellt schon im Mai, und bisher noch keine Karte bekommen.
Ich hatte angegeben, dass ich schon einen Reciever habe.
Habe heute mal bei der Arena Hotline (0180 551 22) angerufen und gefragt, wo meine Karte bleibt und zu meiner Verwunderung hiess es, da wäre noch ein Problem, ob ich nicht zurückgerufen worden wäre
Ich hätte ja nicht angegeben, mit welchem Gerät ich Arena empfangen will, deshalb wurde die Karte noch nicht abgeschickt
Ich sagte dann Topfield Sat Reciever mit CI, Antwort = geht nicht
Dann fragte man, welches CI Modul ich denn hätte, sagte ich Alphacrypt, Antwort = geht nicht
Erst als ich sagte von Mascom, da war alles klar, das würde gehen, aber nur mit der Firmware Version 3.09. st:
Alles klar, wir senden Ihnen die Karte sofort zu

Na was für ein Akt, gut das ich noch mal angerufen hatte, die vielleicht auch als Tip für alle Toppies, die noch auf ihre Arena Karte warten, einfach mal ,bei der Hotline anrufen

Gruss Smarty

ich sag ja, ein verein von amateuren.

So ähnliche Stories habe ich schon oft von der Premiere-Hotline gehört. Warum sollte die Arena-Hotline besser sein

Klaus hat geschrieben:So ähnliche Stories habe ich schon oft von der Premiere-Hotline gehört. Warum sollte die Arena-Hotline besser sein

Findest du? Also bis jetzt bin ich eigentlich sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Premiere. Meiner bescheidenen Meinung nach einer der besten die es gibt. Und in der Technik-Hotline bekommt man eigentlich immer kompetente Antworten

torad hat geschrieben:Findest du?

Ja.

Vor ein par Tage gab es z.B. ein Posting im DF-Forum wo drei Jungs die gleiche Frage an die Premiere-Hotline stellten und es kamen drei vollkommen unterschiedliche (und widerspüchliche) Antworten. Ich kann das Posting ja mal suchen wenn Interesse besteht. Ich fand es zum totlachen (bzw. zum heulen - je nach Standpunkt).

hrhr... ok, dann habe ich warscheinlich nur Glück mit meinem Gesprächspartner gehabt

wo drei Jungs die gleiche Frage an die Premiere-Hotline stellten und es kamen drei vollkommen unterschiedliche (und widerspüchliche) Antworten

Das gibt es aber an jeder Hotline. Wenn ich z.B. von der HP Hotline keine zufriede Antwort bekomme, ruf ich einfach nach 5min nochmal an. Ist unwahrscheinlich, daß man zweimal mit dem selben Supporter verbunden wird.

Sabre hat geschrieben:Ist unwahrscheinlich, daß man zweimal mit dem selben Supporter verbunden wird.

aber möglich. hatte ich bei vodafone.

Moin

ich hatte Anfang Juni mein Abo bei Arena bestellt, nur Smartcard. Letzten Freitag habe ich da mal angerufen, könnte ja sein das die mich vergessen haben.
Nö haben sie nicht, meine Smartcard würde ich innerhalb der nächsten 2 Wochen erhalten. Auf jedenfall rechtzeitig zum BL start.
Heute kam nun ein Brief von Arena, die Smartcard war aber nicht mit drin. Nur der hinweis, das diese in den nächsten Tagen verschickt wird. Ausserdem lag noch eine Liste mit zertifizierten Receivern und CAMs bei, mit dem hinweis das es nur damit funktioniert.

Geht doch...

Gruß
Ralf

torad hat geschrieben:Findest du? Also bis jetzt bin ich eigentlich sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Premiere. Meiner bescheidenen Meinung nach einer der besten die es gibt. Und in der Technik-Hotline bekommt man eigentlich immer kompetente Antworten

wie bei empfangsproblemen die schüssel ein wenig vom satelliten wegzudrehen weil mein empfang zu stark ist? und solche sprüche waren bei mir keine seltenheit.

RalfCux hat geschrieben:Moin

ich hatte Anfang Juni mein Abo bei Arena bestellt, nur Smartcard. Letzten Freitag habe ich da mal angerufen, könnte ja sein das die mich vergessen haben.
Nö haben sie nicht, meine Smartcard würde ich innerhalb der nächsten 2 Wochen erhalten. Auf jedenfall rechtzeitig zum BL start.
Heute kam nun ein Brief von Arena, die Smartcard war aber nicht mit drin. Nur der hinweis, das diese in den nächsten Tagen verschickt wird. Ausserdem lag noch eine Liste mit zertifizierten Receivern und CAMs bei, mit dem hinweis das es nur damit funktioniert.

Geht doch...

Gruß
Ralf

Hallo, obigen Brief habe ich auch gestern bekommen, mal sehen, wann die Karte kommt, ab 1.8. soll ja ein Regel Sendebetrieb laufen, mal sehen, ob alles funktioniert, werde dann berichten...

Habe die Arena Karte bekommen, und alles funzt wie gewünscht

Würd ich auch gern behaupten können. Hab am 29.7. bestellt. Und nur die Bestätigungsemail bisher bekommen

Ich hoffe das das Derby heute Abend FTA ausgestrahlt wird, weil ich mich schon sehr drauf gefreut hab

M18 hat geschrieben:Würd ich auch gern behaupten können. Hab am 29.7. bestellt. Und nur die Bestätigungsemail bisher bekommen
...

...da hatte ich mehr Glück. Bestellt per Internet am 4.8. (Fr), geliefert wurde (für mich völlig überraschend) bereits heute am 9.8. (Mi). :

Die Smartcard habe ich dann gleich in mein Alphacrypt geschoben und nach wenigen Sekunden war das Bild bereits da.

Allerdings hat es mich schon etwas gewundert, das arena die Smartcard einfach so per normalen Brief versendet.

macht aber eigentlich jeder (premiere, visa etc.)

Heute immer noch nix da. Zum Glück kann man mit bissel "tricksen" Arena trotzdem hell machen über Sat mit dem Arena ausm Premiere Bouquet... *gg*
So konnte ich wenigstens das Derby sehen zum glück.

Hallo,
habe auch heute meine Arena Karte bekommen und in meinen TF5000PVR gesteckt aber geht
nicht AlphaCrypt Vers.3.09 was mach ich falsch........

Mfg.mockenra

Hast du auf arena home schon freischalten lassen ?

ja habe ich bei meinem Nachbarn geht die Karte....

mockenra hat geschrieben:ja habe ich bei meinem Nachbarn geht die Karte....

....Settings stimmen ? Vielleicht nochmals Sendersuchlauf starten....
....Karte wird im Modul angzeigt ?....