Problem mit Original Fernbedienung

[buko]

... bleibt mal beim Thema ! ...

[UdoG]

Mir wurde da per PN was anderes erklärt.

Hallo!

Was wurde Dir denn erklärt bzw. was ist bei der Anleitung falsch?

Gruss
Udo

[Mike2100]

Hallo zusammen. Bin neu hier im Forum, habe aber verschiedene Topf-Modelle seit Jahren im Einsatz. Ich habe heute mal Gerti bzgl. des Reparaturkits angeschrieben, wollte aber auch hier mal fragen, ob jemand was bzgl. der Garantie bei Einsatz des Reparaturkits weiß ? Bleibt die bestehen oder verliert man sie ? Danke Euch für Eure Hilfe ! Grüße Mike

[buko]

... bleibt bestehen, da nur am Gehäuse von außen was verändert wird !

Willkommen im Forum !

[Mike2100]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe !

[fr_krueger]

So, habe heute die Box zurück erhalten. IR-Diode ist einwandfrei zu sehen. Das ist eindeutig das neue Frontpanel. Es war sogar noch ne Folie drauf. Aber...schlechte Nachrichten. Die FB reagiert genauso schlecht wie vorher auch. Wie kann das denn jetzt sein? Bin total enttäuscht. Habe ich jetzt evt. noch ne schlechte FB erwischt? Versteh gar nicht, dass es hier User gibt, die sagen, sie könnten jetzt die FB in Richtung der Zimmerdecke richten, und die FB würde immer noch reagieren.

[BluField62]

So, habe heute die Box zurück erhalten. IR-Diode ist einwandfrei zu sehen. Das ist eindeutig das neue Frontpanel. Es war sogar noch ne Folie drauf. Aber...schlechte Nachrichten. Die FB reagiert genauso schlecht wie vorher auch. Wie kann das denn jetzt sein? Bin total enttäuscht. Habe ich jetzt evt. noch ne schlechte FB erwischt? Versteh gar nicht, dass es hier User gibt, die sagen, sie könnten jetzt die FB in Richtung der Zimmerdecke richten, und die FB würde immer noch reagieren.

Hey,
das tut mir jetzt aber leid für dich.
Kannst du mit ner lernfähigen FB testen?
Wenn du keine hast, vielleicht von Freunden oder Bekannten oder ner Leihgabe von einem Händler?
Sollte sich dann nichts an der Reaktion ändern, hast du leider ein Problem, dass du dem Service mitteilen musst.
Eventl. brauchst du bei funktionierender Zweit-FB nur die FB einschicken, doch das würde ich mit dem Service ausdiskutieren. Die wollen dich als Kunden ja behalten.
Wirst schon ne Lösung finden, berichte mal.

Gute Nacht.

[Wolfman]

ran an die kiste

So, TMS mal provisorisch (hinter den 5500er) angeschlossen - läuft, näher damit beschäftigen werde ich mich in den nächsten Tagen

Frontblende scheint übrigens die neue zu sein, ist FB-technisch aber zweitrangig, da ich eh eine Harmony One habe.

[BluField62]

Frontblende scheint übrigens die neue zu sein, ist FB-technisch aber zweitrangig, da ich eh eine Harmony One habe.

Du Glücklicher, eine Sorge weniger

[Wickie]

Hallo,

ich bin neu hier. Ich habe letzte Woche mir den Topfield SRP-2100 (TMS) gekauft (über den Online-Plus shop). Leider mußte ich nach 3 Tagen feststellen, das immer die Frontblende (vom blauen Ring) wegsteht. Ich habe diese bereits immer wieder an das Gehäuse gedrückt, hilft aber nichts. Am nächsten Tag steht die Frontblende wieder vom Gehäuse weg. Des Weiteren habe ich auch das Problem mit der Fernbedienung, das ich, wenn ich den Topfield bedienen möchte genau vor dem Gerät stehen muß. Ich habe gerade die Abfrage bei Topfield mit der Seriennummer überprüft, mit der Aussage daß mein Gerät nicht betroffen sei. Stimmt das? Ich habe mich vorher schon (bevor ich mir den Receiver gekauft habe) im Forum über das Gerät informiert. Alle die, die mit der Fernbedienung Probleme hatten, mußten genauso wie ich, direckt vor dem Gerät stehen, um das Gerät mit der Fernbedienung bedienen zu können. Stimmt dann diese Aussage von Topfield (Mein Gerät sei nicht betroffen).
Wo kann man sich hinwenden (außer zu telefonieren). Leider habe ich auf der Homepage unter "Forum" nur eine Telefonnummer gefunden. Habt Ihr ein ähnliches oder gleiches Problem mit eueren Topfield SRP-2100. Wenn ja, wie habt Ihr das Problem lösen können.

Ich bitte um Entschuldigung, wenn ich hier falsch bin. Leider habe ich unter "Frontblende" nur das gefunden.

Für euere Hilfe bin ich sehr dankbar. :

Gruß

Martin

[buko]

... da würde ich mich per E-mail an den Support wenden ...

Willkommen im Forum !

[Wickie]

... da würde ich mich per E-mail an den Support wenden ...

Willkommen im Forum !

Danke für Deine Antwort. Leider habe ich da nur eine Telefonnummer. Von der Arbeit aus anrufen möchte ich nicht unbedingt, da der Anruf 0,14 ? kostet. Ich habe gedacht, das es irgend eine Email Adresse gibt, wo man sich hinwenden könnte. Habe leider nichts gefunden.

Nochmals Danke.

Gruß

Martin

[Ricki]

Danke für Deine Antwort. Leider habe ich da nur eine Telefonnummer. Von der Arbeit aus anrufen möchte ich nicht unbedingt, da der Anruf 0,14 ? kostet. Ich habe gedacht, das es irgend eine Email Adresse gibt, wo man sich hinwenden könnte. Habe leider nichts gefunden.

Nochmals Danke.

Gruß

Martin

schau mal hier und dann im Dropdown Menü Support auswählen.

[BluField62]

Hallo,

ich bin neu hier. Ich habe letzte Woche mir den Topfield SRP-2100 (TMS) gekauft (über den Online-Plus shop). Leider mußte ich nach 3 Tagen feststellen, das immer die Frontblende (vom blauen Ring) wegsteht. Ich habe diese bereits immer wieder an das Gehäuse gedrückt, hilft aber nichts. Am nächsten Tag steht die Frontblende wieder vom Gehäuse weg. Des Weiteren habe ich auch das Problem mit der Fernbedienung, das ich, wenn ich den Topfield bedienen möchte genau vor dem Gerät stehen muß. Ich habe gerade die Abfrage bei Topfield mit der Seriennummer überprüft, mit der Aussage daß mein Gerät nicht betroffen sei. Stimmt das? Ich habe mich vorher schon (bevor ich mir den Receiver gekauft habe) im Forum über das Gerät informiert. Alle die, die mit der Fernbedienung Probleme hatten, mußten genauso wie ich, direckt vor dem Gerät stehen, um das Gerät mit der Fernbedienung bedienen zu können. Stimmt dann diese Aussage von Topfield (Mein Gerät sei nicht betroffen).
Wo kann man sich hinwenden (außer zu telefonieren). Leider habe ich auf der Homepage unter "Forum" nur eine Telefonnummer gefunden. Habt Ihr ein ähnliches oder gleiches Problem mit eueren Topfield SRP-2100. Wenn ja, wie habt Ihr das Problem lösen können.

Ich bitte um Entschuldigung, wenn ich hier falsch bin. Leider habe ich unter "Frontblende" nur das gefunden.

Für euere Hilfe bin ich sehr dankbar. :

Gruß

Martin

Hast du denn die neue Blende? Kannst du also durch das Fenster die Empfängerdiode sehen?
Wenn ja, ist die Blende verrutscht, die Diode verbogen, doppelseitiges Klebeband vor dem Fenster oder ähnliches. Überprüf doch mal bitte.
Es kann sein, dass die Blende zum Justieren beim Service zu oft an und abgebaut wurde und der Kleber jetzt nicht mehr klebt. Da hilft dann nur neues Klebeband, dass du, wenn du den TMS nicht zurückschicken willst, auch selbst neu ankleben kannst. Gibt's ja in jedem Baumarkt. Zumindest könntest du dir dann sicher sein, dass es richtig gemacht wurde

Gruß

_____________________________________________
NICHT erschrecken lassen , heute ist HALLOWEEN

[Wickie]

Ich habe noch keine neue Blende. Die Blende ist komplett weg. Ich kann die Empfängerdiode direkt sehen. Auch ist die Blende etwas verkratzt. Eine Schutzfolie auf der Blende ist nicht mehr vorhanden. Doppelseitiges Klebeband hilft sicherlich, aber bei einen so teueren Gerät sollte (darf) es nicht vorkommen. Wo bekommt man eigentlich eine neue Blende her. Ich habe im Forum gelesen, das es eine solche Blende (nicht offiziell) im Forum gibt. Wo muß man sich da melden? Das mit der Fernbedienung finde ich bei dieser Preisklasse nicht so toll.

Gruß

[okiwankenoki]

Ich habe noch keine neue Blende. Die Blende ist komplett weg. Ich kann die Empfängerdiode direkt sehen. Auch ist die Blende etwas verkratzt. Eine Schutzfolie auf der Blende ist nicht mehr vorhanden. Doppelseitiges Klebeband hilft sicherlich, aber bei einen so teueren Gerät sollte (darf) es nicht vorkommen. Wo bekommt man eigentlich eine neue Blende her. Ich habe im Forum gelesen, das es eine solche Blende (nicht offiziell) im Forum gibt. Wo muß man sich da melden? Das mit der Fernbedienung finde ich bei dieser Preisklasse nicht so toll.

Gruß

Moin, moin,

habe meine TMS Doku um ein neues Kapitel erweitert, schau mal auf Seite 32

viewtopic.php?p=594901#p594901


und hier
viewtopic.php?p=593393#p593393


Grundsätzlich ist das aber ein ganz normaler Gewährleistungsfall...
LG Olaf

[Wickie]

Hallo,

nochmals vielen Dank für die Antworten. Ich habe an Gerti eine PN geschrieben. Mal abwarten was passiert. Vielen Dank für die Links. Ist alles für mich sehr hilfreich. Werde es vielleicht mit dem IR-Empfänger ausprobieren. Die Garantie von dem Gerät ist dann vermutlich weg.

Als dann ich wünsche euch noch einen schönen Sonntag.

Gruß

Martin

[jom]

habe heute die neue Frontblende geliefert bekommen und ausgetauscht. Mit der Originalfernbedienung geht die Steuerung jetzt deutlich besser und auch ohne ganz genaues zielen.

Mit der Harmony kann ich nun sogar gegen Decke oder Rückwand zielen und die Steuerung funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank an Topfield für die neue Blende.

Jom

[BluField62]

habe heute die neue Frontblende geliefert bekommen und ausgetauscht. Mit der Originalfernbedienung geht die Steuerung jetzt deutlich besser und auch ohne ganz genaues zielen.

Mit der Harmony kann ich nun sogar gegen Decke oder Rückwand zielen und die Steuerung funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank an Topfield für die neue Blende.

Jom

Geht doch

[Schokker]

Hmmm hattet Ihr vorher schon Geräte mit Fernbedienung ? Haben die auch reagiert wenn die fernbedienung woanders hinzeigt ?

Also es ist totaler Quatsch und eine grobe Überreaktion das Gerät komplett gleich zurück zu schicken , nur weil er nicht auf die Fernbedienung anspricht wenn man woanders hin zielt .

Ich weiss es nervt ! Hab hier selber auch einen DVB-T Receiver von Technisat , da muß ich die Fernbedienung schon in Richtung des Receivers richten wenn ich umschalten will , ist so eigentlich nix neues mehr ,.