Kartentausch bei Sky: Sky fordert S02-Smartcards von Kunden zurück !

[Steffenlight]

Vielen Dank für dein Feedback !!!!

[Tawerna]

Hallo Forum,
bin jetzt auch dabei, meine A02! wurde dunkel, hab den Sky Receiver sofort zurückgeschickt und um CI+ Modul ersucht, dieses kam dann allerdings ohne Smartcard, nach Telefonat mit Bitte um Zusendung einer Karte hab ich jetzt zwei V14 karten bekommen (scheinbar haben die von Sky noch einen alte Adresse hinterlegt)- kann ich mit der zweiten Karte was anfangen? Lg Tawerna

[Steffenlight]

Wenn sky dann auch noch bei aktiviert ja
Glaube aber das nur eine pro Konto aktiviert wird - wenn nicht Party on ;-)

[Thorle]

Einer der es durchzieht-richtig so! Ich werde mal sehen was ich mache. Alles außer CL und MotoGP interessiert mich bei Sky nicht mehr. Filme kann man seit mehr als 1 Jahr vergessen-zu spät und zu wenige. Serien sag ich naja.

[Thorle]

Gerade ein Angebot von Sky bekommen und was steht drunter:

...Ihren vorhandenen Receiver sowie Ihre Smartcard können Sie in Verbindung mit dem neuen Angebot einfach weiter nutzen....

Neu von denen?

[phil-99]

Und du hast eine S02?

[Thorle]

Ja! Das ist ja das was mich wundert. Aber ne Hintertür haben Sie ja mit den dann neuen AGB, wenn man annimmt.

[Wolfman]

Yepp, da steht afaik was von möglichem Wechsel der Verschlüsselung und dann kommt der Hardwaretausch.

[Poffel]

Gerade ein Angebot von Sky bekommen und was steht drunter:

...Ihren vorhandenen Receiver sowie Ihre Smartcard können Sie in Verbindung mit dem neuen Angebot einfach weiter nutzen....

Neu von denen?

Nein, nicht neu. Das gleiche erfuhr man auch schon vor über einem Jahr. Du kannst deinen Receiver und deine Smartcard tatsächlich weiter nutzen ... aber nach Ablauf der üblicherweise vierwöchigen Frist zum Widerruf des Abos erhältst du dann die Mitteilung über die - angeblich - notwendige Technikumstellung.

Kurzum: Die zitierte Aussage von Sky ist gerade mal für effektiv ca. 6 Wochen haltbar und soll dich beschwichtigend einlullen damit du ein Abo über 12 oder 24 Monate abschließt. Nach ca. 6 Wochen + Austauschabwicklungszeit ist dann Schluss mit deinem Equipment.

[Ksenja]

Wer schon vom Zwangsumtausch betroffen ist oder bald sein wird oder auch sonst, sollte bei Sky der Nutzung und Weitergabe seiner Daten zu Werbe- oder Marktforschungszwecken widersprechen.
Denn mit der V14 Karte wird man automatisch in eine Geschäftsbeziehung mit der HD plus GmbH gebracht, indem Sky die Kundendaten an die HD plus GmbH weitergibt und ungefragt HD plus auf der V14 Karte zu Werbezwecken freischaltet.

[Antus]

[quote="Antus"]Nur mal zur Info:

"Unaufgefordet zugesendete" Dinge muss man grundsätzlich nicht zurückschicken. Man stelle sich das vor, jeder könnte Geräte verschicken und die müsste man dann alle zurückschicken - was ein Arbeitsaufwand!
Normalerweise muss derjenige, der diese Geräte geschickt hat, diese dann auch abholen. Dafür kann man ihm eine zweiwöchige Frist stellen (muss man aber nicht). Schafft er es nicht die Ware in dieser Zeit abzuholen, kann man den zugesendeten Gegenstand einfach in die Tonne kloppen - man ist meines Erachtens nicht verpflichtet eine Ware über eine Frist hinaus bei sich zu lagern (man stelle sich vor, 100 Leute schicken einem etwas unaufgefordert zu, wo soll denn das ganze Zeug hin).

[/quote]

Zu dem oben genannten Beitrag: Ich hatte ja versprochen, zu schreiben, was geschieht.

Tatsächlich ist NICHTS geschehen. SKY hat auf drei Mails NICHT geantwortet, sondern mir ,obwohl ich eindeutig darauf hingewiesen habe, dass ich ihn NICHT haben möchte, brav einen Receiver zugeschickt. Ich hab Ihnen jetzt eine zweiwöchige Frist gesetzt, diesen bei mir wieder abzuholen. Wenn die das nicht tun, wandert der in die Tonne.

Darüberhinaus habe ich meinen Lastschrifteinzugsermächtigung für den Fall, dass mein bisheriges Setup nicht mehr funktionieren sollte, zurückgezogen. Sobald also SKy meine Karte dicht macht, wird meine Bank die Anweisung kriegen, jede Lastschrift von Sky zurückzubuchen. Und dann können die mal versuchen, die Kosten gerichtlich einzutreiben. Das wird die viel teurer zu stehen kommen, als das Geld, was sie damit erhalten.

Und der Rest ist mir jetzt egal... Also wenn die nicht mal reagieren und zwar auf keine Mails, haben die mich als Kunden für immer verloren. Wie dämlich das aus unternehmerischer Sicht ist, kann ich gar nicht fassen. Ich war jetzt über 10 Jahre Kunde bei Sky und wäre es wahrscheinlich auch noch 10 Jahre und länger geblieben... Echt, was ne Servicewüste...

Egal, wie es endet, wenn die mir nicht total entgegenkommen, haben die mich als Kunden für immer verloren, auch wenn ich lieber bei Sky geblieben wäre, als bei Netflix, Amazon, Maxdome u.a....

Ich kann mir nicht vorstellen, dass so ein Geschäftsgebaren sich langfristig durchsetzen kann. Ich bin entsetzt und echt vor den Kopf gestoßen.

[Steffenlight]

Das ist aber schon 10Jahre Praxis bei Sky
Zwangstausch nicht aber ich habe auch immer gekündigt neu verhandelt und wieder gekündigt etc.
Irgendwann hat sogar mal einer angerufen warum ich nach 5Wochen wieder gekündigt habe ;-) - Damit ich es nicht vergesse !

[FireBird]

[quote="Antus"]Wie dämlich das aus unternehmerischer Sicht ist, kann ich gar nicht fassen.[/quote]
Einen haben sie verloren, 50000 andere erfolgreich überrumpelt. Ich fürchte, dass es für sie besser läuft, als viele hier wahrhaben wollen.

[Wolfman]

Tja und die Bayerische Regierung wartet bis heute auf die göttlichen Eingebungen... upps ich meinte einige warten bis heute auf ein angeblich seit Mai fälliges Gerichtsurteil

[macfan]

Völlig OT:

Tja und die Bayerische Regierung wartet bis heute auf die göttlichen Eingebungen...

Zu dieser Regierung schaue man mal hier: Das zeigt deutlich die Geisteshaltung (und die Orthographie die Kompetenz bzw. Kompetenz-Kompetenz, wie der ehemalige Chef zu sagen pflegte).

Gruß, Horst

[buko]

[quote="FireBird"]Einen haben sie verloren, 50000 andere erfolgreich überrumpelt. Ich fürchte, dass es für sie besser läuft, als viele hier wahrhaben wollen.[/quote]

... genau so ist es!!

[Töppi]

Überrumpeln ist aber recht kurzfristig gedacht.... Und als firmenstrategie eher ungeeignet.

[Homer]

... falls es den Überrumpelten bewusst wird.

Viele Grüße
Homer

[Wolfman]

Völlig OT:

Zu dieser Regierung schaue man mal hier:

OT: Tja - bei mir wird alles mit Fratzenbuch geblockt, ergo sehe ich da nur eine weiße Seite

[Homer]

OT: Tja - bei mir wird alles mit Fratzenbuch geblockt, ergo sehe ich da nur eine weiße Seite

Dito.

Viele Grüße
Homer