HD+ Modul nach Update

[JensH]

hier mische ich mich mal kurz ein und unterschreibe das

Ich auch.

[lenny.m]

Moin Moin Forum,
habe gerade diese Antwort von HD+ erhalten.


Sehr geehrter Herr Lenneper,
wir haben den Hersteller der Modulsoftware bereits über dieses Problem informiert, dieser arbeitet bereits an einer Lösung dahergehen wir davon aus, dass der Fehler in Kürze behoben sein wird.
Bitte haben Sie an dieser Stelle noch etwas Geduld.
falls Sie weitere Informationen benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unser HD+ Serviceteam unter 0900 1 904599

(49 Cent/min aus dem Festnetz, ggfs. abweichende Preise aus dem Mobilnetz), täglich von 10:00 – 22:00 Uhr.
Alle aktuellen Informationen zum neuen HD+ Service erhalten Sie auch auf unser Internetseite http://www.hd-plus.de.

Ihr HD+ Serviceteam

HD PLUS GmbH
Betastraße 1 - 10
85774 Unterföhring



Wir werden sehen

[ramibi]

hier mische ich mich mal kurz ein und unterschreibe das

... bestätigt

[unimatrix]

Antwort HD+ heute morgen:

Sehr geehrter Herr ...,
wir haben den Hersteller der Modulsoftware bereits über dieses Problem informiert, dieser arbeitet bereits an einer Lösung dahergehen wir davon aus, dass der Fehler in Kürze behoben sein wird.
Bitte haben Sie an dieser Stelle noch etwas Geduld.

[JensH]

siehe #102

[Roemer]

Ich habe keine Antwort mehr bekommen.

Hätte wohl nicht schreiben sollen: "bitte speisen Sie mich nicht mit Ihren vorgefertigten Texten ab." Da wussten sie wohl nicht, wie sie es mir mitteilen sollten.

Na immerhin haben die anscheinend jetzt kapiert, was los ist.

[ramibi]

... ich drück euch die Daumen

[unimatrix]

siehe #102

sorry ..zu spät gesehen!

[lenny.m]

Jetzt kommt das beste st:

Sehr geehrter Herr Lenneper,
bitte senden Sie Ihr CI Plus Modul inkl. der HD+ Karte und dem ausgefüllten Fehlerprotokoll an die unten stehende Adresse.
HD PLUS GmbH
Kundenservice
Betastraße 1 - 10
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Sie erhalten dann von uns ein gestetetes Modul mit aktueller SW und neuer HD+ Karte.

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Welchen Fernseher und Modell nutzen Sie?

Ist die SW des Fernsehers bekannt
Nach dem Update sind Bild- und Tonstörungen vorhanden
Wie oft treten diese Störungen auf
Die Störungen sind ausschließlich auf den HD+ Sendern
Die Störungen sind auf den HD+ Sendern und bei den öffentlich rechtlichen Sendern
Nach dem Update wird das Modul nicht mehr erkannt, man muss das Modul bei laufenden Fernseher einmal raus- und dann wieder einstecken, erst dann funktioniert es
Es wird keine Authentifizierung mehr vorgenommen
Befindet sich im Modul eine weisse HD01 oder eine schwarze HD02 Karte
Haben Sie die HD+ Karte in dem Modul bereits verlängert, wenn ja, wann?

ist das geil.

da werden dann wohl viele Module getestet werden müssen.

Warten wir mal ab.

[paul79]

Welchen Fernseher und Modell nutzen Sie?

Nett ist das sie nach dem Fernseher aber nicht nach dem Receiver fragen.

[lenny.m]

Das hatte ich denen schon vorher mitgeteilt #63

[KarolusXXL]

ich hatte vor Kurzem eine Vantage 8000 von nem Bekannten hier mit HD* Gedöns, der Vergleich war eher ernüchternd und lange nicht so groß, wie hier alle schreiben

Den Vantage 8000 hatte ich eine Woche lang, bevor ich wieder zu Topfield zurückging. Das Schrottteil bietet lt. Prospekt eine ganze Reihe toller Features, aber die Firmware ist derart grottenschlecht, dass es an Betrug grenzt, das Gerät überhaupt zu verkaufen. Den Vantage ahbe ich gleich wieder in Richtung amazon entsorgt. Erinnere mich mit Schaudern an die Bastelbox ...

Bei Vantage hatte es einst ab der Firmenseite auch ein Forum im Stil von Topfield gegeben. Wegen der massiven Kritik an Vantage Produkten (im Zentrum der Kritik zuletzt deren angebliches Flaggschiff Vantage 8000) ist das Forum ersatzlos gechlossen worden. Ein halber Blick auf das ersatzweise / parallel eingerichtete FORUM ergab gerade, dass offenbar immer noch massivste Probleme mit der Betriebsstabilität bestehen.

Das nur so nebenbei von einem ehemaligen Vantage-Geschädigten.

Aber zum Thema zurück. Diesen Thread verfolge ich aufmerksam, hatte auch gerade eine (Standard)antwort von HD PLUS, wie diese ober weiter schon zitiert worden ist: " blabla ... Hersteller der Modulsoftware bereits über dieses Problem informiert, dieser arbeitet bereits ... blabla".

Es klingt mir nach stark gestiegenem Problembewusstsein und Willen, die leidige Sache zügig einer Lösung zuzuführen. Es wird wohl bald etwas geschehen, nicht zuletzt auch Gerti sei Dank --> Übersendung von Receivern zum testen.

May WAITING FOR GODOT come to a happy end soon.

[MBj]

Habe auch wieder Antwort bekommen.

Nachdem ich ja auch geschrieben habe, das sie sich ihre stadard Antworten sparen können und ich mein Geld zurück möchte, weil sie ihre bezahlte Leistung nicht erbringen können, habe ich dann auch das "Austauschmail" bekommen.

Sehr geehrter Her Bauer,

bitte senden Sie Ihr CI Plus Modul inkl. der HD+ Karte und dem ausgefüllten Fehlerprotokoll an die unten stehende Adresse.

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Geschäftsführer: Wilfried Urner, Georges Agnes, Martin Oberfrank, Timo Schneckenburger

Ich habe sie jetzt gefragt, wenn sie schon eine neue SW haben, die ich dann bekommen würde, ob sie die nicht einfach diese zum Download freigeben, damit ich sie installieren kann.
Ausserdem willigen ich nur einem Vorabtausch ein.

Mal sehen, was diesemal kommt.

[RobertH]

Habe heute die gleiche Antwort, wie sie im Post #102 steht, bekommen ("... wir haben den Hersteller der Modulsoftware bereits über dieses Problem informiert, dieser arbeitet bereits an einer Lösung, daher gehen wir davon aus, dass der Fehler in Kürze behoben sein wird. ...")

Na, schaumama. Ich überlege noch, wie ich darauf reagiere - vor allem auch auf den anschließenden Hinweis mit der 0900er Servicerufnummer.

[KarolusXXL]

Zitat:
Sehr geehrter Her Bauer,

bitte senden Sie Ihr CI Plus Modul ...

Traurig, noch einmal die Anrede HERR wird von den Banausen korrekt benutzt. Wie sollen diese Purchen denn komplexere Strukturen einer geordneten Lösung zuführen können, wenn noch nicht einmal dies gelingt ... ?

[Roemer]

Jetzt kommt das beste st:

Sehr geehrter Herr Lenneper,
bitte senden Sie Ihr CI Plus Modul inkl. der HD+ Karte und dem ausgefüllten Fehlerprotokoll an die unten stehende Adresse.

Und? Wirst du dein CAM dort hin schicken? Ich sehe das eher wie MBj: wenn überhaupt nur Umtausch; die schicken ein neues CAM und einen Freiumschlag. Ich habe denen zunächst mal nur den ausgefüllten Fragebogen zugeschickt. Hardware sollten sie von Topfield schon bekommen haben.

Davon abgesehen finde ich gut, dass das Problem bei denen angekommen ist und man sich jetzt offensichtlich bemüht, die Sache in Ordnung zu bringen!

Traurig, noch einmal die Anrede HERR wird von den Banausen korrekt benutzt.

Ts, ts, ts, wie man sieht, kann jedem mal ein Fehlerchen unterlaufen...

[lenny.m]

Zitat Roemer
Und? Wirst du dein CAM dort hin schicken?

Nee hab denen auch gesagt, nur gegen vor ab, da ich schon was neues hatte von meinem Händler.
Habe denen gleich die Rechnungsnummer genannt. Warte jetzt was passiert.

[ramibi]

... und das Neue von deinem Händler hat nun keine Probleme mehr

[lenny.m]

doch natürlich das gleiche Problem, abwarten was die jetzt sagen .Habe ihnen eine weitere Mail geschickt.

[lenny.m]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe das defekte Modul (HD+ SmardTV incl. Karte eine weisse HD01) schon an meinen Fachhändler zurückgegeben und habe ein neues Modul gekauft. Der wird nun dieses Modul prüfen und mir dann evtl. die 79,90 Euro erstatten. Das ist aber noch nicht geklärt.
Des weiteren habe ich dann natürlich das neue Modul (HD+ SmardTVModul incl. Karte mit neuen Karte HD02 schwarz) in den dafür vorgesehenen Slot eingesteckt und bin dann wieder aufgefordert worden ein Update zu machen ( 29.11.2011). Hat alles geklappt,so wie beim ersten Modul mit der HD01 Karte. Nur die Artefakte ( die Störungen sind ausschließlich auf den HD+ Sendern ) sind nicht verschwunden. Zur Frage des Fernsehers, es ist ein Panasonic TX-P42GW10 FW 1414-10000´. Bis zum 22.11.2011 lief alles ganz prima, bis das Update vom 22.11.2011 kam.

Meine Meinung ist, dass es am Update liegt und wieder nur die Hardware Schuld sein soll. das glaube ich nicht.
Wie gesagt, dann müssten Sie ja tausende von Modulen zurückholen und überprüfen, das werden Sie wohl nicht tun.
Ich würde Ihnen nur das jetzt neue Modul, mit der HD02 Karte schicken, wenn ich vorab ein neues von Ihnen bekomme und Sie sich dann mit meinem Händler auseinandersetzen.



so warte jetzt wieder ab was da jetzt noch kommt

grüße aus OB