TTD Forum

Hallo!

Ich stehe im Moment vor einer anscheinend nur mit viel Handarbeit lösbaren Aufgabe. Ich suche nach einer (möglichst einfachen) Lösung wie bei einer Krankheits- bzw. Urlaubsvertretung die Mails am besten verteilt werden können. Folgende Bedingungen:

• Externe Mails sollen an den Vertreter umgeleitet werden
• Interne Mails soll trotzdem in das Postfach des Abwesenden übermittelt werden
• Das ganze im Krankheitsfall auch Rückwirkend, damit keine Mail von extern unbeantwortet bleibt
• Der Vertreter soll KEINEN Zugriff auf das Postfach oder den Posteingang des Abwesenden haben

Hat jemand ne Idee wie das zu realisieren ist?
Falls nicht würde mich trotzdem interessieren wie bei Euch eine entsprechende Vertretung realisiert ist.

Gruß
Paul

Hi paul79,

bin kein Admin und kann Dir nicht direkt helfen, denn bei uns ist das auch nicht richtig gelöst.

Aber es ist immer wieder im Gespräch, für solche Bereiche ein Postfach einzurichten auf das alle Beteiligten schauen dürfen, aber leider nicht umgesetzt.

Bei uns kann der Stellvertreter die Mails lesen und beantworten (was nötig ist, weil auch bei Abwesenheit des zuständigen Sachbearbeiters möglichst nichts liegen bzw. unbeantwortet bleiben sollte) aber nicht ändern oder löschen.

Erlefranz hat geschrieben:Hi paul79,

bin kein Admin und kann Dir nicht direkt helfen, denn bei uns ist das auch nicht richtig gelöst.

Aber es ist immer wieder im Gespräch, für solche Bereiche ein Postfach einzurichten auf das alle Beteiligten schauen dürfen, aber leider nicht umgesetzt.

Bei meiner Firma heisst das Funktionspostfach, wo alle Kunden ihre wünsche hinschicken, und wo die, die mir Aufträge erteilen können, drauf zugreifen können
Ist relativ neu. klappt aber soweit ganz gut.
Vorher musste man sich gegenseitig freischalten, was gerade bei Krankheit ja nie funktioniert.

Hallo Paul,

ich arbeite seit ca. 5 Jahren mit Exchange (erst 5.5, jetzt 2003) und Active Directory, hab inzwischen auch meinen MCSE. Das was Du vorhast ist an sich nicht wirklich ein Problem. Ich hab meinen Usern das ganze schon seit geraumer Zeit beigebracht bzw. eingerichtet.

Es wird auch fast so funzen wie Du das vorhast, einzig das "rückwirkend" wird nicht funktionieren. Aber dazu später mehr.

FALL 1: URLAUB
User legt sich (der Übersichtlichkeit halber - ist aber nicht zwingen notwendig) einen Ordner "Urlaub" in seinem Postfach an. Anschließend definiert er in seinem Outlook ne serverbasierende Regel, die alle eingehenden Mails an die Vertretung umleitet und anschließend in seinen Ordner "Urlaub" verschiebt. Nach dem Urlaub findet er dann (der Übersichtlichkeit halber) alle Mails aus seiner Abwesenheit in besagtem Ordner.
Das betrifft allerdings interne und externe Mails! Evtl. kannst Du in den Regeln auch was basteln, dass Outlook erst schaut, ob die Mail evtl. von intern ist. Ich hab irgendwo im Hinterkopf, dass man da nen Haken setzen kann so von wegen "wenn die erste Regel zutrifft, ignorier die restlichen Regeln". Hab mein Outlook grad ned zur Hand zum Nachsehen...
Die Regel kannst Du übrigens auch in den Abwesenheits-Assi einbinden...

FALL 2 KRANKHEIT
Lass Dir in dem Fall vom Abteilungsleiter ne schriftliche Anweisung geben, änder das Apsswort von dem User, meld Dich unter seinem Namen an und bau die oben beschriebene Regel. Wenn der Mitabeiter wieder gesund st, muss er sich halt bei Dir wg. nem neuen Passwort melden.

Wie bereits gesagt, rückwirkend läuft das natürlich nicht, hir mußt Du evtl. doch kurz mit der Hand ran.

Wenns um allgemeine Postfächer geht, würd ich die immer in nen Public Folder reinlaufen lassen. Für den kannst Du mehreren Leuten Berechtigungen geben und hat im Falles eines Falles keine Arbeit.

Viel Spaß und viel Glück

John