Ständige Tonaussetzer bei BRalpha

[calvados]

Hallo,
ich habe seit längerem fast jede Minute Tonaussetzer beim Empfang von BRalpha . Das Problem tritt nur bei diesem Sender auf. Er ist QAM64 moduliert, Signalstärke 50%; Qualität 100%.

Kann es am Topf liegen?

Liegt es an ish?

Oder liegts an den Bayern?

Bin ich der Einzige mit Empfangsproblemen dieses Senders bei ish?

Für Lösungsmöglichkeiten vielen Dank im voraus!

Calvados

[Klaus]

[quote=""calvados""]Kann es am Topf liegen?[/quote]
Eigentlich nur wenn Du ähnliche Probleme auf den anderen Sendern der gleichen Frequenz hast. Deshalb tippe ich auf ish als "Übeltäter".

[b00ze]

Calvados, ich habe hier (in Köln) genau dasselbe Problem. Ende November letzten Jahres fingen die Störungen (die sich nur auf Phoenix und BR-Alpha beschränken) an. Alle anderen Sender auf dieser Frequenz (410Mhz) sind einwandfrei zu empfangen. Das alles passiert nicht nur mit dem Topf, sondern auch mit dem ISH-Receiver "PR-FOX irgendwas".

Ich hatte mich deswegen bei ISH beschwert und sie haben mir einen Techniker vorbeigeschickt. Ergebnis: Kein Ergebnis. "Mein" Signal ist einwandfrei (Stärke 55%, Qualität 100%). Die Störungen kommen woanders her. Entweder baut ISH Scheisse, oder es wird schon fehlerhaft an ISH geliefert.

Danach habe ich ARD-Digital angeschrieben. Bis jetzt auch ohne Ergebnis. Wie erwartet.

Ich kann mich erinnern, dass es vor einigen Jahren schon mal ein ähnliches Problem bei den ARD-Digitalkanälen gab. Damals lag es an einer neuen Software die sie aufgespielt hatten. Da gab es jede Menge Proteste, weil auch Das Erste und andere beliebte Programme betroffen waren. Der Grund, warum jetzt nichts passiert, ist bestimmt die Tatsache, dass Phoenix und BR-Alpha Randgruppenprogramme sind... :-(

Es sind aber nicht nur wir beide betroffen, sondern andere auch:

http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... p?t=135092
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... ?p=1757066
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... 55&page=52

Keine Ahnung was noch machbar ist. Du solltest dich auf jeden Fall beschweren. Und dabei auf die diversen Threads hinweisen.

[b00ze]

Ich habe heute eine Antwort von ARD-Digital bekommen: http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... ost1938391

Ich habe so richtig Lust mir eine Schüssel zu kaufen...

[Maliboy]

[quote=""b00ze""]Ich habe so richtig Lust mir eine Schüssel zu kaufen...[/quote]

Was hat die Antwort mit dieser Aussage zu tun ?

Das viele Hotlines/Email Supports nichts taugen, ist doch nichts neues...

[b00ze]

[quote=""Maliboy""]Was hat die Antwort mit dieser Aussage zu tun ?

Das viele Hotlines/Email Supports nichts taugen, ist doch nichts neues...[/quote]

Nein, natürlich ist das nichts neues. Das ändert aber auch nichts an der Qualität der Aussagen. Ich glaube nicht, dass ich vorhabe, mich bis zum Ende meines Lebens durch die verschiedenen Instanzen zu mailen und auf Hilfe zu hoffen. Ich schreibe jetzt nochmal an ISH und wenn sich da in absehbarer Zeit nichts tut, werde ich mich nach Alternativen umsehen, die mir einen einwandfreien Empfang garantieren. Diese Aussetzer sind ja keine Einbildung. Ein (ISH-)Techniker war vor Ort und sagt "Alles OK bei Ihnen" - ARD-Digital weiß von nichts und ISH noch viel weniger. Sowas macht nicht gerade Mut.

[Maliboy]

Ich gebe zu, ich schaue BR alpha nicht und kann dementsprechend dazu gar nichts sagen (also, ob das Problem auch bei mir ist).

[Homer]

[quote=""b00ze""]Ich habe heute eine Antwort von ARD-Digital bekommen: http://forum.digitalfernsehen.de/forum/ ... ost1938391[/quote] Du schreibst dort, dass sich die Probleme anscheinend nur auf ISH bzw. IESY beziehen. Wenn du Recht hast, dann tritt der Fehler bei mir nicht auf. Auch ich sehe sehr selten BR-Alpha / Phoenix. Aber morgen und vielleicht auch am Sonntag Abend werde ich um 20:15 Uhr BR-Alpha sehen bzw. aufnehmen.

Viele Grüße
Homer

[aledoe]

[quote=""Homer""]Du schreibst dort, dass sich die Probleme anscheinend nur auf ISH bzw. IESY beziehen. Wenn du Recht hast, dann tritt der Fehler bei mir nicht auf. Auch ich sehe sehr selten BR-Alpha / Phoenix. Aber morgen und vielleicht auch am Sonntag Abend werde ich um 20:15 Uhr BR-Alpha sehen bzw. aufnehmen.

Viele Grüße
Homer[/quote]
Lt. Aussagen im DF-Forum treten die Störungen seit gestern nachmittag nicht mehr auf. Ich habe es aber noch nicht getestet und zumindest der eine Kandidat ist ein ish-Jubelperser...
Ich hatte diese Störungen definitiv auch...

[b00ze]

Ich habe heute morgen - bevor ich die Email an ISH geschrieben habe - extra nochmal den Topf resettet und einen Sendersuchlauf durchgeführt, um ganz sicher zu gehen, dass es nicht an mir (bzw. an alten Einträgen in der Senderliste) liegt. Nach 2 Minuten hatte ich den ersten Aussetzer. Es hat sich also zumindest hier (in Köln) nichts geändert.

[b00ze]

[quote=""Homer""]Du schreibst dort, dass sich die Probleme anscheinend nur auf ISH bzw. IESY beziehen. Wenn du Recht hast, dann tritt der Fehler bei mir nicht auf.[/quote]

Ja, so siehts aus. Ich kann mich nicht erinnern dass schonmal jemand von KDG oder Kabel BW gejammert hat.

[aledoe]

[quote=""b00ze""]Nach 2 Minuten hatte ich den ersten Aussetzer. [/quote]
Wie gesagt, die Information kam aus einer nicht vertrauenswürdigen Quelle ...

Schade das es immer noch Auftritt...

[calvados]

[quote=""b00ze""]. Es hat sich also zumindest hier (in Köln) nichts geändert.[/quote]

In Essen leider auch nichts.
Ich habe heute auch mal an ish gemailt, vielleicht hilft es, wenn sie mehrere Emails zu dem Problem bekommen

MfG

calvados

[b00ze]

Und das ist die Antwort von ISH:

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Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre Mail vom Di 6. Mrz 2007, 09:03.

Bitte setzen Sie die Box auf Werkseinstellungen zurück.

Falls Sie sich unsicher sind, wie dies zu bewerkstelligen ist, ziehen Sie bitte das Handbuch zur Humax PR Fox C zurate. Es ist dort unter dem Punkt "10.4 Werkseitige Einstellung" auf Seite DE61 zu finden.

Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen in Zukunft gerne wieder zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr ish Team
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Eine vorgefertigte Mail die auf Knopfdruck an die Kunden verschickt wird.

Jegliche Kommunikation ist sinnlos... :-(

[ibbi]

[quote=""b00ze""]Jegliche Kommunikation ist sinnlos... :-([/quote]

Schreib doch zurück, Du hättest genau das getan, was sie geschrieben haben, und das Problem besteht weiterhin.

[b00ze]

Ja, das habe ich nun mittlerweile auch gemacht (nachdem ich mich abgeregt hatte... :) . Und ich habe dazugeschrieben, dass sie mir bitte keine vorgefertigte Funktionstasten-Antwort zukommen lassen sollen. Jetzt ist das Anliegen (angeblich) bis zur "Technik" weitergeleitet worden. Es kann nur besser werden. Hehe.

[calvados]

Email an ish - heute kam ein Anruf:

Alle Leitungen wurden überprüft, keine Fehler, Fehler liegt wohl bei der Sendeanstalt, dafür sei man nicht zuständig.

calvados