Sammel- und Laberthread: QAM256, die Lösung und die Probleme

[Maliboy]

[quote=""Thorax""]Diese entstehen aufgrund eines 32-Bit Altera-Chips. Um Abhilfe zu schaffen, wird der Chip gegen das 64-Bit-Modell getauscht.
Wer weis was darüber ?[/quote]

Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, das der 64Bit Chip von der Pinbelegung identisch mit der 32Bit variante ist. Allerdings wird bei der Reparatur ein IC ausgetauscht. Soweit ich es weiß, gab es beim alten Timing Probleme, was ja erklären würde, warum es mal Probleme gibt und mal nicht.

[quote=""Thorax""]Kann man das selbst machen ?[/quote]

Wenn Du SMD löten kannst, auf die Garantie Verzichten willst und an den Chip heran kommst geht das bestimmt. Ich muss aber sagen, bei 3 Tagen (und keinerlei kosten) würde ich das nicht machen...

[Gerti]

Hi!

Das ist auch unsinn. Der Chip ist ein programmierbares IC. Da wird kein 32Bit gegen ein 64Bit getauscht und selbst wenn Du den Chip hättest, würde Dir dessen Programm fehlen.

Gruß,
Gerti

[mecir]

Die bisherigen Aussagen über die Qualität des neuen Servicepartners scheinen sich zu bestätigen, auch bei mir war der Topf nur von Montag bis Donnerstag unterwegs, scheint auch alles in Ordnung zu sein.

[Thorax]

Danke für eure Antworten.
Mein Problem bei meinem Topf 5200 C ist das ich bei Verschlüsselten Sendern alle paar Minuten Stanbilder bekomme mit Klötzchenbildung und ein bruchteil von Sekunden No Card Inseret erscheint .
Bei ARD ZDF ist das nicht so.
Mein Topf und Alpa C Light haben die neusten Updates und ich habe eine K09 Smart Card von Kabeldigital
Was kann das sein ?

[Gerti]

Hi!

Es ist jedenfalls nicht das QAM Problem, sondern vermutlich eher ein Problem mit dem Signal.

Gruß,
Gerti

[spritkutscher]

[quote=""Gerti""]Hi!

Ich kann mich nur erneut für die Verzögerung entschuldigen.
Dass auf die eMailadresse auf der Webseite niemand antwortet ist aber normal, da diese nur der Anmeldung für den Austausch dient und daher nur in gewissen Abständen abgearbeitet wird. Diese eMailadresse dient nicht für Rückfragen oder als Supportemailadresse. Dafür gibt es den Supportbereich.

Nachdem es viel, durchaus zum Teil auch berechtigte Kritik an unserem letzten Servicepartner gab, wollten wir denselben Fehler nicht erneut machen und haben uns daher verschiedene namhafte Servicepartner herausgesucht, haben diese besucht, uns deren Werkstätten angesehen, haben verschiedenste Abläufe durchgesprochen und diese gemeinsam optimiert.
Die Entscheidung für einen entprechenden Partner ist gestern Nachmittag gefallen, über diese Entscheidung unterrichtet wurde er heute morgen.
Der ausgewählte Partner bekam den Zuschlag auf Grund seiner langjährigen Erfahrung und hervorragenden Referenzen auf diesem Gebiet, sowie für seine sehr guten Ideen zur Prozessoptimierung und der vorteilhaften geografischen Nähe zu unserer Zentrale, wodurch wir im Notfall einfach schneller uns besser reagieren können.
Da es mit den Abholungen beim letzten Mal so viele Probleme gab, werden wir den Kunden diesesmal Freewaymarken zuschicken, damit diese die Geräte selbst auf dem Postamt abgeben können.
Mit dem Servicepartner wurde eine maximale Durchlaufzeit von fünf Tagen vereinbart, die Regelzeit sollte aber zwei bis drei Tage nicht überschreiten.
Die Kunden die sich angemeldet habe, werden vorab noch einmal telefonisch von uns kontaktiert werden um die Adressangaben zu überprüfen.
Sobald der frühstmöglich Starttermin des neuen Anbieters geklärt ist (dieser braucht halt auch ein wenig Vorlaufzeit um die Arbeitskräfte zu mobilisieren und den Prozess vorzubereiten), werden wir damit beginnen die Kunden zu kontaktieren und die Freewaymarken zu verschicken.

Gruß,
Gerti[/quote]

Hallo Gerti,

auf diesem Wege möchte ich mich für den guten Service bedanken, habe nach 3 Werktagen unseren Topi, nach Astausch des Chips, zurückbekommen. Funktioniert alles super. Wir hoffen noch lange Zeit damit unsere Freude zu haben.
Schöne Grüße aus Sachsen,

der Spritkutscher!

[trak]

meine Freeway Marke war Samstag da, heute habe ich den Receiver ohne Platte weggeschickt. Hoffe das er bis Freitag wieder hier ist. Zwischenzeitlich nutze ich meine alte Dbox 1. Was für ein Unterschied!!! Bin viel zu spät auf Topfield umgestiegen...

[Maliboy]

Wie bekommst Du die Platte eigentlich wieder rein. Immerhin kommt der TOPFIELD mit Garantiesiegel zurück

Zur d-Box: Immerhin mit DVB2000 oder kämpfst Du mit der Original BetaNova Software rum ?
Ich muss sagen, das die d-Box 2 mit Neutrino gar nicht mal so schlecht ist. So habe ich gesehen, das die inzwischen auch den EPG speichern kann. Außerdem scheint Neutrino Private EPG Streams verschiedener Provider anzapfen zu können wodurch das laden des EPGs sehr flott geht...
Allerdings fehlte mir doch extrem TimeShift und die TwinTuner...

[trak]

[quote=""Maliboy""]Wie bekommst Du die Platte eigentlich wieder rein. Immerhin kommt der TOPFIELD mit Garantiesiegel zurück [/quote]

Ist das so??? Das Garantiesiegel gibt mir wie lange Garantie und worauf?

Sch..., habe ich hier im Thread nicht gelesen, dass der Receiver ein Garantiesiegel bekommt

[thunderstorm]

[quote=""Maliboy""]Wie bekommst Du die Platte eigentlich wieder rein. Immerhin kommt der TOPFIELD mit Garantiesiegel zurück

Zur d-Box: Immerhin mit DVB2000 oder kämpfst Du mit der Original BetaNova Software rum ?
Ich muss sagen, das die d-Box 2 mit Neutrino gar nicht mal so schlecht ist. So habe ich gesehen, das die inzwischen auch den EPG speichern kann. Außerdem scheint Neutrino Private EPG Streams verschiedener Provider anzapfen zu können wodurch das laden des EPGs sehr flott geht...
Allerdings fehlte mir doch extrem TimeShift und die TwinTuner...[/quote]

Mit dem IDE-Interface und integrierter Festplatte ist das Teil, obwohl es schon einige Jahre auf dem Buckel hat, doch wieder ein guter Festplattenreceiver. Ich habe mir das Interface damals nur zum testen und aus Spaß an der Freude gekauft. Bin aber von dieser Box immer noch begeistert. Immerhin bekommt man die Filme deutlich schneller wieder von der Platte als beim Topfield. Ich habe es zwar noch nicht getestet, aber mit dem Interface müsste eigentlich auch TimeShift funktionieren.
Trotzdem will ich meinen Topf nicht mehr missen und hoffe, dass demnächst auch das QAM256-Problem endlich behoben ist.

Gruß

Torsten

[Maliboy]

[quote=""trak""]Ist das so??? Das Garantiesiegel gibt mir wie lange Garantie und worauf? [/quote]

Normalerweise besagt ein Garantiesiegel ja nur, das der Receiver nicht vorher geöffnet wurde und die Hersteller sichern sich so ab.

[quote=""trak""]Sch..., habe ich hier im Thread nicht gelesen, dass der Receiver ein Garantiesiegel bekommt [/quote]

Vielleicht deswegen, weil über den neuen Partner nach ganz wenig geschrieben wurde. Und da wurde auch nichts von einem Garantiesiegel geschrieben.

Aber, es gibt hier (oder im alten Board, bin mir da nicht sicher) Tricks, wie man das Siegel entfernen kann

[trak]

dann werde ich mich mal überraschen lassen, wie das Garantiesiegel aussieht. Da der Topf ja eh noch knapp 12 Monate Gewährleistung hat, ist es nicht so schlimm wenn ich das Siegel aufbreche. Topfield gibt mit diesem Siegel bestimmt keine neuen 24 Monate Gewährleistung ab Zeitpunkt des Chip-Austausches!!

Mal schauen wann der Topf kommt...


Dbox 1 ist übrigens noch Original. DVB200o ist nicht drauf. Die Dbox 2 sind natürlich um Längen besser, aber auch sehr teuer...

[harrybo]

Hallo Kai,
Hallo Gerti,

herzlichen Dank für Eure ermutigenden und Geduld spendenden Beiträge. Ich habe schon nicht mehr an eine Lösung geglaubt.

Am Samstag, den 3.11. habe ich meinen Topfiled zur Post gebracht. Und am Dienstag, den 6.11. war das Gerät schon wieder da. Das ist rekordverdächtig.

Ich habe sofort das Umschalten von unverschlüsselten auf verschlüsselte Sender und umgekehrt ausprobiert. Keine Klötzchenbildung mehr. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Gebt das bitte an die Firma weiter.

Mit freundlichem Gruß

Harry

[Gerti]

Hi!

Vielen Dank für das nette Feedback. Ich kann mich an dieser Stelle nur noch einmal für die lange Verzögerung entschuldigen, die die Suche nach dem neuen Servicepartner in Anspruch genommen hat. Ich bin sehr froh, mit meiner Wahl des Servicepartners wohl die richtige Wahl getroffen zu haben und bedanke mich bei allen betroffenen Kunden für Ihre Geduld.

PS: Ich habe das Lob bereits an den Servicepartner weitergegeben.

Gruß,
Gerti

[trak]

Gestern kam mein Topf auch wieder. Ein Siegel war allerdings nicht vorhanden?

ABER der Topf funzt einwandfrei!!! ENDLICH!!!!

[Mephisto]

Ich hab's getan...









...der Topf ist weg. Gestern Nacht zur Packstation getragen, wo er (mein Eigen, mein Schaaaaatzzzz) heute morgen um 9:34 Uhr abgeholt wurde.
Mal sehen, wie lange es dauert bei mir. Aber ich kenn ja mein Glück...

[Mephisto]

Update: Paket ist heute morgen um 9:24 Uhr ausgeliefert worden. Nun bin ich gespannt...

[Farel]

Irgendwann wird Klaus seinen Kabel-Topf für tausende € versteigern können, weil es der weltweite letzte mit dem QAM256-Problem ist. :

[Klaus]

[quote=""Farel""]Irgendwann wird Klaus seinen Kabel-Topf für tausende ? versteigern können, weil es der weltweite letzte mit dem QAM256-Problem ist. [/quote]
Für tausend ? kannst Du meinen Topf gerne haben :

(dann kaufe ich mir davon 2 Neue und habe dann endlich 4 Tuner )

[Mephisto]

er ist wieder da! Siehe hier