Desöfteren Ausfall von RTL- und Pro7 - Gruppe (Kabel BW)

[Ronso]

Hallo ihr Lieben,

viele von Euch hatten ja schon ein ähnliches Problem. Wir haben irgendwie mittlerweile die Hoffnung aufgegeben, ohne Probleme die Sender der RTL Gruppe und der ProSieben Gruppe zu empfangen.

Als wir vor 3 Jahren den Topf gekauft hatten, waren wir sehr happy. Alle Sender liefen ohne Probleme. Außer ARD, sie hatte manchmal ihre Macken. Irgendwann konnten wir ARD problemlos empfangen. Aber ich meine, dass seitdem die Probleme mit der RTL-Gruppe angefangen haben. Dies äußerte sich in KlötzchenBildung, oder hässlichen Streifen. Mit der Zeit verschlimmbesserte sich die Lage, so dass wir immer öfter nur noch ein schwarzes Bild empfangen. Seit längerer Zeit ist auch die ProSieben Gruppe davon betroffen. Aber nicht so dramatisch wie bei RTL. Mich wundert nur, dass oft bei Sendungen wie damals DSDS oder jetzt die "Supertalentshow" der Empfang fast immer möglich war.

Vor 3 Wochen habe ich mir eine neue Samsung Festplatte 1,5TB eingebaut. 1 Woche lang lief RTL komischerweise fast perfekt. Aber dann kamen wieder ein paar Aussetzer. Letzte Woche war KabelBW bei uns neue Leitungen verlegen + neue Dosen. (Mehrfamilienhaus ca. 28 Haushalte) Seitdem haben wir wieder kaum RTL-Empfang und seitdem scheint sich auch bei der ProSieben Gruppe verschlechtert zu haben. Gibt es noch Hoffnung?

Bei vielen war ja eine neue Dose geholfen. Ich geh davon aus, dass KabelBW uns die neueste Multimedia Dose installiert hat. Kann es sein, dass der TOPF das Problem ist? Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Beste Grüße,
der Ronso

[cluberer99]

[quote="Ronso"]Hallo ihr Lieben,

viele von Euch hatten ja schon ein ähnliches Problem. Wir haben irgendwie mittlerweile die Hoffnung aufgegeben, ohne Probleme die Sender der RTL Gruppe und der ProSieben Gruppe zu empfangen.

Als wir vor 3 Jahren den Topf gekauft hatten, waren wir sehr happy. Alle Sender liefen ohne Probleme. Außer ARD, sie hatte manchmal ihre Macken. Irgendwann konnten wir ARD problemlos empfangen. Aber ich meine, dass seitdem die Probleme mit der RTL-Gruppe angefangen haben. Dies äußerte sich in KlötzchenBildung, oder hässlichen Streifen. Mit der Zeit verschlimmbesserte sich die Lage, so dass wir immer öfter nur noch ein schwarzes Bild empfangen. Seit längerer Zeit ist auch die ProSieben Gruppe davon betroffen. Aber nicht so dramatisch wie bei RTL. Mich wundert nur, dass oft bei Sendungen wie damals DSDS oder jetzt die "Supertalentshow" der Empfang fast immer möglich war.

Vor 3 Wochen habe ich mir eine neue Samsung Festplatte 1,5TB eingebaut. 1 Woche lang lief RTL komischerweise fast perfekt. Aber dann kamen wieder ein paar Aussetzer. Letzte Woche war KabelBW bei uns neue Leitungen verlegen + neue Dosen. (Mehrfamilienhaus ca. 28 Haushalte) Seitdem haben wir wieder kaum RTL-Empfang und seitdem scheint sich auch bei der ProSieben Gruppe verschlechtert zu haben. Gibt es noch Hoffnung?

Bei vielen war ja eine neue Dose geholfen. Ich geh davon aus, dass KabelBW uns die neueste Multimedia Dose installiert hat. Kann es sein, dass der TOPF das Problem ist? Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Beste Grüße,
der Ronso[/quote]

Wenn KabelBW erst neue Leitungen verlegt und Dosen neu gesetzt hat, würde ich mich erst mal an diese wenden, bzw an die Ausführende Firma. Schließlich steht die Firma in der Gewährleistung und muss sich um ein ordentliches Siganl kümmern.

[Ronso]

Hallo Cluberer,

Danke für Deinen Hinweis. Das Problem ist, dass ich mich zu diesem Thema schon mal bei meinem Hausverwalter gemeldet hatte, vor etwa 2-3 Monaten. Damals ist ein Elektriker vorbeigekommen und hatte den Verstärker im Keller ausgetauscht. Danach lief es für ein paar Tage einwandfrei und dann fingen diese Macken eben wieder an. Unterhalte ich mich mit Leuten aus anderen Haushalten, haben diese nie Probleme mit den obengenannten Sendern. Kann die Ursache beim Topf sein? Wenn sie vergangene Woche den Kabelstrang komplett ausgetauscht haben, gehe ich doch davon aus, dass ein besseres Signal anliegen müsste als noch beim alten Kabel.

Dann werde ich mich heute wohl wieder beim Hausverwalter anrufen.

Gruß,

Ronso

[Peter54]

Ich hatte auch schon ein paar mal Probleme, das einige Sender immer schlechter wurden.
Warum auch immer, scheint es bei mir ein Kontaktproblem zu sein.
Den Antennenstecker am Eingang des Topf und des Durchschleifkabels abziehen und aufstecken, oder etwas drehen.
Schon funktioniert es wieder für einige Monate.

Gruß
Peter

[mischobo]

.. bei mir tritt dieses Phänomen hin und wieder auch auf. Den Antennenstecker etwas gedreht und schon war das Problem erstmal wieder beseitigt.
Störungen treten dabei bei mir nur auf Kanal S2 auf. Auf S3 ist dann zwar die Signalqualität etwas schlechter, was aber noch nicht zu Problemen führt.

Ich verwende ein Clicktronic-Antennenkabel. Das Kabel hat defintiv keinen Kabelbruch und der Stecker sitzt auch bombenfest.

@Ronso
Bei Kabel BW werden die Programme der RTL-Gruppe auf Kanal S2 verbreitet. Es ist nicht auszuschliessen, dass du das gleiche Problem wie Peter54 und ich hast.

Wenn Kabel BW die Hausverteilung modernisiert hat, dann kann man davon ausgehen, dass die verbauten Dosen auch S2/S3-tauglich sind. Außerdem dürfte die Hausverteilanlage auch neu eingemessen worden sein.

Dass du das Problem früher nicht bei den RTL-Programmen hattest, liegt daran, dass die RTL-Programme erst mit der Umstellung vor einem Jahr bei Kabel BW auf Kanal S2 vebreitet werden.
Vor dieser Umstellung wurden auf Kanal S2 ARD-Programme vebreitet

[Ronso]

Also ich kann bestätigen, dass es sich nicht um die Dose handeln kann. Ich habe mir mal übers Wochenende 2 verschiedene Receiver ausgeliehen. Dort hatte ich keinerlei Probleme mit der RTL und Pro7-Gruppe.
Mit Abziehen und neu Aufstecken oder gar Drehen ist mir / uns leider nicht geholfen. Und meiner Meinung nach sitzt der Stecker auch fest. Es ist halt so, dass wir ab und an RTL empfangen können (ohne was gemacht zu haben), sonst bleibt das Bild schwarz. Aber eben dann nur für kurze Zeit. Besser schaut es mit der Pro7-Gruppe aus. Da bekommen wir schon ein Bild rein. Sehr oft aber in sehr schlechter Qualität (Klötzchenbildung, Streifen-Schlieren).

Und andere Haushalte gucken zum Teil auch digital und haben keine dergleichen Probleme wie ich.

Was kann ich als Laie zum Beispiel tun, um den Topf wieder auf den Vordermann zu bringen?

[Maliboy]

Dumme Frage: Du hast doch die Firmware von Dezember 2006 drauf, oder?

[Ronso]

[quote="Maliboy"]Dumme Frage: Du hast doch die Firmware von Dezember 2006 drauf, oder?[/quote]

Es gibt keine dummen Fragen, aber ja, ich habe die "neueste" Firmware drauf.

[Bernhard75045]

Dass das manchmal geht und manchmal nicht bringt mich auf die beiden eingebauten Tuner.

Da es nach deiner eigenen Aussage ja keine "dummen Fragen" gibt getraue ich mich also, dir mal meine zu stellen: Weißt du, wie man die Tuner wechselt (also vom ersten auf den zweiten Tuner springt)?

Könnte doch sein, dass einer der beiden Tuner mit den unteren Frequenzbändern tatsächlich ein Problerm hat. Da man - beim Kabeltopf sowieso - kaum darauf achten muss, mit welchem Tuner man arbeitet, könnte ja sein, dass es eben immer klappt, wenn man nur auf Tuner 1 schaut, wenn dann (aufgrund Aufnahmen oder sonstwas) auf Tuner 2 ist geht's nicht. (Oder latürnich andersrum).

Evtl. kannst du das auch so prüfen: Das kurze Verbindungskabel von ANtennenausgang 1 zu Antenneneingang 2 entfernen, das Kabel von der Dose direkt in Antenne 1 einstecken und schauen, was geht.

Dann das Kabel mal direkt auf Antenneneingang zwei stecken und dann überprüfen.

Mit dierer umsteckmethode kannst du dann auch ein Problem mit dem Loop-Kabel gleich mit ausklammern.

Zum Wechseln der Tuner:

Mit Topf-eigenen Mitteln wechselt man (sowewit ich mich erinnere - bin da etwas "TAP-versaut") so: Mit OK die Senderliste aufrufen und dann die rote Taste drücken. In der Topfeigenen Kanalliste wird angezeigt, ob Tuner 1 oder 2 läuft. (Oder ist das nur beim Sat-5500er so? Ist bei mir schon soooo lange her... )

[Ronso]

Hallo Bernhard,

danke für die ausführliche Beschreibung. Ich werde es heute abend mal ausprobieren. Ich glaube, dass hier im Forum an anderer Stelle erwähnt wurde, dass man mit iTiNa zwischen den Tunern wechseln kann. Die Funktion muss ich mir mal raussuchen. Morgen werde ich weiter berrichten.

[Maliboy]

Ja, geht mit iTiNa und einer Farbtaste (ich meine, es ist auch im 1. Menü zu finden).

[Bernhard75045]

Da du in deiner Signatur keine TAPs angeführt hast wusste ich nicht, ob (und wenn ja: welche) TAPs du nutzt.

Klar, mit iTiNa geht das recht einfach:

Mit der OK-Taste die Kanalliste aufrufen (ist jedenfalls in der Standardbelegung so konfiguriert, dass das mit der OK-Taste geht )

In der Kanalliste wird unten der aktive Tuner angezeigt: steht direkt neben dem iTiNa-Logo und lautet entweder T1 oder T2

Danach - bei eingeblendeter Kanalliste! - die "|>" - Taste drücken zum Tunerwechsel
(ACHTUNG! Nicht so schusselig anstellen wie ich und versehentlich die ">|" oder die "|<"-Taste benutzen, das klappt nicht!)
Danach erscheint unten dann der jeweils andere Tuner.

Alternativ kann man - bei eingeblendeter Kanalliste - auch die MENU-Taste drücken und im erscheinenden Aktionsmenu den Menüpunkt "aktiven Tuner wechseln" anwählen und mit OK bestätigen.

(Wichtig ist nur, dass die angezeigte "|>"Taste bei eingeblendetem Aktionsmenu nicht funzt! Da geht's nur mit Menüpunkt anwählöen und OK)

Nun bin ich mal gespannt, ob du die betreffenden Programme tatsächlich auf beiden Tunern (nicht) empfängst oder ob das ein Tunerunabhängiges Problem ist.

[Ronso]

Hallo ihr Lieben,

ich habe eine "gute" Nachricht. Wir haben wohl die Ursache.

Ich habe zuerst sämtliche Kabel ausgesteckt, und dann den Kabel nur an Tuner1 angeschlossen, siehe da. Sämtliche Sender der RTL-Gruppe sind vorhanden, und gute Qualität bei der Pro7-Gruppe. Nun war Tuner2 dran, kein Bild bei RTL und Klötzchenbildung bei Pro7.

Danach habe ich sämtliche Kabel wieder angeschlossen, wechselte per iTiNa den Tuner. Gleiches Bild wie bereits oben beschrieben. Auf Tuner1 läuft's einwandfrei, nur Tuner2 hat seine Macken.

So nun kommt meine Frage, was kann ich tun, damit Tuner2 wieder vernünftig läuft. Wir schauen recht viel RTL (RTL, NTV, RTL2, SuperRTL) und Pro7 (Pro7 N24 Sat1 etc). Da kommt es häufig vor, dass wir auf diesen Sendern aufnehmen und zeitgleich fernsehen. Mit einer Garantieabwicklung kann ich wohl nicht mehr rechnen. Hätte ich bloß die Ursachenforschung schon vor einem Jahr vorgenommen. Da fingen die Probleme an.

Freundliche Grüße,

Ronso

[Maliboy]

Teste als erste mal (mit einen anderen langen Kabel) ob evtl. das kleine Brückenkabel Probleme macht (das wird ja immer ziemlich gebogen und kann durchaus einen Kabelbruch erleiden).

[Ronso]

Teste als erste mal (mit einen anderen langen Kabel) ob evtl. das kleine Brückenkabel Probleme macht (das wird ja immer ziemlich gebogen und kann durchaus einen Kabelbruch erleiden).

Kann es denn das Brückenkabel sein, wenn ich es schon ohne probiert habe? Sprich Antennenkabel nur an Tuner1. Einwandfrei. Dann Antennenkabel an Tuner2 - Probleme bei RTL und Pro7. Beide Male ohne Brückenkabel. Gleiches Bild, wenn ich den Receiver komplett verkabele, also mit Brückenkabel.

Ich kann es heute abend ja mal ausprobieren. Aber aufgrund der obengenannten Fakten und meinem Verständnis (bitte um Aufklärung ops wüsste ich nicht, warum es mit einem anderen Brückenkabel funktionieren sollte.

[Maliboy]

dann Hatte ich das verkehrt gelesen (war wohl noch zu früh). Dann kann es natürlich nicht das Kabel sein. Dann würde ich mal mit Deinen Händler reden. Da scheint ja tatsächlich was mit Tuner 2 nicht zu stimmen.

[Ronso]

dann Hatte ich das verkehrt gelesen (war wohl noch zu früh). Dann kann es natürlich nicht das Kabel sein. Dann würde ich mal mit Deinen Händler reden. Da scheint ja tatsächlich was mit Tuner 2 nicht zu stimmen.

Dürfte schwierig sein. Das Gerät ist schon älter wie 2 Jahre.

[Volker]

ich würde mich mit einer PN an Gitarrenschlumpf wenden..

[Bernhard75045]

Dass du jetzt tatsächlich ein Hardware-Problem hast ist natürlich ärgerlich, aber jetzt wissen wir zumindest, woran es liegt und du musst nicht länger Dosen tauschen und den Hausverwalter nerven. Oder - was noch schlimmer ist - die Mitarbeiter von K-BW. Denn wenn die kommen und dir dann nachweisen, dass es an deinem Receiver gelegen hat wird's vielleicht wirklich teuer.

Wie Volker schon sagte: Wende dich mal an Gitarrenschlumpf, er wird dir helfen können.