Wann kommt endlich die neue Firmware?

Atticus · #121

Maliboy hat geschrieben: Das sind aber fehlende Features und keine Fehler... Wenn die obigen Bedinungen gegeben sind, funktiniert der TOPFIELD tadellos...

Klar. Dass das Teil in den Premiere Optionskanälen in den Radiomodus schaltet oder einfach stehen bleibt, das ist kein Fehler. Und dass der manchmal nicht merkt, dass wir hier GMT+2 haben ist ein fehlendes Feature?!

Hier scheinen ja manche Bugfreiheit als Feature zu sehen. Wenn ich das nur unseren Kunden auch mal verklickern könnte.

Der Chefrechtfertiger bei der Arbeit, immer wieder schön zu sehen. Weiter so, Maliboy, weiter so!

Atticus

Spautz · #122

Hallo Gerti,
habe die Probleme nur bei 113 Mhz.
Sie treten jeden Tag auf, allerdings mit unterschiedlichen Signalqualitäten
Ich wohne in Solingen. Habe bei Ish schon reklamiert. Ohne Erfolg.
Ihr könnt gerne zum durchmessen vorbeikommen.
Warum macht der HUMAX 9700 an der gleichen Antennensteckdose keine Probleme.
Habe schon 3 verschiedene Antennensteckkosten ausprobiert.
Habe einen Signaldämpfer installiert. Alles ohne Ergebnis.

Gerti · #123

Hi!

Wir verwenden andere Tuner als Humax, jedoch haben wir ja nun auch nicht gerade "No Name"-Tuner eingebaut. Wir werden der Sache jedenfalls nachgehen und wenn ich einen Techniker zum Messen bekomme, dann kommen wir vorbei (ich habe noch ein anderes Angebot zum Vorbeikommen bekommen, welches imho etwas näher ist).

Gruß,
Gerti

Jetson · #124

@Gerti
Was dabei raus kommt, würde mich auch sehr interessieren.

ZeRoZ · #125

Mephisto hat geschrieben:so, und nun beruhigen wir uns alle - so wie es momentan aussieht, wird ja in den nächsten Tagen was passieren und dann sind hoffentlich alle glücklich.

st: ... Weißt du was was ich nicht weiß?

Klaus · #126

Guck mal auf seine Signatur

Gucky2000 · #127

Gerti hat geschrieben:Hi!

Der Grund dafür ist halt, dass man für die anderen Kabelreceiver kein Vega braucht, weil LCN unterstützt wird (und die Leute dort nicht umsortieren) und für Deutschland eigentlich auch LCN angedacht war. Ich werde aber mit dem Entwickler sprechen, damit eine entsprechende Vega-Version entwickelt wird.

Gruß,
Gerti

Hi,

wie wäre es wenn Vega ALLE Topfield PVR unterstützen würde ?
Auch DVB-T User würden gerne ihre Listen per Software sortieren können :-). Von einer funktionierenden Firmware mit aktueller API wage ich
ja gar nicht mehr zu sprechen :-( .

Jetson · #128

Gucky2000 hat geschrieben: wie wäre es wenn Vega ALLE Topfield PVR unterstützen würde ?

Bin in jedem Fall

hgdo · #129

Gucky2000 hat geschrieben:Auch DVB-T User würden gerne ihre Listen per Software sortieren können :-).

Die paar Sender sortiere ich, bevor der PC gemerkt hat, dass am anderen Ende der Leitung ein Topf hängt

hgdo · #130

Klaus hat geschrieben:Guck mal auf seine Signatur

Wo ist denn da ne Signatur?

Mephisto · #131

hgdo hat geschrieben:Wo ist denn da ne Signatur?

links

hgdo · #132

Naja, das da links ist ja keine Signatur. Die steht doch unter dem Beitrag.
Aber ich weiß jetzt, was gemeint war.

Gucky2000 · #133

hgdo hat geschrieben:Die paar Sender sortiere ich, bevor der PC gemerkt hat, dass am anderen Ende der Leitung ein Topf hängt

Mag ja sein, aber warum muss ich dieses am Topf machen, wenn es auch am PC gehen würde ?

Ausserdem bekomme ich ich hier die DVB-T Signale von mehreren Sendern, was dann doch etwas beim (aus)sortieren nervt.

Wenn man dann noch beim Firmwareupdate immer wieder downgraden muss, weil die neue Firmware immer noch unbenutzbar ist, dann wäre Vega ne feine Sache. Aber warum soll ein DVB-T User den selben Funktionsumfang bekommen wie die Sat User, er bekommt ja noch nicht einmal eine aktuelle FUNKTIONIERENDE Firmware mit der
neuen API

Wo aber jetzt die neuen Displays vertickt werden und Topfield wieder ein paar Euro einspielt, ist ja vielleicht auch ne neue Firmware für die DVB-T User drin.

affiaff · #134

Die Diskussionen sind ja alle wirklich interessant. Der eigentliche Punkt bleibt aber offen!
Wann wird es die neue Firmware geben?
Topfield sollte den Benutzern mitteilen, wann mit einer neuen Firmware zu rechnen ist und wenn diese Aussagen auch nur grob sind:
So z.B.: ein Tag, eine Woche, ein Monat, ein Jahr

...

@Gerti:
Ueberzeuge doch bitte mal Deine Vorgesetzten, dass eine offene Informationspolitik oft eher Probleme minimiert und die Unzufriedenheit mit dem Produkt mindert.

hgdo · #135

[quote=""affiaff""]Die Diskussionen sind ja alle wirklich interessant. Der eigentliche Punkt bleibt aber offen!
Wann wird es die neue Firmware geben?
Topfield sollte den Benutzern mitteilen, wann mit einer neuen Firmware zu rechnen ist und wenn diese Aussagen auch nur grob sind:
So z.B.: ein Tag, eine Woche, ein Monat, ein Jahr

...[/quote]

Ich kann es nicht mehr hören

Keiner weiß, wie lange es dauert, Fehler zu finden, zu beseitigen und dabei neu auftauchende Fehler ebenfalls zu beseitigen.

Auch wird sich für Dich nichts ändern, wenn man Dir heute ankündigt, dass z. B. im Januar eine neue Firmware kommen soll. Außer, dass Du am 2. Januar anfängst, zu drängeln und spätestens am 1. Februar wütend auf die Unzuverlässigkeit von Topfield bist.

@Gerti:
Ueberzeuge doch bitte mal Deine Vorgesetzten, dass eine offene Informationspolitik oft eher Probleme minimiert und die Unzufriedenheit mit dem Produkt mindert.

Gerti, ich denke mal, Du hast Wichtigeres zu tun.

longtom · #136

[quote=""hgdo""]Ich kann es nicht mehr hören

Keiner weiß, wie lange es dauert, Fehler zu finden, zu beseitigen und dabei neu auftauchende Fehler ebenfalls zu beseitigen.

Auch wird sich für Dich nichts ändern, wenn man Dir heute ankündigt, dass z. B. im Januar eine neue Firmware kommen soll. Außer, dass Du am 2. Januar anfängst, zu drängeln und spätestens am 1. Februar wütend auf die Unzuverlässigkeit von Topfield bist.

Gerti, ich denke mal, Du hast Wichtigeres zu tun.[/quote]

Ohne Zeitplan kommt so was eben raus.....

hsk71 · #137

[quote=""hgdo""]
Gerti, ich denke mal, Du hast Wichtigeres zu tun.[/quote]

Was bitte ist wichtiger als das der Kunde mit dem Produkt zufrieden ist?

affiaff · #138

@hgdo:
Eigentlich war das eine sachliche Anfrage und Deine Antwort ist absolut daneben. Jedes Projekt hat einen Zeitplan und meistens wird dieser auch ungefähr eingehalten. Auch eine Fehlersuche ist davon nicht ausgeschlossen, sonst wären die meisten Firmen pleite.
@all:
Mir geht es rundsätzlich darum: Mehr Ehrlichkeit -> Mehr Zufriedenheit. Das ist zumindest meine Meinung.

ixitixel · #139

@affiaff: Doch, eine Fehlersuche ist davon ausgeschlossen solange man die Ursache noch nicht kennt oder noch keinen Weg gefunden hat die Ursache zu beheben. Was würde es dir bringen, wenn Topfield jetzt einen Termin nennt, der nur geraten ist?

Dieses Vorgehen kann man Topfield nicht vorwerfen. Was man Topfield allerdings schon vorwerfen kann ist, dass Topfield den 5200er nicht ausgiebig genug getestet hat, denn dieser Fehler hätte so nicht auf den Markt kommen dürfen.

Ein ähnliches Beispiel gibt es ja momentan bei den HD-Receivern: Humax verkauft Receiver, von denen sie wissen, dass es Probleme mit AV-Receivern gibt. Philips will seine Receiver erst aufliefern, wenn diese Probleme behoben sind.

Kleine Firmen (im Vergleich zu Philips) wie Topfield oder Humax können es sich anscheinend nicht leisten ein Produkt so lange zu testen bis es "fehlerfrei" ist.

hgdo · #140

[quote=""hsk71""]Was bitte ist wichtiger als das der Kunde mit dem Produkt zufrieden ist?

[/quote]
Sich aktiv darum bemühen, erkannte Fehler zu beseitigen, wie Gerti das beim 4000 getan hat.

Heute einen Termin zu nennen, der dann überschritten wird, ist für die Kundenzufriedenheit viel abträglicher, als keinen Termin zu nennen.