Tonprobleme mit 5000CI

[Bully61]

Hallo. Meine Schwiegereltern haben seit einigen Wochen das Problem, dass während des Betriebs plötzlich der Ton komplett weg ist. Der Receiver und der Fernseher werden dann beide für 1-2 Minuten ausgeschalten (Netzkabel wird aber nicht abgesteckt) und dann wieder eingeschaltet. Anschließend funktioniert der Ton wieder. Das Problem kommt jedoch wieder (entweder schon nach Stunden oder nach Tagen).

Hat jemand auch schon dieses Problem gehabt - wenn ja, an was hat es gelegen bzw. an was kann es liegen