Programme lassen sich nicht mehr wechseln

[Peppermint]

Hallo,

ich habe dasselbe Problem wie hier beschrieben mit meinem TF3000T. Eine Woche war wieder alles OK, dann seit gestern wieder das Problem mit dem Umschalten. Die Tips vom Support, den Reciever einige Stunden vom Netz zu nehmen und dann auf Werkseinstellung zurückzusetzen bringt nichts.

Mfg
Peppermint

[FloPlu]

ISt bei mri auch vor ca 2 Wochen das erste mal aufgetreten. Habe den 3000er irgendwas ;-) Seit ich das DAtum umgestellt habe geht auch wieder alles. Hat also irgendwas mit der Überschreitung eines gewissen DAtums zu tun. Ist ja kein Zufall, daß es bei allen gleichzeitig passiert. Habt ihr von Topfield etwa nen Bug eingebaut um die neueren Geräte wieder an den Mann zu bringen. Naja, Spaß beiseite (oder auch eher nicht), das ist kein zumutbarer Zustand. Da ich ja so ein Ordnungsfreak bin, kann ich es gar nicht ab, daß sich die Uhrzeit sowie Datum selber einstellen und mir in den Infobildschirmen immer angezeigt wird, daß der Film um 20.17 gezeigt wird *aaaaa*

[Steffen1979]

Ich habe seit einigen Tagen genau das selbe Problem.
Ich kann nichts mehr mit der Fernbedienung machen ausser das Gerät ein und aus zu schalten !

Ich habe den TF3000 CIpro

[mimomi]

Hi

Wir und meine Schwiegereltern haben TF 3000 FEi seit ca.3,5 Jahren,beide liefen einwandfrei bis vor kurzem.Ziehmlich zeitgleich ließen sich Programme und Lautstärke nicht mehr regeln.Unser letztes Update laut Statusanzeige 19.03.2003(aktuellstes Update?).
Habe auch schon für mehrere Stunden das Gerät vom Stromnetz gehabt,ohne Erfolg.
Hoffe das wir bald Hilfe von TF bekommen!!!

Hier noch Receiver Status: System ID-203
Loader Version-A3.03
Geräte Version-v4.3.66
Software Version-TF_JFE 3.57.78

[SatDish]

Gestern Abend ging es mir genau so mit meinem TF3000Fei 2. Gerät. Selbst wo ich überhaupt keinen einzigen Bedieneingriff gemacht habe, war das Gerät schon beim ersten Versuch nicht ansprechbar -- nur das FB-mässigen "Aus" ging noch. Das wiederholte sich insgesamt 6-mal innerhalb weniger Stunden gestern Abend wie gesagt, hauptsachlich am Pro7. Es ist wirklich verflixt!! Vielleicht wäre es nach 4 Jahren wieder mal Zeit für einen Firmwareupdate?

[Chrisstilb]

Ich habe auch seit ein paar Tagen die beschriebenen Probleme mit meinem TF300CIpro. Bei allen deutschen Sendern der ProSiebenSat.1 Gruppe (Pro7, Sat1, N24, Kabel1) blockiert mein Topf schon nach wenigen Sekunden. Alle anderen Sender sowie auch die österreichischen Kanäle der ProSiebenSat.1 Gruppe lassen sich ohne Problem gucken. Hat die ProSiebenSat.1 Gruppe in den letzten Tagen die Bitrate ihrer Kanäle verstellt was zu einem Konflikt mit unserem Topf führt?

[Gerti]

Hallo!

Habt Ihr das Gerät in den AV-Einstellungen auf 16:9 stehen?
Wenn Ihr diese Einstellung auf 4:3 ändert, tritt der Fehler dann noch auf?

Gruß,
Gerti

[Bebelhof]

Hallo Gerti,
ich habe das Gerät von Anfang an auf 4:3 stehen. Der ist erst seit Anfang Februar aufgetreten. Was auffällig ist, dass gestern den ganzen Tag alles i.O. war und es erst am Abend wieder los ging mit dem Fehler.
Gruß
Bebelhof

[Chrisstilb]

Hallo Gerti,
ich habe das Gerät auch von Anfang an auf 4:3 stehen.
Gruß
Christian

[Gerti]

Hi!

Schade, hatte eine entsprechende Rückmeldung von einem Händler bekommen...war aber wohl nichts :-(
Tritt der Fehler wirklich beim zappen durch alle Sender auf? Was ist, wenn Ihr z.B. nur zwischen den ÖR Sendern zappt? Tritt es dann auch auf? Was ist, wenn Ihr nur zwischen Sendern der RTL-Gruppe zappt (also RTL, RTLII, Vox, Super RTL) oder nur zwischen Sendern der Pro7 Gruppe (also Pro7, Sat1, Kabel1) oder einfach mal 10 Minuten auf einem Sender der jeweiligen Gruppe bleibt, bevor Ihr innerhalb der Gruppe umschaltet?

Könnt Ihr das mal probieren und mir entsprechend Feedback geben?
Es würde mir wirklich helfen, wenn man den Fehler etwas eingrenzen könnte.
Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass es nicht doch mit bestimmten Sendern zusammenhängt.

Wir sind uns des Problems durchaus bewusst und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Je mehr Infos wir jedoch haben, desto schneller sollten wir den Fehler beheben können.

Gruß,
Gerti

[Bebelhof]

Hallo,
z.B. gestern Abend.
Nach erneuten Einschalten auf SAT1 habe ich ca. 10 min ferngesehen auf SAT1 ohne die FB zu benutzen. Der anschließende Versuch der Stummschaltung funktionierte nicht mehr.
Nach sofortigen Wiedereinschaltung habe ich es geschafft 5x zu zappen in unterschiedliche Sendergruppen. Dann war wieder Schluß und ich mußte erneut aus- und einschalten.
gruß
Bebelhof

[jann]

So habe hier von einem Kunden mal einen Schwung Daten bekommen zu diesem Problem.
am 10.02.07
13:30 SAT1, 13:35 N24, 13:40 N24, 17:10 N24, 17:50 ZDF Info, 18:20 SAT1, 20:00 SAT1,
20:30 SAT1, 20:35 SAT1, 21:30 VOX, 2200 Uhr Tele5, 22:10 Pro 7; 22:30 Tele5, 22:35 Tele5
22:40 Pro7, 22:45 Pro 7, 22:48 Tele 5, 22:50 Pro 7, 22:55 Tele5, 23:05 Pro7,

am 11.02.07
00:15 Pro7, 00:30 ZDF, 1:00 ARD, 01:15 N24, 1:30 RTL2,1:25 RTL, 10:05 RTL, 10:20 SAT1,
13:30SAT. 13:35 SAT1, 13:37 SAT, 13:45 Pro7, 13:58 SAT1, 14:30 KAbel1, 14:45 WDR,
15:00 RTL, 15:14 RTL, 15:28 RTL, 15:38 Tele5, 15:40 N24, 15:50 N-TV, 16:05 Vox, 17:00 N24, 17:10 DMAX, 17:35 DMAX, 18:00 RBB, 18:15NDR, 19:00 N3, 20:00N3, 20:15 RTL,
22:15 RTL, 22:30 VOX, 23:15 SAT1

Der Kunde hat 3 Receiver im Haus, bei allen drei Receiver die gleiche Erscheinung.
Wir bitten um dringende Abhilfe, da wir eine sehr große Zahl der 3000er Receiver verkauft haben.

Mit freundl. Gruß

[Chrisstilb]

Also das komische ist wirklich das der Fehler manchmal eine halbe Stunde nicht auftritt aber dann innerhalb von 5 min 5 mal. Es ist wirklich nicht nur so das der Topf nur beim zappen einfriert, sondern es lassen sich einfach keine Funktionen (Lautstärke, Videotext, ...) mehr bedienen. Wenn ich den Topf einschalte und auf einem Sender der ProSieben/Sat1 Group bin, reagiert der Topf schon innerhalb von wenigen Sekunden nicht mehr. Bei anderen Sendern ist der Fehler noch nicht aufgetreten.

[Chrisstilb]

Beim DSF passiert es auch!

[Peppermint]

Der Fehler tritt bei mir bei allen Sendergruppen auf, es ist nicht zu erkennen, dass der Fehler z.B. durch Umschalten von RTL zu Pro7 auftritt, es ist willkürlich.

Seit etwa 19:15 habe ich bei den Sendern der RTL Gruppe nur noch Bild- und Tonstörungen, trotz voller Signalstärke. Alle anderen Sender gehen ohne Probleme.

[Bebelhof]

Hallo Gerti,
hier das Protokoll der letzten 1,5 Stunden:
17:50 ZDF eingeschaltet
17:55 ZDF Ton aus-an funktioniert
18:00 ZDF Ton aus-an funktioniert
..
.
.
.bis 18:53 das gleiche Spielchen es funktioniert
18:53 Umschaltung auf SAT 1
18:55 Stummschaltung funktioniert nicht. Aus- und Einschaltung
18:56 Stummschaltung funktioniert nicht. Aus- und Einschaltung
18:57 Stummschaltung funktioniert nicht. Aus- und Einschaltung
18:58 Stummschaltung funktioniert nicht. Aus- und Einschaltung
19:00 Umschalten funktioniert nicht. Aus- und Einschalten- Programmwechsel
19:05 ZDF Ton aus-an funktioniert
19:10 ZDF Ton aus-an funktioniert
19:15 ZDF Ton aus-an funktioniert
19:20 ZDF Ton aus-an funktioniert
19:22 Umschalten auf RTL
19:25 RTL Ton aus-an funktioniert
19:30 RTL Ton aus-an funktioniert
Umschalten auf PRO 7
19:31 Stummschalten funktioniert nicht

Da ich terristisch kein DSF empfangen kann, aber DSF auch zur Sat1-Gruppe gehört,
scheint es daran zu liegen.
Gruß
Bebelhof

[BareBone]

Hey,
hab seit etwa einem Jahr einen TF3000T. Hat nicht immer einwandfrei funktioniert:
- Hatte zwischendrin den Fehler, dass er komplett hängen geblieben ist und nur per Netzstecker-ziehen wiederbelebt werden konnte
- dann hat er sich im Guide (DVB-T) aufgehängt hat
- und nun habe ich das selbe Problem wie ihr, nach einiger Zeit kann ich den Sender nicht mehr wechseln
Habe mir nun mal diesen Beitrag durchgelesen und habe als weitere Info bzw. "Eingrenzung" des Fehlers, dass es bei mir auf VOX einwandfrei funktioniert (habe jetzt grade beim Lesen des Forums mal drauf geachtet).
Da es bei einigen mit dem Umstellen des Datums behoben war und ich persönlich schon Probleme mit dem Guide hatte - was ja zusammenhängt - wäre eine Vermutung von mir, dass eine Sendergruppe die Übermittlung dieser "Fernsehzeitungsinfos" geändert hat.... nur ne Idee
Hoffe es gibt bald Abhilfe.

MfG

[djtoby]

Hallo zusammen,

hatte gestern abend das Problem (wie den ganzen Februar schon) bei verschiedenen Sendern, auf denen ich länger verweilte...ARD (Tatort), Sat 1 (Navy CIS), Pro7 (Paycheck).
Komischerweise gab es bei DEM GLEICHEN SENDER mit dem darauffolgendem Film (22.40 Uhr "Walking Tall" bis 0.15 Uhr) keine Probleme mehr...
Ich konnte dies mir sehr gut merken, weil die rote Taste auf der Fernbedienung für die Umstellung des Tonsignals auf Dolby Digital, von mir VOR und NACH dem Film verwendet wurde. Es funktionierte und die Fernbedienung war voll einsatzfähig!

Nun die Frage: Kann es sein das das Bild/Tonsignal (bzw. Format & Umfang) zu bestimmten Uhrzeiten ab Februar nicht mehr den Standarts der letzten Firmware auf unserem TF3000T entsprechen?? Was haben die Sender bzw. Sendestationen ab Feb.07 verändert?
Mein Gerät habe ich im Januar bei ProMarkt erworben. Der Verkäufer lobte die Marke Topfield als bestes Produkt in dieser Klasse...
Bis auf diesen "Bug" hatte ich bis jetzt viel Freude an Bild, Ton und den Funktionen. Selbst der Empfang ist mit einer kleinen 5V Thomson Antenne im südlichen "Randgebiet" vom Ausstrahlungsort FFM einwandfrei.
Ich bitte um schnelle Hilfe seitens TOPFIELD, eine Rückmeldung der betroffenen Spezialisten der Sendestationen wäre hierbei wohl auch sehr hilfreich...!

Ansonsten werde ich das Gerät wohl zurückgeben müssen.
Den Fortschritt im Digitalzeitalter habe ich mir beim Umstieg vom Kabel anders vorgestellt.

Viele Grüße

Toby

[Micha_R]

Hallo,

ich habe zwei TF3000FEi und habe seit einigen Tagen das gleiche Problem.

Nach ein paar Sekunden/Minuten Betrieb funktioniert nur noch die
"Operate"-Taste, bei allen anderen blinkt nur noch die grüne LED.
Allerdings konnte ich diese Phänomen hauptsächlich bei Programmen der
SAT1-Prosieben Gruppe feststellen.
Sprich Sat1;Pro7;Kabel1;N24
Bei schnellen Zappen habe ich eigentlich keine/wenig Probleme nur wenn man einige Sekunden
auf einem der o.g. Sender verweilt.

Ein Abschalten der "INFOBOX" brachte keine Verbesserung.
Der Zustand ist so jedenfalls recht unbefriedigend.

Gruß

Micha

[thorvald]

[quote=""Gerti""]Hi!

@Biber: Der link führt mit Sicherheit nicht ins Nirvana. Du musst halt nur vor dem stellen einer Supportanfrage einmal in der FAQ suchen, ob Deine Frage dort nicht schon beantwortet wurde. Wir haben die häufigsten Anfragen gesammelt und in einer FAQ zusammengefasst, wodurch es uns möglich war, gut 80% der Supportanfragen bereits über die FAQ zu beantworten. Da Du schreibst, Du könntest niemanden anschreiben, würde ich einmal vermuten, Du hast gar nicht geschaut, ob Deine Frage in der FAQ bereits beantwortet wurde.

Wieso es plötzlich zu einem gehäuft auftretenden Problem kommt, wissen wir nocht nicht.
Es wäre gut zu wissen, ob der Fehler bei allen Sendern auftritt oder ein bestimmtes Programm dafür eingeschaltet sein muss. In der Vergangenheit gab es z.T. Probleme mit den "Untertitelversuchen" des ZDF. Ich vermute daher fast, dass es in diesem Fall etwas ähnliches ist. Bitte versucht mal, die Untertitel zu deaktivieren und zu beobachten, ob der Fehler auf allen Sendern oder vielleicht nur auf bestimmten Sendern auftritt.

Gruß,
Gerti[/quote]


Hallo Gerti,
ich bin Aussendienstler und verkaufe hauptsächlich TF Produkte.
Sehr viele Kunden haben seit letzen Freitag den 02.02.07 angerufen
und das gleiche Problem geschildert, haupsächlich aber mit den TF 3000 Fei
und s-zwo s2500f (gleiche Receiver mit Display) OEM Receiver von TF.

Es passiert auf verschidene Transponder: die ZDF, RTL und auch SAT1 Transponder
sind auf jedenfall betroffen. Die Receiver hängen sich dauernd auf, lässt sich aber
mit die FB Ausschalten. Trennen vom Netz hilft auch nicht.

Wir kriegen vom Kunden jetzt 2 Receiver zugeschickt um es genauer Prüfen zu können,
es könnte wirklich mit dem Datum zusammenhängen da alle Receiver gleichzeitig
den gleichen Fehler haben.

Hoffentlich reagieren TF schnell!
Viele Grüße
Ole