Probleme mit erweiterten Infos bei Premiere

[berlin69er]

Hab jetzt mal folgende Mail an Premiere geschickt:

"Sehr geehrte Damen und Herren, seit einigenTagen wird bei Ihrem Programm leider nur noch ein EPG für zwei Tage übertragen, während auf anderen Sendern (ARD, ZDF) ein EPG von einer Woche gesendet wird! Da es nur Ihr Programm betrifft schließe ich einen technischen Defekt meines Receivers aus, zumal ich es mit verschiedenen Boxen versucht habe! Da ein EPG ein wichtiger Bestandteil des digitalen Fernsehe-Standard ist und ich Premiere als Vorreiter der digitalen Programmverbreitung sehe, würde ich Sie herzlichst bitten das EPG wieder auf den normalen, vorherigen Umfang auszudehnen! Als Premium-Programmanbieter und Dienstleister am Kunden sollten Sie doch Ihrer Vorbildrolle gerecht werden und nicht Rückschritte in Puncto Qualität einschlagen! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen! ..."


Ich denke mal, das Ganze hat aber nur dann Erfolg, wenn möglichst viele Mails an die gehen...!

[Maliboy]

Ich habe nun auch mal eine Email an PREMIERE geschickt und angefragt, warum nur noch für 48 Stunden gesendet wird.
Ich habe allerdings das Pferd anders herum aufgezogen und habe auf die Problematik hingewiesen, das ich z.B. bei einem Wocheende nicht einmal Freitags den Sonntag Abend Film mit den HUMAX PVRs Programmieren kann, es sei den wie vor 10 Jahren manuell, wie bei einem Videorekorder. Auf andere Sender und Geräte bin ich gar nicht erst eingegangen.
Mal sehen, ob und wenn sie sie darauf reagieren...

[jk]

also wenn das was mein arbeitskollege bei einer telefonischen anfrage mit ca derselben problemstellung die derzeit erlaubte antwort ist, dann wirst du erfahren, daß sie aufgrund der fülle an informationen die pro sendung und sender an epg informationen übertragen werden leider für nicht viel mehr tage im voraus epg senden können.

du kannst aber gerne die sehr übersichtlich gehaltene und überaus günstige tv-zeitschrift mit im abo beziehen, da gibt es derzeit sogar die möglichkeit zur probe (hab ich auch bekommen, du mußt aber nach 6 exemplaren wieder kündigen sonst hast du es sozusagen bestellt).
jedenfalls sind in dieser dann die informationen (und noch viel mehr) für die nächsten wochen sehr übersichtlich und auch mit dem humax extrem komfortabel zu programmieren.

ich trau mich wetten, daß das mit der aktion mit der tv-zeitschrift derzeit zusammenhängt (oder der azubi ist wieder mal urlaub ).

[Maliboy]

Sollte das wirklich als Antwort kommen, werde ich mal auf Tele5 verweisen. Ohne es jetzt kontrolliert zu haben, senden die IMHO mehr Infos
Die RTL Gruppe sendet fast eine Woche in vorraus und auch alles mit Erweiterten Infos (die zwar nicht ganz so ausführlich sind, aber sie sind da.).

Außerdem habe ich als letzten Satz so etwas hingeschrieben. Sinngemäß: PREMIERE muss jetzt auf jedes Byte achten, da ansonsten die Qualität der Sender endgültig zusammenbricht, da man die Frequenzen so vollgequetscht hat...

OT: Außerdem habe ich eben eine Email an PREMIERE geschrieben, wo ich mich darüber beschwere, das PREMIERE inzwischen immer mehr alte Angebote einstampft (Radio, Classica nur nach 1/2 Tag, Junior nur noch 1/2) und habe ihn 5 Möglichkeiten genannt, Neue Sender ohne einschmelzen alter Angebote aufschalten zu können. Mal schauen, wie die darauf reagieren.

[Ecky]

[quote=""Maliboy""]

OT: [...] 5 Möglichkeiten genannt, Neue Sender ohne einschmelzen alter Angebote aufschalten zu können. [...]

[/quote]

OT: Nummer 6: Das komplette Fußballzeuchs rauswerfen

[Wolfman]

[quote=""Ecky""]

OT: Nummer 6: Das komplette Fußballzeuchs rauswerfen

[/quote]

[Maliboy]

Naja. Nur das meine Vorschläge in meinen Augen realistisch sind. Fussball belegt ja gar nicht soviel(um genau zu sein nur zwei Feeds die Permanent belegt sind). Außerdem scheint es wirklich Abonnenten zu bringen .

[Ecky]

[quote=""Maliboy""]Naja. Nur das meine Vorschläge in meinen Augen realistisch sind.[/quote]
Ja, weißichdoch
Wenn Premiere den Spocht tatsächlich rauswerfen würde, dann könnten sie wohl dichtmachen.

[Maliboy]

Ich fasse es nicht.
Hatte eben einen Anruf von PREMIERE wegen meiner Email mit den Erweiterten Infos.
Nach dem ich den Mitarbieter noch einmal erklärt habe, was ich moniere meinte er, er wird das so jetzt mal weitergeben, so das in Zukunft wieder mehr Infos kommen.

Den TOPFIELD habe ich wohl wissend verschwiegen und nur von einer d-box und von einen Humax geredet, damit sie erst gar nicht mit so ausreden wie: Ist nicht zertifiziert kommen können.

[jk]

also ich hab auf meine beschwerde hin das angebot mit der zeitschrift bekommen und 2x einen anruf wegen freier direkt-filme.

ich hab vorsorglich nach der ersten zugestellten zeitung angerufen und gefragt ob ich das wieder stornieren muß, worauf die tante dann sichtlich verunsichert "nein" gesagt hat.
dann, ab dem nächsten tag kamen 2 anrufe wo ich jedes mal als "langjähriger" abonennt als "belohnung" die ersten ausgaben "zur probe" erhalten sollte und ein paar direkt filme auch noch dazu, wenn mir die zeitschrift nicht gefallen würde, müßte ich nur 2 zeilen mail schreiben und das abo wäre sofort beenet.

beim 2. anruf wollten sie mir das und/oder einen technisat wasweißich um 100 euro andrehen, dann bin ich mit topfield auf den tisch gefahren und hab gemeint ob sie etwas anderes, gleich komfortables haben, das mädel konnte dem nichts mehr entgegensetzen

ist aber interessant, zu welcher standardantwort der CCA bei dir gegriffen hat

[Maliboy]

[quote=""jk""]ist aber interessant, zu welcher standardantwort der CCA bei dir gegriffen hat [/quote]

Ob es Standard ist, werden wir sehen ...

Immerhin habe ich ja gesagt, das ich (bzw. ein Bekannter) die Probleme auch mit dem 9800 habe. Und da wird ja damit geworben, das man einfach über den EPG programmieren kann

Und eine Fernsehzeitschrift konnten sie mir nicht anbieten. Ich habe schon eine (Langjähriger Kunde des Komplett Paketes und zahle immer noch nichts für die Zeitung trotzdem ich inzwischen die 5er Kombi habe ).

Wir werden es sehen. Ich hoffe ja, das die eine Auswertung über Fehler machen und wenn da genug sich über den EPG beschweren, das etwas passiert. Und wenn nicht. Mehr als 48 Stunden in voraus programmiere ich über SWAT ja auch nicht ...

[berlin69er]

Hab das nochmal aus einem anderen Thema (ging um 4:3/16:9 auf Premiere HD bei CL-Spielen) übernommen, da es hier auch passt:

Hatte übrigens neulich einen Rückruf, auf meine Mail von einer sehr freundlichen Dame von Premiere, wegen des eingeschränkten EPG, wobei sie das auf meinen Kabelanbieter geschoben hat & ich doch mal zunächst einen Werksreset machen soll! Nun gut...! Aber ist ja schon mal ein toller Service, dass man zurück gerufen wird! Gab es früher bei denen auch nicht...! Hab dann die Gunst der Stunde gleich genutzt und mich über die Übertragungsqualität auf dem Sportportal beschwert! Als Antwort kam, dass die Übertragung immer ein Kompromiss aus Qualität und Kosten ist, aber sie hatte dann noch eine Info bekommen, dass die Qualität in nächster Zeit wohl wieder verbessert werden soll, da sich wohl zu viele Leute beschwert hätten! Na dann: mal abwarten...! Zum 16:9/4:3-Thema konnte sie nicht viel sagen, da es nicht ihre Abteilung wäre, aber sie hat in den allgemeinen Informationen gelesen, dass Premiere damit wirbt, dass alle Sendungen auf HD in 16:9 & DD laufen, deshalb will sie es weiterleiten, da es ja sonst auch Probleme & Beschwerden geben könnte...! Erstaunlich offen, die Hotline...!