AW: Probleme mit ARD HD

[LollipopLL]

Es wäre zumindest schön, wenn Topfield endlich mal Stellung dazu nehmen würde, wann in etwa mit einem Update zu rechnen ist. Seit der Umstellung sind nun 12 Tage vergangen und die Receiver-Besitzer einfach warten lassen ohne jegliche Info finde ich nicht in Ordnung. Es hiess es wird mit "Hochdruck" an einer Lösung des Problems gearbeitet. Das ist schon wieder Tage her. Ich werde es ähnlich handhaben wie andere User hier - noch ein paar Tage gedulde ich mich und dann denke ich über den Kauf eines neuen Receivers nach - das wird dann aber kein Topfield sein. Kunden-Support ist was anderes.

[Frank H]

In Kürze wird es ein Update geben .

Gruß Frank

[((Taifun))]

....heute gibts erstmal das pokalfinale in hd! :-)

war ne saumäßige Ruckelei ....aber 's Ergebnis hat gepasst

[kall]

Wir arbeiten mit Hochdruck daran unsere HSCI User zu übersäuern.

Bitte weichen Sie vorübergehend auf die SD Programme aus.

Es ist ein absolutes Armutszeugnis, welches sich Topfield hier im Moment ausstellt.

Mir fehlt bei aller Geduld nun doch das Verständnis für diese Situation.

Seit knapp 14 Tagen hängt mein SL40HD am 46iger LCD ohne Fehl und Tadel und konnte gestern das Pokalfinale in HD geniessen.

Werde mein TF7700HSCI meiner Enkeltochter schenken, für KIKA reicht`s.

Adios Topfield!!!

So viel Aussage zu dem Produkt, von dem sich offensichtlich tausende von Usern haben blenden lassen.

Leider gehört ein großer Kundenkreis von mir auf meine Empfehlung auch dazu.

Was für eine Blamage auch für meine eigene Firma..

http://www.topfield-europe.com/de/01_pr ... 00hsci.php

Gruß

[karlek]

In dem, etwas älteren, Link steht, "mit allen gängigen HDTV-Auflösungen"

Kommt Zeit, kommt Rat.

In eigener Sache:
Ich werde keinen vermissen, der nur ins Forum kommt, um seinen Unmut kund zu tun. Bitte um Nachsicht.


Grüße

[kall]

Ich werde keinen vermissen, der nur ins Forum kommt, um seinen Unmut kund zu tun. Bitte um Nachsicht.

Aha! Wenn die gemachten Aussagen von maßgeblichen Moderatoren denn zu träfen, gäbe es keinen Unmut.

Demutsvoll auf eine Reaktion warten kann es ja wohl nicht sein und ich bin gerne bereit, die etwa 60 Kunden die über mich an einen HSCI geraten sind, an dich weiterzugeben....

Gruß

[karlek]

Welche Aussagen treffen nicht zu?

Demutsvoll? Polemik.

Warum willst Du Dein Problem auf mich abwälzen? Ich wasche meine Hände in Unschuld.


Grüße

[kall]

Jetzt fehlen mir aber die Worte.

Welche Zeitspanne ist denn mit Hochdruck und in Kürze?

Nach meinem Verständnis max. 5 Tage und dann muss so ein Thema aber vom Tisch sein.

Wenn ich mit meinem Service so mit meinen Kunden umgehe, kann ich den Laden zu machen.

Natürlich kann man auch so etwas aussitzen und das Problem löst sich von selbst....

[FireBird]

karlek, jetzt mach' endlich was.

[karlek]

@kall
Na, siehste. Ein Miss-Verständnis.
It's done when it's done.

@firebird
Aber sowas von!
Ich genieße jetzt weiterhin den Muttertag.


Grüße

[kall]

@kall
Na, siehste. Ein Miss-Verständnis.
It's done when it's done.

Dann bitte ich vielmals um Entschuldigung, dass ich da etwas vollkommen Missverstanden habe und sich meine Vorstellungen von Kundenservice nicht mit denen von Topfield decken.

Ich gebe das so an meine Kunden weiter...

Gruß

[karlek]

Da sagste was.
Tu das.

Was ich mich schon lange Frage:
Wieso empfiehlst Du Deinen Kunden Topfield? Eher eine rhetorische Frage, klar. Sicher weil Du mit dem Produkt, hier dem 7700HSCI, oder einem vergangenen Modell, vermutlich ein 4000er oder 5x00er, zufrieden warst.
Aber Du als Händler(?) hast doch sicher mitbekommen, dass Korea in den letzten Jahren in Sachen Firmware-Update-Transparenz-Politik jetzt nicht soooo mitteilsam war. Ich meine, der Spruch aus meinem obigen Posting könnte von denen erfunden worden sein. (Wurde er aber nicht, schon klar.)
Auch hat es beim genialen 5x00er eine Weile gedauert, bis die Firmware rund war und in der Zwischenzeit gab es viele Beschwerdebeiträge hier im Forum. So ähnlich wie hier im Moment. Beim 7700HDPVR war es noch viel extremer.
Und doch gab es für beide Receiver aus aktuellem Anlass eine Firmware, die sich nicht mehr am EPG der ÖR verschluckt. Ob das jetzt innerhalb von 5 Tagen une/oder unter Hochdruck geschah, kann ich nicht sagen. Mein Leidensdruck war wohl nicht hoch genug, um darauf zu achten.

Wenn Du also darüber Bescheid wusstest, hast Du den Kunden trotzdem ein TF-Produkt empfohlen. Dann musst Du Dich mitverantworten, wenns ein bisschen länger dauert.
Hast Du das dagegen nicht mitbekommen, dann warst Du eben nicht genügend informiert. Auch hier sehe ich Dich in der Mitverantwortung.

Du könntest also in jedem Fall mit weitergeben, dass sich Korea nicht unbedingt überraschend anders verhält als sonst, jetzt wo ein Poblem bei denn H*CI auftritt.

Aber, lass Dich von mir nicht ärgern. Das oben ist ein wenig überspitzt formuliert. Nur nachdem ich jetzt zur Genüge gelesen habe, was TF so alles falsch macht, würde ich mir wünschen, dass speziell Du auch vor Deiner eigenen Tür kehrst. :d rinking:

Grüße, karlek

[kall]

So so, ich bin also mit daran schuld, dass ich bis vor 2 Jahren Kunden den HSCI empfohlen habe und ich damals schon hätte erkennen müssen, dass es Topfield eigentlich egal ist, was ihre Kunden in Europa damit treiben.

So nach dem Motto, ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert!

Vor meiner Türe habe ich jedenfalls nichts zu kehren und lasse mich auch nicht in die Verantwortung nehmen.

Dass das Thema Topfield keines mehr ist, was den Verkauf betrifft, ist auch mittlerweile beim letzten Händler angekommen.

Und die vielen HSCI-Besitzer die den Stecker ziehen werden, sind ja wohl hinreichend bekannt.

Na gut, sowie in irgend einer Form eine Firmware erscheinen wird, dürfte das Forum Topfield auch für mich und mein zweites Leben hier endgültig erledigt sein. Was soll es...

Gruß

[karlek]

So habe ich es zwar weder formuliert noch gemeint, aber inhaltlich scheint es im Großen und Ganzen angekommen zu sein.

Also, dann...

karlek

[michael_75]

Hm, Kritik ist hier wohl nicht gerne gesehen. Leider werden in diesem Forum unbeliebte Einträge einfach gelöscht.

Das hätte ich von Topfield nie erwartet. Ich bin mit dieser Firma komplett durch!

[kall]

Das hätte ich von Topfield nie erwartet. Ich bin mit dieser Firma komplett durch!

Hmm.., zu Glück kann ich sagen, dass ich kein Sat-Händler bin, sondern reiner IT-Händler.

Für mich stand da eigentlich die Technik im Vordergrund und da war der HSCI bestimmt nicht der schlechteste.

Deswegen werde ich meine HD-Schnittcomputer für die Mitarbeiter der ÖR weiter bauen und eben andere Empfehlungen aussprechen.

Das es so einen Griff in den Ofen ist, konnte ja keiner ahnen...

Was Topfield irgendwo vorbei geht, muss an mir schon lange vorbeigehen.

Der Trost ist, dass es Distributoren und Hersteller gibt, die engagierte Einsätze für ihre Kunden von Händlern zu schätzen wissen und da gibt es nur ein Vorausschauen.

Wie leben vom Umsatz und erstklassigem Service, andere sehen sehen das nicht so.

So ist das eben

Bis denn...

[rabbitbert]

Warum hat er wohl den Topfield 7700HSCI empfohlen?
Weil zu der Zeit, als er neu auf den Markt kam, er in den bekannten Digital-Receiver-Tests vollkommen überzeugend war. Für mich persönlich ist die Software, die Anzeige und der Teletext äußerst schwach geraten und nun auch die Updatepolitik. Aber zumindest Letzteres konnte man in damaligen Reviews nicht unbedingt wissen.
Ich habe mir den Topfield damals auch gekauft, weil ich ausgiebigst Tests studiert habe.

[ronald]

Hm, Kritik ist hier wohl nicht gerne gesehen. Leider werden in diesem Forum unbeliebte Einträge einfach gelöscht.

Das hätte ich von Topfield nie erwartet. Ich bin mit dieser Firma komplett durch!

Mein Beitrag wurde auch einfach gelöscht! Sauber sauber, kann ich dazu nur sagen!

[FireBird]

[quote="rabbitbert"]und nun auch die Updatepolitik. Aber zumindest Letzteres konnte man in damaligen Reviews nicht unbedingt wissen.[/quote]
Wenn man wollte, dann konnte man. Die Kommunikation mit Korea war schon seit Anbeginn ...ähhh ... mühsam.

[rabbitbert]

Das weiß und wusste scheinbar nicht jeder, auch die Rezensenten nicht, sonst hätten wir hier vermutlich nicht alle einen Topfield, hm?
Schlicht und einfach ist es so: ist das Update raus und alles funktioniert wieder, ist jeder wieder rundum glücklich und es wird hier kein Ton mehr gesagt. Bis zum nächsten GAU.