Bekommt ihr noch Antworten vom Topfield Support?

Über die HDTV PVRs 7700HDPVR/7750HDPVR
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alder
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Bekommt ihr noch Antworten vom Topfield Support?

#1

Beitrag von alder » Fr 14. Nov 2008, 12:27

Meine Anfragen via Email/Web scheinen höflich ignoriert zu werden. Ist das bei euch auch so?

Grüßle,
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berlin69er
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#2

Beitrag von berlin69er » Fr 14. Nov 2008, 12:31

Hast du nach deiner Anfrage eine Vorgangs-Nummer bekommen? Wenn nicht, ist deine Frage auch nicht erfasst worden...! Wenn ja, dann kannst du ja nochmal ne Mail, mit Verweis auf diese Nummer schicken! :u:
Gruß
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#3

Beitrag von alder » Fr 14. Nov 2008, 12:33

Nummer bekommen und mittlerweile auch nochmal angeschrieben mit Verweis auf die Nummer. Dafür habe ich noch eine Nummer erhalten aber sonst regt sich da nix...

Bis Mitte des Jahres hat das auch gut geklappt.
Zuletzt geändert von alder am Fr 14. Nov 2008, 12:34, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Ergänzung
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#4

Beitrag von berlin69er » Fr 14. Nov 2008, 12:35

Schau mal, was ich hier noch gelesen habe:

"Nachdem Sie eine Support-Anfrage gestellt haben, erhalten Sie eine TicketID. Wenn Sie den aktuellen Stand Ihres Tickets einsehen möchten, tragen Sie hier bitte Ihre TicketID ein und bestätigen mit OK."


Von wann war denn die erste Anfrage?
Gruß
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#5

Beitrag von alder » Fr 14. Nov 2008, 12:37

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Die Ticket-ID habe ich und kann dort auch meine Anfrage sehen. Sonst nichts. Die erste Anfrage war vor ca. 4 Wochen.
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#6

Beitrag von berlin69er » Fr 14. Nov 2008, 12:56

Tja, zumindest solltest du nach so langer Zeit mal eine Antwort bekommen! Da hilft dann wohl nur abwarten! Mehr Ratschläge kann ich dann auch nicht mehr geben...!

Um welche Sache ging es denn in deiner Anfrage? Vielleicht können wir ja auch helfen?
Gruß
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#7

Beitrag von barend » Fr 14. Nov 2008, 15:16

Meiner Meinung nach wirst du hier im Forum schlauer...
TF7700HDPVR, letzte FW
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:couchpotatoes:
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#8

Beitrag von berlin69er » Fr 14. Nov 2008, 15:17

Sehe ich auch so! :D

Aber er verrät uns ja nicht sein Problem...! :u:
Gruß
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#9

Beitrag von jehuty » Fr 14. Nov 2008, 16:42

Hat Gerti vielleicht Urlaub ? Denke er ist der jenige der die Support Emails beantwortet....
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#10

Beitrag von Manifred » Fr 14. Nov 2008, 20:18

Kann ich bestätigen, der Support per Formular ist schon vor Wochen eingeschlafen, ebenso wie der per FW Updates... :u:
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#11

Beitrag von alder » Sa 15. Nov 2008, 16:08

Problem hat sich erledigt, da sich der Support gestern bei mir gemeldet hat. :D :

Wollte von Topfield nur wissen, ob das Formatumschaltungsproblem bekannt ist und daran gearbeitet wird.

Nochmals Danke für eure schnellen Antworten und eure Hilfsbereitschaft!

Schönes Wochenende,
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#12

Beitrag von B4B » Sa 15. Nov 2008, 16:31

...dann würde ich auch einmal die Antwort vom Support schreiben... :wink:

Mitdenken heißt die Devise! :altermotzsack:
Zuletzt geändert von B4B am Sa 15. Nov 2008, 17:53, insgesamt 1-mal geändert.
Gruss
B4B :und_weg:



TF 5500 FW v. Januar 2007 mit (H).S.T.U.F.M.N.Wf._aXeL, TF 5000MP FW v.21. August 2007 mit (H).S.T.U.F.M.N._aXeL/ TF 5500 mit regelbaren Lüfter u. zusätzlichen digitalen Koax (WBT NG) u. Netzschalter TF 5000MP Lüfter nicht regelbar,zusätzl.digit. Koax (WBT NG), beide Receiver HDD Samsung SP2514N / Monoblock Quad Inverto (Hotbird, Astra), 85cm Schüssel, Samsung 55" Curved LED TV UE55H8090SV
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#13

Beitrag von Manifred » Sa 15. Nov 2008, 17:49

alder hat geschrieben:Problem hat sich erledigt, da sich der Support gestern bei mir gemeldet hat. :D :

Wollte von Topfield nur wissen, ob das Formatumschaltungsproblem bekannt ist und daran gearbeitet wird.

Nochmals Danke für eure schnellen Antworten und eure Hilfsbereitschaft!

Schönes Wochenende,
alder


So ein Zufall, kaum beschwert man sich bekommt man auch Support, das Leben kann so einfach sein...
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#14

Beitrag von nina65 » Sa 15. Nov 2008, 21:10

alder hat geschrieben:Problem hat sich erledigt, da sich der Support gestern bei mir gemeldet hat. :D :

Wollte von Topfield nur wissen, ob das Formatumschaltungsproblem bekannt ist und daran gearbeitet wird.

Nochmals Danke für eure schnellen Antworten und eure Hilfsbereitschaft!

Schönes Wochenende,
alder


Schön, dass Du eine Antwort von TF erhalten hast. Noch "schöner" wäre es, wenn Du das nun erworbene Wissen mit uns teilen würdest ..
Mit den besten Grüßen
nina65
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#15

Beitrag von alder » Sa 15. Nov 2008, 21:21

[quote="nina65"]Schön, dass Du eine Antwort von TF erhalten hast. Noch "schöner" wäre es, wenn Du das nun erworbene Wissen mit uns teilen würdest ..[/quote]

Die Antwort war recht unspektakulär: Das Problem wurde an die Entwickler weitergemeldet. Mehr nicht.

Dachte, das ist nicht sooo interessant...
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#16

Beitrag von Alien » So 16. Nov 2008, 09:58

alder hat geschrieben:Die Antwort war recht unspektakulär: Das Problem wurde an die Entwickler weitergemeldet. Mehr nicht.

Dachte, das ist nicht sooo interessant...



Auch kleine Dinge können interesant sein. :lol:
Topfield 5500PVR 200GB mit Wechselrahmen (Alphacrypt)
Topfield 5000PVR 160GB mit Wechselrahmen.
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TAP´s (Autostart):Improbox, 3PG, Nice Display, Quicktimer, Filer :wink:
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