Gibts den "Gerti" eigentlich noch ?

[varadist]

Habe lange nichts mehr von ihm gehört und gelesen. Weiterhin würde mich interessieren, ob die im Dezember 2008 verfügbare 029er Firmware jemals korrigiert wird bzw. wann eine fehlerärmere Firmware erscheint. Mein EPG ist wie bei vielen anderen hier (mit dieser 29er Firm) mit dem eines Baumarkt-Gerätes vergleichbar. Eigentlich sollte doch in dieser "Premiumklasse" mit Hochdruck an der Beseitigung gearbeitet werden. Ich habe das Gefühl, dass Topfield seine treu zahlenden Kunden verar..... . Also, nix mehr mit Premium !! Ich hoffe, dass alle bei der nächsten Neuanschaffung genau darüber und über den mangelnden Service nachdenken.

varadist

[shadyworm]

Zu Gerti kann ich dir nichts sagen.

Aber ich kann mich dir nur anschließen. Ich werde nicht mehr lange zusehn und mir einen anderen Receiver kaufen. Aufgrund des Preises ist es ja blanker Hohn, wie dieser Receiver ausgeliefert und gewartet wird

[berlin69er]

Hier kann man eigentlich gleich wieder zu machen...!

[masterkey]

Was Topfield wirklich bedenken sollte, ist, dass man sich unheimlich schnell einen schlechten Ruf machen kann und diesen wieder loszuwerden ist unglaublich schwer...
Naja, Topfield ist auf dem besten Weg! Glückwunsch!!

Grüße!
Martin

[varadist]

ich bin der Meinung, dass fehler auftreten können. Egal ob bei Topfield, Technisat oder wo auch immer. Aber es ist eine Zumutung, die Kunden dann im Regen stehen zu lassen. Es wäre fair, wenn Topfield mit offenen Karten spielt und dem gut zahlenden Kunden jegliche Unterstützung gewährt. Kein Wunder, dass sich immer mehr 7700er Nutzer von Aussetzern, Rucklern, DivX-Problemen, MP3-Problemen, Netzwerkfehlern, Abstürzen und überhitzten Wohnzimmern (Netzteil, Festplatte) genervt fühlen. Wenn erkennbar wäre, das sich etwas tut, wäre allen geholfen. Hoffentlich findet Topfield noch zu dieser Strategie zurück. Derzeit kann ich allen (anspruchsvollen) Nutzern nur vom Kauf abraten, leider....

[Töppi]

[quote="varadist"]Habe lange nichts mehr von ihm gehört und gelesen. Weiterhin würde mich interessieren, ob die im Dezember 2008 verfügbare 029er Firmware jemals korrigiert wird...[/quote]

wird sie, ob diese dann fehlerfrei ist, weiss ich nicht.....

[berlin69er]

Ich wiederhole mich: ihr seid hier in einem Forum, in dem sich User gegenseitig helfen sollen... Anfragen an Topfield können über den Support-Button gestellt werden!
Außerdem könnt ihr nicht über die Häufigkeit von Störungsmeldungen in einem Forum auf eine grundsätzliche fehlerhafte Konstruktion eines Gerätes schließen, da sich ja User mit funktionierenden Boxen hier wohl selten melden werden...
Ich verstehe ja den Unmut einiger 7700HDPVR-User, aber hier ist nicht der geeignete Ort für Reklamationen...

[varadist]

Daher wollen wir auch alle schön sachlich bleiben und uns hier nur gegenseitig trösten....

Aber die Frage nach der -lange ausstehenden- geänderten Firm ist schon berechtigt, wenn User einige Zeit im Dezember die EPG-fehlerhafte Firm laden und installieren konnten und sich seit dem nichts mehr tut. Da hätte die Fehlerbeseitigung doch Prio 1+ ! Schnell den Fehler in der 29er korrigiert und dann ganz gemütlich an der 30er (?) weitergearbeitet. Jetzt hat man das Gefühl es tut sich garnichts. Das ist doch schade und das passt einfach nicht zu Topfield, oder ? Aber es ist ja schon gut wenn man sich hier mal ausheulen kann.

varadist

[Stiefel72]

Ich wiederhole mich: ihr seid hier in einem Forum, in dem sich User gegenseitig helfen sollen... Anfragen an Topfield können über den Support-Button gestellt werden!
Außerdem könnt ihr nicht über die Häufigkeit von Störungsmeldungen in einem Forum auf eine grundsätzliche fehlerhafte Konstruktion eines Gerätes schließen, da sich ja User mit funktionierenden Boxen hier wohl selten melden werden...
Ich verstehe ja den Unmut einiger 7700HDPVR-User, aber hier ist nicht der geeignete Ort für Reklamationen...

Genau so sieht es aus.Ich habe z.B. einen 7700 wo alles super läuft. Kann aber den Unmut verstehen.

[berlin69er]

Daher wollen wir auch alle schön sachlich bleiben und uns hier nur gegenseitig trösten....

Klar! Nur bringen wird's genauso viel, wie bei den gefühlten 100000 Threads dieser Art vorher auch, nämlich (leider) nichts...

[varadist]

Es ist ja auch schade, dass sich der Unmut bald mehr gegen Topfields Kundenfreundlichkeit als gegen den 7700HDPVR selbst richtet. Gerade dies könnte leicht vermieden werden.

[Silvertyp]

Im Beisammen Forum in der Rubrik HDTV Geräte habe ich einen Beitrag über den TMS gefunden.
Es sind auch 2 interessante Beiträge von einem User Namens Gerti über den TMS vom 24.01.08 dabei.
Nach einer konkreten Detailfrage über den TMS vom 26.01,deren Beantwortung etwas verzwickt sein könnte,hat kein User mehr geantwortet.Kann ja auch sein dass alle in den Ski-Ferien sind.

Stellt euch doch mal diese theoretische Beispiel vor:
Wenn man als Angestellter einer Firma mit hilft ein Produkt zu vertreiben das leider in einer Gemeinde
bei vielen Leuten als absolut ungenügend angesehen wird und man selber nicht die Position hat etwas zu verbessern.
Der Chef verbietet einem natürlich irgendwelche Aussagen zu machen betreffend allfälligen Fehlern des Produktes.
Beim Einkaufen,auf dem Postamt,beim Kinobesuch usw. trifft man aber regelmässig auf erzürnte Kunden
die einem mit Fragen löchern die man nicht beantworten darf oder kann.
In so einer Situation würde ich mich auch nicht mehr in der Gemeinde blicken lassen.

[varadist]

Ja, das ist wohl so. Aber es geht ja auch nicht um oder sogar gegen Gerti. Ich hatte nur das Gefühl, dass er uns im Jahr 2008 regelmäßig (vierteljährlich) über neue Firmware informiert hat. Jetzt hört man nichts mehr. Denkbar wäre doch auch folgendes:

Topfield veröffentlicht auf der deutschen Homepage eine Info für alle, die die 29er Firm installiert haben. Man weist kurz auf den enthaltenen EPG-Fehler hin, entschuldigt sich kurz und höflich und stellt eine geänderte Firm in Aussicht.

Das kann man doch eigentlich erwarten, oder ? Damit lassen sich doch auch tausende Supportanfragen vermeiden...

varadist

[BlackOne]

[quote="varadist"]Gibts den "Gerti" eigentlich noch ?[/quote]

klare antwort : ja
(ich habe heute noch mit ihm gesprochen)

und damit sollte das thema erledigt sein

[delta]

Warum stellt jemand, der hier bereits 13 Monate angemeldet ist, diese Fragen?
Eigentlich müßten Dir die Antworten doch selbst klar sein.

[OP]

Hier kann man eigentlich gleich wieder zu machen...!

Sag mal Ralf, spamst Du gerne rum und nervst dabei andere? Dann suche Dir einen Life-chat oder Blog!

Du hast noch nicht mal einen TF7700 HD PVR, kannst den ganzen Ärger überhaupt nicht nachvollziehen und Deine Beiträge brauche, zumindest ich, überhaupt nicht!



Und zum Topic, ich würde ich mich auch freuen und erwarte es auch, wenn Herr Gerhard oder gerne auch ein anderer Topfield MA sich in diesem offiziellen Topfield Forum zu der FW Arie des TF7700 HD PVR äußert.

[JackomoLXX]

Hallo alle zusammen, ich bin zwar kein Topfield MA, habe aber am 27.01.2009 diese Anfrage...

Sehr geehrte Damen und Herren,ich besitze seit 4 Wochen oben genannten Receiver.Seit Dezember 2008 nutze ich das Gerät mit der Firmware .29, und bin eigentlich auch damit soweit zufrieden. Kann ich damit rechnen das die letzten kleinen bekannten Fehler(EPG startet immer am Tagesanfang,noch etwas unstabiler FTP-Zugang etc.) der letzten Firmware noch behoben werden oder ist die derzeit downloadbare .26 die endgültige? Und warum ist die letzte Firmware wieder vom Server genommen worden?

... an den Support gestellt, mit folgender Antwort:

" Sehr geehrter Herr B.....,

die letzte Firmware ist wegen des instabilen FTP-Servers entfernt worden.
Eine neue Firmware, vermutlich aber vorerst wieder ohne FTP-Server, wird in Kürze erscheinen. "

Gruß JackomoLXX

[KleinerSchelm]

Sag mal Ralf, spamst Du gerne rum und nervst dabei andere? Dann suche Dir einen Life-chat oder Blog!

Du hast noch nicht mal einen TF7700 HD PVR, kannst den ganzen Ärger überhaupt nicht nachvollziehen und Deine Beiträge brauche, zumindest ich, überhaupt nicht!



Und zum Topic, ich würde ich mich auch freuen und erwarte es auch, wenn Herr Gerhard oder gerne auch ein anderer Topfield MA sich in diesem offiziellen Topfield Forum zu der FW Arie des TF7700 HD PVR äußert.

Ganz meiner Meinung.

Nochmal was zu Topfield:
Ein Hersteller muss sich einfach mal Kritik gefallen lassen, wenn Benutzer sich mit einem Aktuellen Produkt sich in die Steinzeit zurück versetzt fühlen, so wie es eben mit dem 7700HDPVR ist.
Trotz langer Firmware Release haben die letzen Firmwaren arge Probleme.


Es gib Hersteller die beteiligen sich aktiv in deren Eigenen Forum. Und geben auch mal aktuellen Wasserstand ab. Wäre ja auch nicht schlecht, da man so viele Kunden erreichen kann. Und muss nicht immer wieder die selbe Frage per support Formular/telefon beantworten.

Wenn ein Hersteller schon ein Forum in Leben ruft, kann man nicht an Text Blindheit leiden und Probleme die dort auftauchen nicht realisieren.



mfg