Kein Empfang mehr von SKY

[Mara_Lea]

Hallo zusammen,

langsam wird es kritisch. Ich nutze seit über 5 Jahren einen TF 5500 PVR mit Alphacrypt classic und Premiere Komplett Paket. Vor vier Wochen habe ich mir den TF 7700 HD PVR zugelegt und auf SKY Welt+Film+Welt Extra und SKY HD umgestellt. AC hat Software 3.19, Firmware ist .26. Bis Samstag Nacht konnte ich noch die alten Premiere Kanäle schauen. HD und Sky Extra hat bisher noch gar nicht funktionert (trotz wiederholter Freischaltversuche). Seit Sonntag Morgen ist gar kein Empfang von Sky mehr möglich. Alles schwarz.
Habe Werksreset des Receivers und des AC durchgeführt. Neue Senderliste von Buko eingespielt, Pilot auf an und Sendersuchlauf mit Netzwerksuche durchgeführt. Gefunden werden alle Sender, Signalstärke ca. 75%, Qualität ca. 85%.
Liegt es an der Signalstärke? Für den TF 5500 hat es immer gereicht.
Hat einer noch eine Idee?

Gruß

Mara_Lea

[Roemer]

Hast du den 5500er noch? Sind damit die Sky-Kanäle zu empfangen?

[Mara_Lea]

Hallo Roemer,

wenn ich das AC in den TF 5500 stecke, erhalte ich bei den SKY Programmen den Hinweis: No Card inserted. AC wird im Menue des Topf erkannt. Karte steckt mit Chip nach oben.

Gruß
Mara_Lea

[hgdo]

Dann ist das Alphacrypt oder die Smartcard defekt.

[Mara_Lea]

Nach Rücksprache mit Fa. Mascom scheint die Karte defekt zu sein. Es finden sich 75 Berechtigungen auf der Karte und dies scheint den Karten nicht gut zu bekommen. Habe bei SKY eine Austauschkarte angefordert, was auch problemlos erledigt werden soll. Melde mich nach Erhalt der neuen Karte wieder.

Gruß
Mara_Lea

Heute neue Smartcard erhalten. Aktivierung bei SKY funktionierte natürlich erst im zweiten Anlauf, weil die Mitarbeiter nicht nach Kompetenz ausgesucht werden. Aber dann war nach 5 Minuten alles freigeschaltet und SKY HD und SKY Welt Extra sowie die bisherigen SKY Programme laufen nach 5 Wochen Stress endlich ohne Probleme. Danke auch an die Fa. Mascom. Sehr guter Kundenservice.