TTD Forum

Hallo,
ich habe seit ca. 3 Jahren einen 7700 PVR und bin eigentlich sehr zufrieden damit gewesen. Seit einigen Wochen habe ich folgendes Problem:
Während der Woche ist ein zum aufnehmen einer Sendung der Recorder eingestellt.
Er nimmt aber nicht auf und wenn ich abends komme ist er angeschaltet. Man hat aber keinen Zugriff auf die Festplatte. Jetzt muß ich den Recorder ausschalten und wieder einschalten. Nun habe ich wieder Zugriff auf die Festplatte, aufgenommen hat er jedoch nichts. Wenn ich wärend des Fernsehens aufnehme habe ich kein Problem.
Firmware war .26 und habe ich nun auf .24 geändert. Gebracht hat es leider nichts.
Was für ein Problem hat denn der Receiver?
Grüße
Fred

Das Problem ist das Netzteil. Es ist defekt.

Also was soll ich sagen! Der Service von Topfield ist grandios! :
Am Montag habe ich eine mail an Topfield geschrieben. Diese wollten dann die Seriennummer und eine Kopie der Rechnung haben, was Montag nachmittag erledigt war.
Am Dienstag nichts von ihnen gehört und heute morgen am Mittwoch ist das Netzteil bei mir. Alles auf Kulanz, da der Receiver schon 3 Jahre alt ist.
Ich danke für die Hilfe hier (vor allem dem Gitarrenschlumpf) und sage Topfield -- Daumen hoch .
Grüße
puberter

Hallo,
ich wollte nur mitteilen, dass ich das Netzteil eingebaut habe.
War ganz einfach und jetzt funktioniert alles wieder einwandfrei.
Grüße
puberter

Perfekt. Viel Spaß weiterhin!

Ich wollte mich nur bei Topfield für den kostenlosen Austausch des Netzsteils bedanken !
Es lief - wie Gerti anderweitig mal angekündigt hat - auf Kulanz, auch außerhalb der Garantiezeit.

Ebenso einen Dank an Gitarrenschlumpf, für seinen Hinweis, doch eine Kulanzanfrage zu stellen.

Gruß
TThorsten

War das ein baugleiches Exemplar oder eine andere (neuere?) Ausführung?
Kulanz nach 3Jahren von Topfield - ich fass es nicht

... ein neues anders Netzteil !

buko hat geschrieben:... ein neues anders Netzteil !

Oh, meine Glaskugel spuckt verschiedene Interpretationen aus....

Hi,

ich habe das gleiche Problem.
Vorgeschichte:
Kauf ca. 08.2008 - erstes Problem 07.2010 (sehr heiß draußen)
Eine Daueraufnahme von 6 Stunden (VOX Stern-TV Doppeldoku) war wohl zuviel.
TF hat sich nicht abgeschaltet - kein Zugriff mehr auf den TF (auch nicht auf die HDD) - Half nur Stecker ziehen.
750 GB HDD (eingebaut im Gerät gekauft) ausgebaut und am PC Zugriff möglich - im TF jedoch nicht.
HDD im PC formatiert (alle Filme schlussendlich verloren) und dann wurde sie im TF erkannt und auch sofort formatiert. Der TF lief wie zuvor.
Nun im April 2011 (Ostern, wieder heiß) hat sich der TF nach einer programmierten Aufnahme nicht abgeschaltet und wurde abermals vom Strom getrennt.
Auf die HDD konnte ich diesmal jedoch noch zugreifen.
Habe mich von den Filmen getrennt und vom TF über das Menü formatiert.
Hat am Problem aber nichts geändert.

Seither habe ich das oben erwähnte Problem.
Erst wenn der TF-Start aus und wieder eingeschaltet wird, kann auf die HDD zugegriffen werden und steht vollumfänglich zur Verfügung. Selten tritt dabei nochmals die Fehlermeldung Error ... HDD auf was einen nochmaligen Systemstart bedeutet um auf die HDD zuzugreifen.
Gut das ich diesen Thread gefunden habe denn ich war schon auf der Suche nach einer neuen HDD ... vermutlich sind aber die ELKOS platt denn diese waren im Sommer 2010 schon ordentlich gewölbt.
Heute also ist die Suche der Rechnung angesagt.

Der Service von Topfield ist wirklich grandios!
Am Montag habe ich eine Mail an Topfield geschrieben. Diese wollten dann die Seriennummer und eine Kopie der Rechnung haben.
Am Freitag war das Netzteil bei mir. Alles auf Kulanz, da der Receiver schon fast 3 Jahre alt ist.
Samstag eingebaut und alles läuft wieder perfekt.
Vielen Dank an das Topfield-Team. das nenne ich echten Service.

... sowas hört man auch mal gerne ! ...

Ja, tatsächlich ein Service von Topfield der seines Gleichen sucht.

In Zeiten der Gewinnmaximierung und "Produktreifung beim Kunden" ist es nur noch angenehmer das auch nach der normalen Gewährleistungszeit kostenfrei!!! ein Ersatzteil
geliefert wird. Bei anderen Produkten habe ich zu häufig erleben müssen das nach der Gewährleistungszeit nur noch kostenpflichtige Reparaturen angeboten werden.

Innerhalb von 7 Tagen ist das Problem seit gestern Abend erledigt.
(Zum Schluss konnte ich garnichtmehr auf die HDD zugreifen.)
Mit dem neuen Netzteil geht es auf Anhieb.

Aufgrund der mir gewährten Kulanz werde ich auch weiterhin Topfield treu bleiben.
Natürlich werde ich in meinem Freundeskreis auch weiterhin meinen Receiver loben.
(Mundpropaganda ist m.E. wertvoller als Flyer; TV-Werbung etc.) So zahlt sich diese
Kulanz auch für Topfield aus.

Vielen Dank an das Topfield-Team.

Schwippo