Wann kommt endlich die neue Firmware?

[kaso78]

[quote=""Harvey""]Jetzt klinge ich auch schon so, als wolle ich Topfield verteidigen (dem ist nicht so), aber die sitzen in Korea. Gibt es dort QAM256? Vielleicht nicht, keine Ahnung.[/quote]

Alles klar, die bauen einen Receiver der die Möglichkeit besitzt QAM256 zu empfangen, und die konntens nicht testen
Das klingt aber sehr nach Ausrede. Ich denke in einem Testlabor sollte man alles testen können, was so ein Gerät laut Herstellerangaben spezifiziert. Wenn ich in der Antarktis Autos baue, und die mit Klimaanlage ausliefere, kann ich ja auch schlecht behaupten, ich hätte es nicht testen können, da wars zu kalt
Oder ?!?!
Und falls es wirklich so sein sollte, daß man uns hier mit dem 5200PVRc hängen läßt, weil man ein neues Modell baut, dann ists bestimmt der letzte Topfield für mich und alle die ich kenne, und das werden ne Menge sein
Ich denke bis Ende des Jahres sinds noch knapp 4 Monate, wenn sich bis dahin nichts getan hat, ist das Thema Topfield für mich erledigt. Und was das fatale an der ganzen Sache ist: Wenn diese Bugs nicht wären, dann wärs mit Abstand das beste Gerät am Markt!!!

[Gerti]

Hi!

Der QAM256-Bug betrifft ja nicht QAM256 alleine, sondern nur in Kombination mit verschlüsselten Sendern und dem CI-Modul. Der 5200PVRc basiert ja im Prinzip auf dem 5100PVRc der nordischen Länder und ist dort schon sehr lange, ohne Problem in Betrieb. Deutschland war das erste Land, welches in QAM256 modulierte Sender auch noch verschlüsselt hat. Zudem tritt der Fehler nur unter bestimmten Bedingungen auf und war daher nicht so ohne weiteres im Vorfeld feststell-, geschweige denn vorhersehbar, da es keine verschlüsselten QAM256-Streams mit entsprechenden Smartcards gab.
Nichtsdestotrotz wird an dem Problem nach wie vor fieberhaft gearbeitet und mit der letzten beta-Firmware tritt der Fehler im normalen Betrieb auch nicht mehr auf (leider gab es durch den Fix einen Nebeneffekt, welcher ein generelles Problem mit verschschlüsselten Aufnahmen zur Folge hatte, welches nun noch behoben werden muss).

Das wir inzwischen an einem Nachfolger arbeiten und deshalb die TF5200PVRc-Kunden im Regen stehen lassen werden ist absoluter Blödsinn...glaubt nicht immer alles, was sich manche Leute aus den Fingern saugen...

Wir haben selbst für den TF4000PVR nach über 5 Jahren noch Bugfixes gebracht (obwohl das Garät längst nicht mehr verkauft wird - höchstens irgendwelche Restbestände) und auch für die anderen PVRs kommen in Kürze neue Updates...

Ein genaues Datum kann ich dafür zwar nicht nennen, aber es sind nur mehr Kleinigkeiten die verbessert werden müssen, daher dürfte es nicht mehr allzulange dauern.

Gruß,
Gerti

[kaso78]

Hallo,

danke Gerti für die Auskunft. Dann werde ich mich jetzt noch gedulden und artig warten. Du hast mir ja jetzt Hoffnung gemacht, daß es bald aufwärts geht :

[affiaff]

@Gerti:
Danke für die offizielle Auskunft. Das ist schön zu lesen, daß es einen Zeitplan gibt und auch eine Vorstellung wann die Probleme behoben, verbessert sind.
Das beruhigt ungemein.
Gru0

[betziman]

aus einem anderen Forum:
"AW: S02/S03-Problem trotz "richtiger" Dose - Ich habe heute mit Humax wegen dieses Problems telefoniert und man hat mir mitgeteilt, dass zum Ende dieser Woche oder Anfang nächster Woche das Problem mit den ARD-Kanälen durch ein Software Update behoben sein wird."
Dann haben also andere Receiver das gleiche Problem - tröstet mich ein wenig.

[kaso78]

: Topfield-Europe hat mir gestern in einer E-Mail mitgeteilt, daß es nicht mehr lange dauern würde, bis die neue Firmware kommt. Es müßte nur noch ein kleines Problem behoben werden, was aber nicht mehr lange dauern würde. :

Is das nich mal ne gute Nachricht

Bis vor kurzem haben die auf Kundenanfragen Firmwarebezüglich garnich geantwortet

Na dann freun wir uns doch alle mal

[mkadmin]

[quote=""betziman""]Dann haben also andere Receiver das gleiche Problem - tröstet mich ein wenig.[/quote]
Was mich eher tröstet ist die Tatsache, dass sich das 113 MHz-Problem softwaremäßig beheben lässt und nicht die Tuner rausgelötet werden müssen...

[Markus]

[quote=""mkadmin""]Was mich eher tröstet ist die Tatsache, dass sich das 113 MHz-Problem softwaremäßig beheben lässt und nicht die Tuner rausgelötet werden müssen...[/quote]

Zumindest beim Humax. Die Frage ist aber, ob dies beim Topfield auch technisch möglich ist?

Gerti, kannst du dazu was sagen?

[Flint]

[quote=""kaso78""] : Topfield-Europe hat mir gestern in einer E-Mail mitgeteilt, daß es nicht mehr lange dauern würde, bis die neue Firmware kommt. Es müßte nur noch ein kleines Problem behoben werden, was aber nicht mehr lange dauern würde. [/quote]

Diese Antwort habe ich im Februar auch schon erhalten, von einem gewissen Yang...

[itroxx]

also ich wunder mich gerade. Ich habe Samstag meinen 5200er für Kabel bekommen. Unter Firmware steht Version 2.36
Auf der Topfield Homepages steht aber, dass die letzte Version aus Sep2006 V1.45 sein sollte. Habe ich nun schon einen mit neuerer Version?

[Klaus]

[quote=""itroxx""]also ich wunder mich gerade. Ich habe Samstag meinen 5200er für Kabel bekommen. Unter Firmware steht Version 2.36 [/quote]
Was steht denn für ein Datum daneben?

[betziman]

Aus einem anderen Forum:

"Für Humax HD1000C Besitzer löst sich das Problem vielleicht ja hierdurch :
18.09.06
Neue Software-Version für Humax PR-HD1000C
Zurzeit bietet Humax für den HDTV-Receiver PR-HD1000C für Kabelempfang eine neue Software zum Download an.Die neue Software-Version 1.00.15 verbessert den Empfang der Sonderkanäle S02 und S03. Falls Sie diese Kanäle (z. B. ARD) in letzter Zeit nicht mehr einwandfrei empfangen konnten, führen Sie nach dem Software-Download eine Kanalsuche durch.Sollten Sie während des Betriebs Ihres Receivers nicht automatisch über eine Bildschirmeinblendung den Download der Software starten können, erhalten Sie in der Bedienungsanleitung zu Ihrem Gerät oder auf http://www.premiere.de/technik Hilfestellungen für einen manuellen Software-Download.
Bitte laden Sie in ihrem eigenen Interesse die neue Software herunter. Nur so ist gewährleistet, dass Sie Premiere auch künftig in gewohnter Qualität mit dem Humax PR-HD1000C empfangen können"


Humax reagierte sofort - wo bleibt der Service von Topfield wegen des S02-S03-Problems?

[betziman]

[quote=""Flint""]Diese Antwort habe ich im Februar auch schon erhalten, von einem gewissen Yang... [/quote]

Wie viele Koreaner heißen denn so? Und was heißt "bald" für einen Koreaner?

[Klaus]

[quote=""betziman""]Humax reagierte sofort [/quote]
Naja, "reagieren" ist ja schön und gut... Aber löst denn die neue Humax-Firmware das Problem?

[Mephisto]

[quote=""kaso78""]Es müßte nur noch ein kleines Problem behoben werden, was aber nicht mehr lange dauern würde. [/quote]

Kleines Problem? Naja, ist wohl Ansichtssache...
Evtl. ist ja auch der Behebungsaufwand damit gemeint - da steckt man ja nicht drin, nech?

[kaso78]

Also die E-Mail von Topfield Europe lautete wie folgt:

Sehr geehrter Herr Sch...,

das Problem tritt in unserer aktuellen Testfirmware nicht mehr auf, jedoch gab es durch die Änderung noch einen kleinen Nebeneffekt, welcher erst noch behoben werden muss. Ich denke jedoch, dass die neue Firmware in Kürze verfügbar sein wird.

Mit freundlichem Gruß,
Michael Gerhard

Ihr Topfield Europe Team

[Atticus]

Nix Neues, oder?

[quote=""kaso78""]das Problem tritt in unserer aktuellen Testfirmware nicht mehr auf, jedoch gab es durch die Änderung noch einen kleinen Nebeneffekt[/quote]

Dasselbe hat Gerti ja schon geschrieben:

[quote=""Gerti""]Nichtsdestotrotz wird an dem Problem nach wie vor fieberhaft gearbeitet und mit der letzten beta-Firmware tritt der Fehler im normalen Betrieb auch nicht mehr auf (leider gab es durch den Fix einen Nebeneffekt ....[/quote]

Du weißt schon wer Michael Gerhard ist, oder?

Aber trotzdem danke für den Hinweis auf die Email. Auf meine Mails haben die (Europa und Korea) noch nie geantwortet.

Atticus

[Gerti]

Hi!

Mails über das Support-Formular werden eigentlich meist innerhalb kürzester Zeit beantwortet...bis Anfang Juni (da habe ich das neue Supportsystem entwickelt) sind leider einige Anfragen vom Mailserver "verschluckt" worden und nie bei uns angekommen.

Gruß,
Gerti

[Lapsy]

[quote=""kaso78""]Also die E-Mail von Topfield Europe lautete wie folgt:

Sehr geehrter Herr Sch...,

das Problem tritt in unserer aktuellen Testfirmware nicht mehr auf, jedoch gab es durch die Änderung noch einen kleinen Nebeneffekt, welcher erst noch behoben werden muss. Ich denke jedoch, dass die neue Firmware in Kürze verfügbar sein wird.

Mit freundlichem Gruß,
Michael Gerhard

Ihr Topfield Europe Team[/quote]

[nervmodus]
@Gerti
Was heisst denn nun in Kürze ? Und was ist denn dieser "Nebeneffekt" ? Oder darfst Du dazu nichts sagen ?
[/nervmodus]

Lapsy

[betziman]

A propos Firmware. Ich lud vor 3 Tagen nach Empfehlung des Supports die neue Firmware eines MP3-Players (Creative Muvo FM). Nach Übertragen der Firmware war das Teil hinüber. Wert: 80,-.

Ich hoffe, dass mir das mit dem Topfield nicht passiert.