Kartentausch bei Sky: Sky fordert S02-Smartcards von Kunden zurück !

[wohliks]

[quote="Antus"]Die müssen jetzt jeden Cent, den sie haben wollen, einklagen. Ob sich das bei der Summe von wenigen 100 Euro wirklich rechnet? Kann ich mir kaum vorstellen. Aber gut mal sehen was weiter geschieht, ich bleibe gelassen.[/quote]Nun ja, ganz so einfach und entspannt ist die Sache dann vielleicht doch nicht:

Der allgemeine Trend geht dahin, sich nicht lange mit den Kunden herumzuärgern und eventuelle Forderungen einfach an ein Inkasso-Unternehmen zu verkaufen.

Sollte Sky eine berechtigte Forderung gegen Dich haben und diesem Trend folgen, geben sie diese Forderung an ein Inkasso-Unternehmen ab - dann hast du jedenfalls einen neuen "Gegner", der auf das Eintreiben spezialisiert ist. Denen ist auch erstmal völlig egal, ob Du der Ansicht bist, die Forderung sei unberechtigt - die haben sie gekauft und versuchen, sie einzutreiben.

Ein mögliches Problem könnte z.B. der Receiver aus Beitrag #411 sein: Die Aussage, unaufgefordert zugesandte Waren könne man einfach entsorgen, trifft meiner Ansicht nach allenfalls für "Kalt-Akquise" per Warensendung zu. Das aber ist bei Dir nicht der Fall, denn Du hast ja zu diesem Zeitpunkt ja ein Vertragsverhältnis mit Sky gehabt.

Wenn so ein dritter "Player" ins Spiel kommt, hast Du schlechte Karten, falls Deine Position nicht absolut unangreifbar ist - so kann das Ganze jedenfalls noch erheblich stressiger werden als eine Klärung der Angelegenheit mit Sky...

[Antus]

Wieso? Es ist eine Forderung, die kann auch nur eine Inkassofirma stellen, dann kommt es zu einem Mahnverfahren und dann widerspricht man dem und es kommt vor Gericht. Ändert doch nichts?

Wieso, hast du da schon mal negative Erfahrung mit gemacht?

[Antus]

und: Ich würde ja gerne klären, aber es ist niemand zum klären da... wie soll man denn dann klären?

[wohliks]

Wieso? Es ist eine Forderung, die kann auch nur eine Inkassofirma stellen,...

Nö: Das Mahnverfahren kann auch der Gläubiger selbst betreiben.

...dann kommt es zu einem Mahnverfahren und dann widerspricht man dem und es kommt vor Gericht. Ändert doch nichts?

Wenn sich im Zuge Deines Widerspruchs die Forderung als gerechtfertigt erweisen sollte, wird das Ganze unnötig teuer. Das meinte ich mit "Deine Position sollte absolut unangreifbar sein" - da könnte eine umstrittene Kündigung oder das (auch nur vorläufige) Einbehalten des zugesandten Receivers zur Fußangel werden.

Wieso, hast du da schon mal negative Erfahrung mit gemacht?

Mir persönlich ist sowas bislang erspart geblieben, aber Spass mit Inkasso hatten wir mal im Zusammenhang mit der Betreuung eines Seniors, der in die Gewinnspiel-Mühlen geraten war.

[wohliks]

[quote="Antus"]und: Ich würde ja gerne klären, aber es ist niemand zum klären da... wie soll man denn dann klären?[/quote]Die Computerzeitschrift c't befasst sich immer wieder gerne mit solchen Fällen unter der Rubrik "Vorsicht Kunde".

[Antus]

[quote="wohliks"]Nö: Das Mahnverfahren kann auch der Gläubiger selbst betreiben..[/quote]

Missverständnis: Ich meinte Sky verkauft die Forderung an die Inkassofirma, und die kann dann auch nur eben diese Forderung stellen, mehr nicht. Die meisten Gebühren, die Inkassofirmen dann draufbrummen sind überdies nicht juristisch durchfechtbar.

Es wird also nicht sonderlich teurer, also wenn man einen guten Anwalt hat.

Aber ich hab mal aufgrund deines Einwandes weiter recherchiert. Das ist ja Wahnsinn, wie viele Kunden von Sky mit einem nicht unbekannten Inkassounternehmen zu tun haben. Wenn ich das alles vorher gewusst hätte, wäre ich nie Kunde bei denen geworden - aber ich war ja auch über 10 Jahre Kunde.

Es ist halt ein Monopolist. Die meinen, die können sich das erlauben - das haben aber schon einige andere Monopolist gemerkt, dass das spätestens dann, wenn Konkurrenz aufkommt, nicht mehr funktioniert.

Trotzdem traurig alles. Ich dachte, das können sich Unternehmen im Zeitalter des Internets nicht mehr erlauben....

[Steffenlight]

Tja zumindest sind sie schon in die SmartTV leiste gewandert zu Amazon und Co.
hab noch nicht reingesehen was da und wie es geht...

[Thorle]

So, Vertrag verlängert. Allerdings nur mit neuer Smartcard . CI Modul gibts kostenlos dazu...

[Steffenlight]

Dann passt alles -

[Thorle]

So, nun muss ich auch die neue Karte nutzen. Schade aber mal sehen wie das wird.