Problem mit Original Fernbedienung

[Alter Sack]

[quote="fr_krueger"]Dort ist alles verkratzt, obwohl die Folie einwandfrei auf dem Displaydeckel drauf war.[/quote]
Ich würde sagen, Du hast einen Rückläufer erwischt, bei dem irgend ein Deletant versucht hat,
ein Guckloch in das Display zu schleifen.

Original ist das jedenfalls nicht.

[Lui]

Bei mir sieht die Diode nach der Reparatur jetzt so aus (mit der Taschenlampe angeleuchtet):

download/file.php?id=9181

Also, ich würde den Topf zurückschicken. Das scheint nur eine freigekratzte Front zu sein.

[Lui]

@Alter Sack
du warst zwar schneller, aber ich habe die besseren Bilder!!

[fr_krueger]

[quote="Alter Sack"]Ich würde sagen, Du hast einen Rückläufer erwischt, bei dem irgend ein Deletant versucht hat,
ein Guckloch in das Display zu schleifen.

Original ist das jedenfalls nicht.[/quote]

Genauso sehe ich das auch. Ich hole jetzt mal den Karton aus dem Keller und schaue auf die SR-Nr.. Ich melde mich gleich nochmal. Aber eines steht jetzt schon fest...Ich bring die Montag zurück.

Kann mir bitte mal jemand sagen wie es auszusehen hat, wenn das Frontdisplay vernünftig ausgewechselt wurde?

[fr_krueger]

Ups, sorry, habe mich verhauen.

[fr_krueger]

Bei mir sieht die Diode nach der Reparatur jetzt so aus:

download/file.php?id=9181

Also, ich würde den Topf zurückschicken. Das scheint nur eine freigekratzte Front zu sein.

Super Danke Dir. Das nehme ich mit zum Händler. Obwohl ich eigentlich gar keinen Grund binnen 14 Tagen angeben muss.

[UdoG]

Hallo!

Kann man also sagen, dass eine freigekratzte Frontblende nicht von Topfield gemacht wurde? Laut meiner Seriennummer sollte mein Gerät nicht betroffen sein - es funktioniert soweit ganz gut, aber halt nicht perfekt (muss immer noch sehr genau und in einem bestimmten Winkel zielen). Ich werde heute Abend mal schauen, ob die Blende neu oder freigekratzt ist...

Gruss
Udo

[fr_krueger]

Nach Eingabe der SN...bei mir ebenfalls...

Ihr Gerät ist nicht betroffen

[Lui]

Bei mir sieht die Diode nach der Reparatur jetzt so aus (mit der Taschenlampe angeleuchtet):

download/file.php?id=9181

Also, ich würde den Topf zurückschicken. Das scheint nur eine freigekratzte Front zu sein.

Die Diode kann man (je nach Licht) aber nicht erkennen, wenn man keine Taschenlampe drauf scheinen lässt.

[Indy]

Bei mir sieht es auch so aus. Wir haben wahrscheinlich Geräte wo das Fenster weggekratzt ist statt einer neuen Front

Ich habe vorher ein Support Antrag auf der Topfield Support Seite gestellt und hatte auch sehr schnell ein Antwort

wenn die Fernbedienung, trotz Reparatur nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Hotline, damit Ihnen eine Freewaymarke geschickt werden kann, damit die Frontblende ausgetauscht wird.

Ich habe die Hotline angerufen und bekomme jetzt ein Freewaymarke. Aber der Hotline-Mitarbeiter könnte mich nicht garantieren dass ich eine neue Frontblende bekomme, nur das die Reparatur noch mal kontrolliert wird.

[fr_krueger]

So Leute. Mein Händler hat bis 18:00h geöffnet. Kiste abgebaut, eingepackt und ab ins Auto. Mitten ins Innenstadtgewühl. Ich war in 20 Min. da Der Händler sagte mir, dass er ne ganze Charge von Topfield, zur Rep. gebracht hatte, sie dann "repariert zurück bekommen hat und "eigentlich" sollten die Boxen okay sein. Deshalb wurde meine SN-Nr. auch als nicht beanstandungbedürftig erkannt. Heißt, die Box wurde so von Topfield "eigentlich repariert". Hammer. Was man sich für 700,- € alles gefallen lassen muss. Als ich ihm erklärte. dass eigentlich die Blende ausgetauscht werden müsse und ihm die Fotos dann zeigte, wurde er stumm und meinte er habe noch nen Kunden der die Box zurück gebracht habe. Er müsse dann mal nachschauen, ob dass bei dem Kunden ebenfalls so verkratzt aussieht.. Naja, wie auch immer. Ich habe ihm die Box, nebst Fotos da gelassen. Habe ja noch die Vanti 8000S hier. Er bringt die Box gleich Montag nach Topfield zum Rep.-Service. Ich komme aus Aachen, der Händler ebenfalls und ....wie Ihr ja wahrscheinlich alles wisst...der Service ebenso Zumindest habe damit Glück. Somit kann ich normalerweise damit rechnen, dass ich Box am Montag wieder zurück bekomme.

So, und jetzt mach ich mir ein Bierchen auf und genieße noch etwas Fußball und das kommende WE.

So long Jungs und nochmals danke für Eure Tipps.

Ich werde wieder berichten.

[TV-Junkie]

Dann berichte mal , ob nach der Rep der topf soviel bessser reagiert.
Ich habe die Erfahrung gemacht, das die FB nix ist.
Mit der Logitech bediene ich den Topf Quasi aus der Hosentasche.

[BluField62]

Wie ich hier schon x-mal geschrieben habe: gebt euch nicht mit nem freigekratzten FB Fenster zufrieden, das ist nicht standesgemäß! , schon garnicht bei einem Neugerät.
Ihr habt das Recht auf eine neue Frontscheibe...die gibt es!!!

Macht bitte den Mund beim Service auf und argumentiert vernünftig, dann wird das auch richtig gehandhabt!

Hartnäckig bleiben, wenn ihr den TMS behalten wollt!

Gruß (ich war auch betroffen)

[UdoG]

Hallo!

Habe eben mal geschaut - bei mir ist es auch freigekratzt und ausserdem passt die Blende links nicht 100%ig. Werde daher mal am Montag bei Topfield freundlich nachfragen.

Was mir eben auch noch aufgefallen ist: um 19:19 fehlte von der rechten 9 der untere Strich! Komischerweise nach dem Umschalten der Uhrzeit auf 19:20 Uhr war der untere Strich wieder da! Und nun um 19:29 Uhr war der Strich wieder weg!

Kann bitte jemand mal bei ner Uhrzeit xx :x 9 schauen?

Danke!

Gruss
Udo

[fr_krueger]

Kennt hier eigentlich jemand die genaue Anschrift der Vertragswerkstatt in Aachen?

[Gerti]

Hi!

Wozu?
Du kannst dort Dein Gerät nicht einfach hinschicken, das wird Dir direkt zurückgeschickt.
Wenn Du ein Problem mit dem Gerät hast, wende Dich bitte an Deinen Händler oder zumindestens vorher an die Hotline, damit Du eine RMA-Nummer bekommst.
Ohne RMA-Nummer werden keine Pakete angenommen.

Gruß,
Gerti

[fr_krueger]

Siehe meine Postings 419 / 431. Außerdem habe ich hier schon gelesen, dass Kunden ihre Geräte direkt nach Aachen geschickt haben. Mit der RMA-Nr. könnte ich das gerät selber hin bringen und wieder abholen. Vlt. hat ja jemand ne PN für mich?

[Indy]

Der Händler sagte mir, dass er ne ganze Charge von Topfield, zur Rep. gebracht hatte, sie dann "repariert zurück bekommen hat und "eigentlich" sollten die Boxen okay sein. Deshalb wurde meine SN-Nr. auch als nicht beanstandungbedürftig erkannt. Heißt, die Box wurde so von Topfield "eigentlich repariert".

Laut Hotline Mitarbeiter beinhaltet das reparieren nur das freikratzen und keine Frontblende wechsel. Ich werde mein SRP zurück schicken und ich hoffe dass die dann nicht einfach ein bisschen mehr wegkratzen.

[UdoG]

Hallo,

das finde ich aber nicht in Ordnung. Ich finde ein Wechsel der Frontblende sollte - schon alleine wegen dem Preis des Gerätes - drinnen sein. Eigentlich hätte man dieses Problem doch schon gleich am Anfang beim Testen der Geräte nach der Herstellung feststellen müssen, oder?

Sicherlich funktioniert das Gerät bzw. die FB nach dem Freikratzen besser, aber eigentlich sollte Topfield so kulant sein und auf Wunsch die Blende tauschen. DAS fände ich dann mal kundenfreundlich!

Ausserdem wurde doch ein Reparaturset bzw. eine Austauschblende hier angepriesen...

Gruss
Udo

[BluField62]

Ich befürchte ja, dass TF immer noch nicht genügend Ersatzteile für den TMS aus Korea geliefert bekommen hat.
Aber das war die Aussage eines Technikers schon vor Monaten
Inzwischen sollte das doch besser funktionieren, als diese "Notlösung" anzubieten.

Wem fällt ein ähnlicher Fall eines renomierten Anbieters ein?