Topf zeigt "KEIN SIGNAL"

[berlin69er]

@Bass:

Danke, dass du das jetzt nochmal richtig klargestellt hast!
Ich denke, bei FunkyBoy (und anderen...) gab's da wohl ein Riesen-Missverständnis...!

[FunkyBoy]

ok dann wurde ich hier in östereich von meinem händler falsch informiert!

@ Bass Danke für die infos werde damit mal schauen ob ich nun mehr rausbekomme! Verstehe aber nicht warum ich beim offiziellen Support-Telefon diese info bekommen habe!

Werde weiterhin berichten

[FunkyBoy]

So warte nun schon 1Monat vergeblich auf einen Anruf eines Techniker der mir sagen kann was los ist und was und ob es etwas kosten wird!

Bin nun schon etwas entäuscht vom Support und der gleichgültigkeit von Topfield. Auch wenn die herren und damen nicht direkt mit der rep. und garantie zu tun haben, sollten sie dennoch versuchen die Abwicklung in so einem fall zu vereinfachen und nicht einfach sagen: "Damit haben wir nichts zu tun"!
Denn die die damit zu tun haben wie z.B.SVS representieren nicht topfield sondern ihr unternehmen und werden sicher nicht dafür bezahlt für topfield zu werben und dies auch nicht freiwillig tun.
Des weiteren finde ich es nicht gut das Topfield-EuropeLtd gewisse Ersatzteile nicht an ihre Händler und Unterhändler versendet die befugt sind Geräte zu öffnen und zu reparieren. Frage mich: Was bringt es wenn ich wem die Autoriesierung gebe meine Geräte zu reparieren aber ihm keine ersatzteileile sende um die reperatur abzuschliessen
Macht denke ich nicht viel sinn ausser das die Garantieabwicklung extrem in die länge gezogen wird und erheblich umständlich wird. Aber Topfield kanns ja egal sein denn geräte Verkaufen sie ja (noch) genügend um ihre Verwaltung zu erhalten und die Dame zu bezahlen die jeden Endverbraucher gekonnt (möchte fast sagen geschult) abwimmelt.
Auch wenn ich nun warscheinlich von einigen gelüncht werde:

Ich besitze viele teure High-End Geräte und habe auch mit dem einen oder anderen Gerät schon mal probs gehabt. Aber die Art und dauer der Abwicklung von Topfield finde ich unter aller Sau. Wenn ich ein gerät bei Aldi kaufen würde erhalte ich besseren Support denke ich mal!

Werde weiter berichten was rauskommt............

[Twilight]

ich verstehe deinen ärger
hoffe für dich das sich das bald aufklärt.....

twilight

[FunkyBoy]

Hurra Hurra mein Topf is wieder da!!!!!!!!!!!!

Endlich habe ich ihn heut bekommen und er funzt wieder!

Nun kommt mir aber trozdem was komisch vor:

Die haben auf kulanz die LNB Ansteuerung gewechselt und meinten das dies nur durch ne überspannung in der Anlage kaputt werden kann! Ja nee is klar die wechseln kostenlos ein teil aus und das noch nach der Garantiezeit obwohl ich selbst dran schuld bin und die damit nichts zu tun haben
Mir ist eines klar: Die wollen nur den tatsächlichen Grund vertuschen denke ich!

Mir ists egentlich wurscht! Er geht wieder und ich bin froh drüber!

Doch irgendwie habe ich trozdem angst was falsch zu machen, also bitte helft mir mal und sagt mir ob ich da e nix falsch mache:

Anschlussschema:

Quad LNB
1. Leitung Kinderzimmer eins (analog receiver)
2. Leitung Kinderzimmer zwei (------"-------)
3. Leitung Tuner 1 Topfield
4. Leitung zum Vantage (dig.Receiver) und durch den wieder raus zu Tuner 2 Topfield!
Alle Kabel und Stecker sind sehr hochwertig, nur das LNB ist ein billiges von den "Blödmännern" !

Denke mal das da nix falsch dran sein kann, oder?

[Twilight]

nein daran ist nichts falsch.
der grund kann ein:

-kurzschluß in der lnb leitung sein (zb. durch feuchtigkeit in den f-steckern)
-handieren an den lnb leitungen ohne den topf stomlos zu machen

twilight