Service Telefonnummer Sammelthread

[hdtvpower]

http://www.topfield-europe.com/de/03_su ... upport.php

Hallo, wäre es nicht sinnvoll, wenn wir alle mal bei der Servicerufnummer anrufen würden, um unsere Buglisten los zu werden? Ich habe dort angerufen und es waren nur wenige bis keine bugs bekannt bei der Hotline. Ich habe mal einen Case aufgemacht wegen der externen USB Platte. Bei mir lässt sich da leider nichts beschreiben und er bricht immer mit "0% Kopieren Abbruch" den Vorgang ab. Muss wissen, ob das Hardware oder Software ist, da ich bei HW das Gerät zurücksenden muss. Es wurde mir ein Rückruf avisiert. Ruft doch auch mal mit euren Bugs dort an, wir sammeln dann hier das Feedback.

hdtvpower

[hooomie]

sobald meiner endlich da ist und ich meine bugs gelistet habe, rufe ich da auch an!

denke die sagen jedem das ihnen noch keine bugs bekannt sind, klingt doch besser....???

[satregler]

[quote=""hdtvpower""]http://www.topfield-europe.com/de/03_su ... upport.php

Hallo, wäre es nicht sinnvoll, wenn wir alle mal bei der Servicerufnummer anrufen würden, um unsere Buglisten los zu werden? Ich habe dort angerufen und es waren nur wenige bis keine bugs bekannt bei der Hotline. Ich habe mal einen Case aufgemacht wegen der externen USB Platte. Bei mir lässt sich da leider nichts beschreiben und er bricht immer mit "0% Kopieren Abbruch" den Vorgang ab. Muss wissen, ob das Hardware oder Software ist, da ich bei HW das Gerät zurücksenden muss. Es wurde mir ein Rückruf avisiert. Ruft doch auch mal mit euren Bugs dort an, wir sammeln dann hier das Feedback.

hdtvpower[/quote]
Hallo hdtvpower,

ich habe gerade auch bei der Hotline angerufen.
Die haben wirklich keine Ahnung über die ganzen Bugs, ein Paar sind denen bekannt und das die daran Arbeiten.

Zu dem habe ich mall in der Hotline nachgefragt, wie es eigentlich mit der Fernbedienung ist ob es mit der Silbernen (wie im Handbuch) Ausgetauscht wird.

Das wahr Ihm nicht bekannt das da eine andere Fernbedienung als im Handbuch beschrieben mitgeliefert wurde.
Der Techniker hat sich meine Rufnummer notiert und wird mich bezüglich der Fernbedienung zurück rufen.
Sobald ich einen Anruf bekomme, werde ich es auch mitteilen.

Also ich würde auch sagen das so viele wie möglich dort anrufen, damit die auch wissen was los ist.
Vielleicht geht es dann schneller

[satregler]

[quote=""srumb""]Sollte die Hotline besser sein, als bei anderen Herstellern?

Es sind doch überall die gleichen Antworten auf aufgezeigte Fehler oder erkannte Probleme:

- über diesen Fehler ist nichts bekannt
- an dem Problem wird gearbeitet
- fließt in das nächste Update ein
- ist bekannt/nicht bekannt und wird daran gearbeitet/nicht gearbeitet
- derzeitg keine Erkenntnisse darüber
- zu gegebenem Zeitpunkt werden wir informieren
- leider kann daran nichts geändert werden
- wann Abhilfe geschaffen wird, können wir zum derzteitigen Zeitpunkt noch nicht sagen

Denkt Ihr wirklich, da schreibt sich jemand die Fehler auf?
Hotlines sind doch nur Abwimmel-Callcenter, etwas anderes habe ich bisher nicht erlebt.
Ausnahme: Logitech-Harmony, da wird wirklich geholfen![/quote]
kann schon sein.
warten wir es ab was passiert.

[Eddie70]

Hallo zusammen!

Habe ebenfalls die Hotline angerufen. "Probleme mit Bild- und Tonaussetzern sind uns nicht bekannt!"
Was soll das? Gucken die Jungs schon mal in das offizielle Forum, oder haben wir alle nur HALLUZINATIONEN?

[B4B]

Hallo u. Willkommen im Forum!

Ja glaubst Du denn die geben das zu?


Das wären fehlende zugesicherte Eigenschaften und wer sich kaufmännisch etwas auskennt, weiß was das bedeutet.

[hooomie]

so hab zwar noch keinen 7700 (kommt jedoch bald), habe aber trotzdem da mal angerufen und ihnen von starken bild und tonaussetzern bei hd aufnahmen berichtet. als dies mit unbekannt und nicht als bug in der firmware abgetan wurde, habe ich ihnen mal nett aufs forum verwiesen (da meine infos ja hierher stammen).... daraufhin kam nur "WELCHES FORUM"!!!!

ja spinnen die denn da????? kennen nicht mal ihr forum....

[B4B]

Die haben mit Sicherheit einen Maulkorb verpasst bekommen!

Ich gebe euch allen einen Tipp: Lasst die Anruferei und spart euer Geld! .Es bringt nichts.

Zugleich verweise ich auf meinen obigen Post.

[Birni2007]

[quote=""Eddie70""]Hallo zusammen!

Habe ebenfalls die Hotline angerufen. "Probleme mit Bild- und Tonaussetzern sind uns nicht bekannt!"
Was soll das? Gucken die Jungs schon mal in das offizielle Forum, oder haben wir alle nur HALLUZINATIONEN?[/quote]

Haben die zufällig einen indischen Akzent?

[jk]

[quote=""Birni2007""]Haben die zufällig einen indischen Akzent? [/quote]

eher nicht, rumänien/bulgarien ist bei den callcentern derzeit beliebter weil billiger

[thomasf]

shit das ich diesen thread nicht schon eher entdeckt habe.
Hatte da auch so mein Erlebnis mit der Hotline.

viewtopic.php?t=13516

[Twilight]

die arbeiten heute ?!

twilight

[tornado]

[quote=""srumb""]Antwort der Servicehotline am heutigen Tage:

"... ja im Forum mag das sein, daß da nur diejenigen schreiben, die Probleme haben. Das ist aber eine Minderzahl von Benutzern, im allgemeinen gibt es zum TF 7700 HDPVR keine Probleme, das Gerät ist in Ordnung. Ich empfehle Ihnen. falls Ihre Aufnahmen ruckeln, zum Händler zu gehen und das Gerät zu tauschen. Wenn Sie solche Fehler haben, dann ist das ein Einzelfall. ..."
[/quote]

Wo sie Recht haben, haben sie eben Recht

[Boardie]

[quote=""srumb""]Antwort der Servicehotline am heutigen Tage:

"... ja im Forum mag das sein, daß da nur diejenigen schreiben, die Probleme haben. Das ist aber eine Minderzahl von Benutzern, im allgemeinen gibt es zum TF 7700 HDPVR keine Probleme, das Gerät ist in Ordnung. Ich empfehle Ihnen. falls Ihre Aufnahmen ruckeln, zum Händler zu gehen und das Gerät zu tauschen. Wenn Sie solche Fehler haben, dann ist das ein Einzelfall. ..."
[/quote]

Das Geld für die "Servicehotline" hätte TF auch besser in eine Dönerbude mit leckerem Gammelfleisch investiert.

[jk]

wow, die von der hotline kennen das forum?

das hätt ich jetzt aber nicht gedacht

[gelatieri]

[quote=""srumb""]Antwort der Servicehotline am heutigen Tage:

"... ja im Forum mag das sein, daß da nur diejenigen schreiben, die Probleme haben. Das ist aber eine Minderzahl von Benutzern, im allgemeinen gibt es zum TF 7700 HDPVR keine Probleme, das Gerät ist in Ordnung. Ich empfehle Ihnen. falls Ihre Aufnahmen ruckeln, zum Händler zu gehen und das Gerät zu tauschen. Wenn Sie solche Fehler haben, dann ist das ein Einzelfall. ..."
[/quote]

...Ich bin dann auch so ein Einzelfall..... !!