Empfangsqualität Ursache für Bild- und Tonaussetzer?

[*rael*]

Hallo,

hab heute morgen mal mit der Topfield-Hotline telefoniert wegen des gestrigen Systemabsturzes auf ProSieben HD und der sporadisch auftretenden Ton- und Bildaussetzer. Die Hotline meinte, dass hierfür in 99 % der Fälle die Empfangsqualität ausschlaggebend wäre, wenn diese etwa zu niedrig ist. Hab dann mitgeteilt, dass die Empfangsqualität bei mir optimal ist, worauf die Hotline meinte, dass der Pegel auch zu stark sein könnte. Hab dann noch mitgeteilt, dass mein TF 5000 seit vier Jahren problemlos läuft, was ja wohl ein Indiz für eine optimale Empfangsqualität sei. Meine Frage, ob dies vielleicht an der Software liegen könnte, wurde mehr oder weniger verneint. Mein Hinweis, dass ja die Ton- und Bildaussetzer mit der neuen Softwareversion .13 besser wurden, wurde als subjektives Empfinden bezeichnet. Auch die Hinweise, dass im Forum noch mehr User diese Probleme hätten und ja wohl nicht alle mangelnde Empfangsqualität hätten, zog nicht als Argument. Fazit: Die 14 Cent pro Minute hätte ich mir wohl sparen können. Wie ist denn eure Meinung? Kann die Empfangsqualität die Ursache für die Störungen sein?

Viele Grüße

rael

[stadtmagazin]

[quote=""*rael*""]Hallo,

hab heute morgen mal mit der Topfield-Hotline telefoniert wegen des gestrigen Systemabsturzes auf ProSieben HD und der sporadisch auftretenden Ton- und Bildaussetzer. Die Hotline meinte, dass hierfür in 99 % der Fälle die Empfangsqualität ausschlaggebend wäre, wenn diese etwa zu niedrig ist. Hab dann mitgeteilt, dass die Empfangsqualität bei mir optimal ist, worauf die Hotline meinte, dass der Pegel auch zu stark sein könnte. Hab dann noch mitgeteilt, dass mein TF 5000 seit vier Jahren problemlos läuft, was ja wohl ein Indiz für eine optimale Empfangsqualität sei. Meine Frage, ob dies vielleicht an der Software liegen könnte, wurde mehr oder weniger verneint. Mein Hinweis, dass ja die Ton- und Bildaussetzer mit der neuen Softwareversion .13 besser wurden, wurde als subjektives Empfinden bezeichnet. Auch die Hinweise, dass im Forum noch mehr User diese Probleme hätten und ja wohl nicht alle mangelnde Empfangsqualität hätten, zog nicht als Argument. Fazit: Die 14 Cent pro Minute hätte ich mir wohl sparen können. Wie ist denn eure Meinung? Kann die Empfangsqualität die Ursache für die Störungen sein?

Viele Grüße

rael[/quote]
Hallo rael,
hattest Du wirklich erwartet, dass die Hotline sagt: "Ja wir haben da ein Problem ....."
Die "Groschen" hättest Du besser anlegen können !

Frage an Dich: Haben wir alle falsch eingestellte LNB´s oder falsch ausgerichtete Schüsseln?
Ist etwas unwarscheinlich, oder?

[OKW]

Kann die Empfangsqualität die Ursache für die Störungen sein?

kann, muss aber nicht, am einfachsten, nicht zufrieden - Gerät zurück!

[grunzwin]

Kann eigentlich nicht sein.
Wenn die Empfangsqualität nicht stimmt friert auch das Bild ein. Bei mir und wohl auch den anderen Problembären treten meist nur Tonaussetzer auf und die sind wenn man die Aufnahme zurückspult auch nicht immer an der selben Stelle.
Irgendwer hat diese Woche auch gepostet, daß er ein gestörtes File auf dem PC umgerechnet hat und dann fehlerlos abspielen konnte.

Für mich sieht das eher so aus, daß Topfield nicht nur mit seinen Kunden nicht kommuniziert sondern auch intern keiner mit dem anderen redet. Oder du bist an den Lehrling geraten...

Wenn das wirklich so wäre, daß Topfield dafür keinen Handlungbedarf sähe hätten wir echt ein Problem.

[barend]

Was mir auffällt ist das es weitaus grössere Unterschiede im Pegel/Qualität Ausschlag gibt zwischen Transpondern, auf Astra1 gibts es 100/100 aber auch 70/50, ist mir beim TF5500 eigentlich nicht so extrem aufgefallen...
Ob das heiszt das die Tunern empfindlicher oder gerade unempfindlicher sind, oder dasz der interne Pegelausgleich nicht ganz richtig ist ?

[TV-Junkie]

[quote=""barend""]Was mir auffällt ist das es weitaus grössere Unterschiede im Pegel/Qualität Ausschlag gibt zwischen Transpondern, auf Astra1 gibts es 100/100 aber auch 70/50, ist mir beim TF5500 eigentlich nicht so extrem aufgefallen...
Ob das heiszt das die Tunern empfindlicher oder gerade unempfindlicher sind, oder dasz der interne Pegelausgleich nicht ganz richtig ist ?[/quote]

Was hast Du den für Pegel beim 5500er?
Allerdings bin ich mit Dir einer Meinung, das die Pegel bei allen Sendern ungefähr gleich sein sollten, auch die von HD-Sendern, die Quali immer 99% beim 5500er und 100 beim 7700er

[phrphz]

Das kann unter anderem dann sein, wenn es Störquellen gibt, die auf bestimmten Frequenzen vorhanden sind und auf anderen nicht. Die Frequenz, auf der der Pro7/Sat1-Digital-Transponder früher war, lag zum Beispiel in der Nähe der DECT-Frequenzen (schnurlose Festnetztelefone). Deshalb konnte es damals für deren Empfang einen großen Unterschied machen, wo man die Basisstation für das Festnetztelefon hinstellte, ob ein Telefon im Raum lag usw.

Ich habe keine Ahnung, ob es momentan Geräte für den täglichen Gebrauch gibt, die bestimmte Transponderfrequenzen stören könnten. Alle Frequenzen, die ich kenne, liegen außerhalb des Sat-Bereichs – was aber nicht heißt, dass es da nicht evtl. noch Resonanzfrequenzen geben könnte, bei denen trotzdem eine Störung auftritt (doppelte Wellenlänge, z.B.).

Mit anderen Worten: Das könnte eine Erklärung sein, vielleicht aber auch nicht. ;-)

EDIT: Klarstellung: Das könnte eine Erklärung für unterschiedliche Empfangsqualitäten bei unterschiedlichen Transpondern sein, aber natürlich nicht für Ruckler bei sehr guter Empfangsqualität.

[LUHRI]

Guck mal hier: viewtopic.php?t=14614

Fehler, die ich verifiziert habe - treffen scheinbar auch dein Problem !

[*rael*]

Leider nicht,

meine Aufnahmen fanden nachts statt, da wurde die Fernbedienung nicht angepackt.

[barend]

[quote=""TV-Junkie""]
Was hast Du den für Pegel beim 5500er?
Allerdings bin ich mit Dir einer Meinung, das die Pegel bei allen Sendern ungefähr gleich sein sollten, auch die von HD-Sendern, die Quali immer 99% beim 5500er und 100 beim 7700er [/quote]

Wenn ich mich richtig erinnere (hab die Kiste verkauft) war das bei allen benutzten Astra1 Transpondern so 95/75.

[KDC]

Ich möchte das Thema, bezüglich der Empfangsstärken, noch einmal aufgreifen.
Ich habe mit dem 7700 erhebliche Einbrüche beim Pegel und der Qualität.
Schließe ich einen anderen Topfield Receiver an das gleiche Kabel an, habe ich immer 99%Qualität und eine höhere/ fast doppelte Signalstärke.
Woran kann das liegen?
Kann man auf Abhilfe hoffen, durch ein Softwareupdate?