Top Hotline HILFT jedem!!!!

[Harlekin600]

Hallo Leute!!!

Habe soeben mit der Hotline über mein Problem mit der CI Schnittstelle gesprochen da sie sich öfters aufhängt. (Unterbrechung der Entschlüsselung des laufendem Programm, Bildstillstand und Tonausfall)
Der untere CI Schacht ist mit einem Alpha Crypt Light Modul und mit der originalen Pem… Karte bestückt.
Leider ist das Problem schon mit der 16 Firmware aufgetreten und laut Info im Forum soll es mit der neuen 19er Firmware beseitigt sein.
Aber ohne Erfolg!!!!!!!
Daraufhin habe ich die 0180567343 angerufen und die wollen mir nicht weiter helfen.
Nach einem kurzen Gespräch musste ich feststellen das die Leute bei der Hotline überhaupt kein Interesse an meinem Problem haben und Sie haben mich ganz einfach abgewimmelt und mich an den Verkäufer verwiesen wo ich die marode Kiste gekauft habe.
Ich kann nur sagen das ist mehr als schwach was da geboten wird und in mein Augen sind die Leute nicht fähig sich mit Problemen zu befassen die sitzen nur Ihre Zeit (Arbeitszeit) ab!!!
Denn Service ist was anderes, selbst meine Adresse wollten die Herren nicht haben denn dann hätten Sie auf einmal Arbeit gehabt und so was wollen die Herren wie es aussieht nicht!!!

HURRA HURRA DAS IST JA SUPER DIE HERREN BEI TOPFIELD!!!!!!!!

[mapro]

Gibt es denn irgendjemand hier im Forum, der dein Problem bestätigt? Also ich hab von den beschriebenen Problemen mit dem Alpha Light (incl. Original Prem-Karte) hier noch nichts gelesen (abgesehen von deinen Posts) und deine beschriebene Kombi läuft bei mir absolut ohne Probleme. Vielleicht ist ja dein AlphaCrypt kaputt? Vielleicht kannst du dir bei einem Bekannten mal ein anderes Modul leihen und testen?

Soll jetzt nur ein konstruktiver Vorschlag sein und natürlich nicht entschuldigen, wenn die Hotline unfreundlich oder wenig hilfsbereit war. Man darf aber auch nicht die Möglichkeit unbedacht lassen, dass es sich vielleicht gar nicht um ein Topfield-Problem handelt...

Edit: Ich vergaß: Der beschriebene Bugfix in der .19er FW bezüglich des AlphaCrypt Lights bezog sich auf die fehlerhafte Darstellung des Modul-Menüs und das ist behoben.

[Harlekin600]

Hallo Mapro

Das Kombi Paket läuft auf meinem alten 4000er ohne Probleme also kann es nur an der Kiste liegen oder?????

[wolke7]

Ich bin der Meinung TF hätte das Gerät 150€-200€ teurer machen sollen, leistungsfähigere Hardware und mehr Programmierer anstellen sollen. Dann wären jetzt alle zufriedener...

Ich hätte gerene den höheren Preis für ein FUNKTIONIERENDES Gerät gezahlt!
Bei Technisat geht es doch auch. Leider lässt der echte Twin-HD noch auf sich warten, was die haben ist aber STABIL!

Mein Fazit:
Den Betatest der neuen HD Plattform bei TF hätte man besser mit sehr wenigen, ausgewählten Testern machen sollen und dann den 7701HD PVR entwickeln und ausliefern sollen. Von mir aus auch die 200€ über dem Rest der Konkuernz, denn der 5000er war damals auch teurer als der Rest...

wolke7

[wolke7]

[quote=""mapro""]Gibt es denn irgendjemand hier im Forum, der dein Problem bestätigt? Also ich hab von den beschriebenen Problemen mit dem Alpha Light (incl. Original Prem-Karte) hier noch nichts gelesen (abgesehen von deinen Posts) und deine beschriebene Kombi läuft bei mir absolut ohne Probleme. Vielleicht ist ja dein AlphaCrypt kaputt? Vielleicht kannst du dir bei einem Bekannten mal ein anderes Modul leihen und testen?

Soll jetzt nur ein konstruktiver Vorschlag sein und natürlich nicht entschuldigen, wenn die Hotline unfreundlich oder wenig hilfsbereit war. Man darf aber auch nicht die Möglichkeit unbedacht lassen, dass es sich vielleicht gar nicht um ein Topfield-Problem handelt...

Edit: Ich vergaß: Der beschriebene Bugfix in der .19er FW bezüglich des AlphaCrypt Lights bezog sich auf die fehlerhafte Darstellung des Modul-Menüs und das ist behoben.[/quote]

Ich habe ein Alphacrypt TC und da macht der 77er den gleichen Müll!

wolke7

[Harlekin600]

Richtig wolke7

ich bin auch der Meinung wie Du lieber etwas teurer aber dafür ein Gerät ohne Probleme!!!

[oberlo4711]

Hätte nicht erwartet, daß die Hotline auch am Feiertag aktiv ist.
Dafür gibts ein Kompliment!

[mapro]

[quote=""Harlekin600""]
Das Kombi Paket läuft auf meinem alten 4000er ohne Probleme also kann es nur an der Kiste liegen oder?????[/quote]

Wer weiß? Möglicherweise geht der 7700er ja anders mit dem Modul um, oder es wird wärmer im Schacht als beim 4400er und dein Modul spinnt, wenn's ihm zu warm wird. Alles nur reine Spekulation, ABER: Mein AlphaCrypt Light läuft einwandfrei mit original Prem-Karte und Premiere HD. Da die Alpha/Prem-Kombi aber keine Seltenheit ist, müssten mehr Leute hier im Forum von Deinem Problem berichten, sofern es sich nicht um ein HW-Problem deines spezifischen Topfs oder Moduls handelt. Also, entweder dein Modul ist kaputt oder dein Topf, eins von beiden muss wohl ausgetauscht werden.
Nur handelt es meiner Meinung nach nicht um ein Software-Problem und weder eine neue FW noch die Hotline wird dir helfen können.

[Harlekin600]

Also mapro

Hitze ist kein Problem habe schon einen 120er Lüfter auf dem Gehäuse liegen und das Modul ist kalt.
Daran kann es also nicht liegen

[mapro]

[quote=""wolke7""]Ich habe ein Alphacrypt TC und da macht der 77er den gleichen Müll!

wolke7[/quote]

Na gut, vielleicht nicht ganz alleine. Da schreibt man mal ein bisschen länger und schon hängen drei neue Post dran. Kann ja nicht schreiben und Lesen gleichzeitig.
Aber ich bleibe dabei: Irgendwas stimmt mit deiner/eurer HW nicht, denn es gibt viele hier im Forum, die kein Problem haben mit AlphaCrypt und Premiere. Ob wolke7s Problem beim TC das gleiche ist wie bei Harlekin600s Light stelle ich mal in Frage.

[JoachimPaul]

Hi,
ich habe im oberen CI-Schacht ein Alpha Light für Prem..., im unteren Schacht ein Alpha Classic mit Technisat Conax-Karte .
Keine Probleme. Mit der neuen Firmware habe ich schnellere Umschaltzeiten.
MfG

[Harlekin600]

Also heißt das für mich die Kiste abbauen und ab zum Händler und auf tauschen des Receivers drängen oder das Geld zurück verlangen!!!
Oder seht Ihr eine andere Chance???

[wolke7]

Ich denke es liegt an der Topf Hardware; oder warum haben die holländischen Kunden die Kisten alle kostenlos "repariert" bekommen?

wolke7

[mapro]

[quote=""Harlekin600""]Also heißt das für mich die Kiste abbauen und ab zum Händler und auf tauschen des Receivers drängen oder das Geld zurück verlangen!!!
Oder seht Ihr eine andere Chance???[/quote]

Eigentlich nicht, aber es bleibt meine Warnung, dass ja auch das Modul schuld sein könnte. Dann hättest du durch den umständlichen Receivertausch natürlich nix gewonnen.

[wolke7]

[quote=""wolke7""]Ich habe ein Alphacrypt TC und da macht der 77er den gleichen Müll!

wolke7[/quote]

Sich selbst zitieren, toll...

Ich habe 2 TC eines mit 3.12 eines mit 3.14. Es ist bei beiden, deshalb glaube ich nicht daran dass es das Alpha sein soll...
Gekühlt sind die CI Module auch...

[Harlekin600]

[quote=""Harlekin600""]Hallo Mapro

Das Kombi Paket läuft auf meinem alten 4000er ohne Probleme also kann es nur an der Kiste liegen oder?????[/quote]

Das sagt doch alles!!!

[mapro]

Na gut, dann empfehle ich euch beiden, den Topf austauschen zu lassen.
Ich zitiere mich jetzt nicht selbst , doch es ist nach wie vor kein SW-Problem - daher bleibt nur der Tausch.

Viel Glück,
mapro

[Harlekin600]

Hallo Leute

War heute beim Händler der hat nach meiner Schilderung der Macken von dem Receiver den Kopf eingezogen und hat mir einen anderen HDTV Receiver angeboten!
Nach einem kurzen Wortwechsel schlug er dann den Austausch gegen einen neuen 7700 vor.
Das werde ich jetzt auch durchführen, mal schauen ob die andere Kiste dann in Ordnung ist.

Melde mich nach Vollzug und Test der Kiste wieder!

Mit freundlichen Grüßen

[Dokter]

Ich hatte auch zunächst Probleme mit dem Aphacrypt Classic und P. Nachdem man mir hier den Tipp gab das Modul in den unteren Schacht zu schieben lief es aber ganz gut.

Das ist doch aber auch nicht so OK, dass das Modul nur im unteren Schacht richtig funktioniert, oder?

Hat sich da mit der neuen FW was geändert. Traue mich nicht das zu testen, habe schon zu viele Aufnahmen (und Zeit) verloren.

[KleinerSchelm]

Erstmal das Teil hat nicht wenig Geld gekostet. Wenn es mehr Geld kosten sollte dann würde ich mir eher eine Dreambox 8000 kaufen.
Und auch egal was wie hoch der Preis ist oder eben günstig, das Gerät muss einwandfrei Funktionieren.