HD+ Modul nach Update

[Gerti]

Hi!

Haben wir längst.
HD+ hat inzwischen auch schon von Kunden entsprechende Meldungen erhalten und bekommt jetzt von uns Testreceiver, da der Fehler mit unseren Receivern wohl am besten reproduzierbar ist.

Gruß,
Gerti

[falconeddy]

Ich habe das gleiche bei meinem SBP-2001 CI+ (ja, ich weiß - falscher Threat, aber da hier schon mal darüber diskutiert wird...)

Ich habe allerdings nirgends was gefunden, wo man sich beschweren kann. Vielleicht könnte Topfield mal seine Kontakte spielen lassen?!

info@hd-plus.de

[Roemer]

Danke für die Bestätigung Gerti!

Das habe ich mir schon gedacht - auf euch ist echt Verlass!

[MBj]

Hab mich gerade per Mail bei HD+ beschwert.

Hoffe, das sich da bald etwas tut.
Jemehr dort aufschlagen, desto höher der Erfolg (hoffe ich).

Danke für die Rückmeldung Gerti

[JensH]

Hab mich gerade per Mail bei HD+ beschwert.

Ich auch.

[Roemer]

Ich auch.

Und ich ebenfalls...

Falls jemand keine Lust hat, selber zu texten, kann er meinen nehmen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einiger Zeit nutze ich einen Topfield SBP-2001 CI+ Receiver mit einem CI+-CAM und HD+-Karte.

Seit in der letzten Woche das CAM upgedatet wurde, kommt es permanent zu Störungen in den mit HD+ verschlüsselten Sendungen. Oftmals blitzt kurz ein Fenster mit einer CAM-Meldung auf, die besagt, dass die eingesetzte Karte nicht zum Modul passt. Schaltet man die CAM-Meldungen im Receiver aus, kommt es zu Artefakten im Bild bis hin zu Standbildern für einige Sekunden.

Ich kann ja verstehen, dass Sie einiges unternehmen, um Ihr Verschlüsselungssystem vor Missbrauch zu sichern. Wenn das allerdings dazu führt, dass der Zuschauer mit permanenten Bildstörungen konfrontiert wird, dann geht das entschieden zu weit. Ob ich bei dieser Qualität nochmals 50 ? für ein weiteres Jahr HD+ investiere, stelle ich stark in Frage.

Ich fordere sie auf, umgehend für einen ungestörten Empfang zu sorgen und darüber hinaus bei künftigen Firmware-Updates sorgfältiger zu testen, bevor sie diese in Betrieb nehmen.

PS.: Tolles Forenbild ihr beiden - gab's die im Dutzend billiger

[MBj]

PS.: Tolles Forenbild ihr beiden - gab's die im Dutzend billiger

Ja, darum habe ich es jetzt geändert.

[JensH]

Hoffen wir, dass sich was tut. Das ist ja kein Fernsehen mehr.

[Wolfman]

Wenn ich das so lese... - scheinbar will HD+ die "inoffiziellen" Lösungen unterstützen (man munkelt, die gingen immer noch und zwar ohne diese Probleme).

[Roemer]

Exakt so isses, sie gehen ohne die genannten Probleme und ohne die anderen...

[Wolfman]

Wobei ich mich gerade frage, ob das Update der CI+ Module der erste und ein evtl. folgendes Update der Smartcards der zweite Schritt zur Verheiratung sind - die Karte macht dann einen Antrag und wenn keine Antwort kommt, wirds dunkel.

[Twilight]

die Karte macht dann einen Antrag und wenn keine Antwort kommt, wirds dunkel.

niemand kann zu hochzeit gezwungen werden...

twilight

[MBj]

Wenn ich das so lese... - scheinbar will HD+ die "inoffiziellen" Lösungen unterstützen (man munkelt, die gingen immer noch und zwar ohne diese Probleme).

DAS ärgert mich am meistens.
Da kauft man schon eine legale Lösung und dann wird man auch noch dafür bestraft

[JensH]

Bei mir läuft im Dezember das kostenfreie Jahr ab. Ich überlege mir ernsthaft, ob ich dann die 50 € für die Freischaltung bezahlen soll.

[MBj]

Hab gerade eine tolle Standardantwort von HD+ erhalten

Sehr geehrter Herr xxx,

bei technischen Fragen, die mit der Funktion des CI Plus Moduls zu tun haben oder bei Reklamationen im Garantiefall wenden Sie sich bitte direkt an die Serviceabteilung des Fachhändlers
bzw. an den Verkäufer oder die in der Installationsbeschreibung angegebene Servicerufnummer.
Falls das CI Plus Modul vom Empfangsgerät gar nicht mehr erkannt wird und auch kein Authentifizierungsprozess durchgeführt wird, dann ist ein Austausch über den Verkäufer notwendig.
Die HD PLUS GmbH selbst ist nicht der Verkäufer dieser Module und kann daher keine Gewährleistungsansprüche umsetzen.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unser HD+ Serviceteam unter 0900 1 904599
(49 Cent/min aus dem Festnetz, ggfs. abweichende Preise aus dem Mobilnetz), täglich von 10:00 – 22:00 Uhr.

Alle aktuellen Informationen zum neuen HD+ Service erhalten Sie auch auf unser Internetseite http://www.hd-plus.de.


Ihr HD+ Serviceteam

HD PLUS GmbH
Betastraße 1 - 10
85774 Unterföhring

UST-ID DE 249297389
Amtsgericht München, HRB 159479
Geschäftsführer: Wilfried Urner, Georges Agnes, Martin Oberfrank, Timo Schneckenburger

Den scheiß hätten sie sich auch sparen können

[JensH]

Die Händler werden sich freuen.

[ramibi]

... vor allem weil da HD+ was verbockt hat

[lenny.m]

Ich hab natürlich auch alle Probleme, wie hier beschrieben. Habe mir bei meinem Händler schon ein neues CAM bestellt mit Karte. Werde mal sehen, ob ich dann auch mein Geld zurückbekomme, wenn ich das alte "defekte" Modul zurückschicke. Bin gespannt. Die Frage stellt sich ja auch, wenn ich das Cam wieder update, ob wieder das gleiche Problem auftritt. Hat das schon jemand ausprobiert?

Grüße an alle der Lenny

[MBj]

Für was ein neues CAM?
Ist doch kein HW Fehler.

Und ja, Du musst das neue CAM updaten, da Dir sonst das Bild einfriert und nach dem Update hast Du dann wieder "unsere" Fehler.

Das hättest Du Dir sparen können.

[lenny.m]

SmardTV CAM schuldige hatte ich nicht erwähnt.