Lob für den Topfield-Support

[macfan]

Weil hier so viel über den Topfield-Support geschimpft wurde (findet Fehler nicht, dauert ewig, kostet viel usw.), will ich auch einmal Gegenteiliges sagen:

Das Netzteil meines 2401 war nach 22 Monaten defekt. Nach den Gewährleistungs-Bestimmungen in Deutschland muss man eigentlich nach 6 Monaten schon nachweisen, dass der Mangel von Anfang an bestand, dennoch wurde das als kostenloser Gewährleistungs-Fall akzeptiert.

Ich habe das Paket am Montag abgeschickt und bereits heute war das reparierte Gerät zurück, nun läuft es wieder!

Gruß, Horst

[Twilight]

twilight

[mastercb]

Na ja, die wissen halt, dass es gar nicht so unwahrscheinlich ist, dass Elkos nach 5 - 6 Jahren die Grätsche machen

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[macfan]

Na ja, die wissen halt, dass es gar nicht so unwahrscheinlich ist, dass Elkos nach 5 - 6 Jahren die Grätsche machen

Wieso 5-6 Jahre? Das waren 22 Monate.

Gruß, Horst

[mastercb]

Nö, schau mal auf dein Fertigungsdatum. IMHO wurden die 2401ci+ nur bis Mitte 2011 produziert

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[Aussie]

Wie gehen die Dinger auch kaputt, wenn sie irgendwo in einem Lager liegen ?
22 Monate , da greift doch noch die Herstellergarantie oder nicht?

Nichts desto trotz, bei meinem war mal nach 25 Monaten das Board defekt und da sie kein Ersatzteil mehr hatten, habe ich einen Eco bekommen. Die Supportanfrage lag aber noch in der Garantiezeit.

[macfan]

[quote="Aussie"]
22 Monate , da greift doch noch die Herstellergarantie oder nicht?[/quote]

Bietet Topfield eine Garantie? Mit der gesetzlichen Gewährleistung hätten sie es jedenfalls nicht machen müssen und ich habe es bei anderen Unternehmen auch schon entsprechend erlebt.

Gruß, Horst

[frankenbub09]

also ich kann da auch ein anderes Lied singen, erst auf Kulanz repariert, ohne Erfolg, dann das Gerät wieder eingeschickt und nichts gefunden dennoch knappe 50 Euro Auslöse bezahlt und das Gerät geht weiter nicht.

Das ist die andere Wahrheit!