ORF/SCM update

[Sigittarius-E]

[quote=""b-zare""]Für die Mindest-Textmenge: blablablablabla[/quote]

musste 3x lesen bis ich deinen Text kapiert habe ops:

[Twilight]

naja, das ist ja recht nett....hab nur keine rechnung für meine module

ok...meine funktionieren soweit

twilight

[phiebie]

[quote=""Twilight""]
die 4000er haben dann wohl mehr probleme mit dem scm modul als die 5x00er bzw. 4000+
twilight[/quote]

Lieber Twilight,

Und haargenau mit dem 4000+ (PLUS) ist mir dies aeusserst unangenehm aufgebrochen beim PiP und Aufnehmen.
Der 4000+ ist also doch nur sehr beschraenkt, was seine "Innereien" betrifft, mit einem 5x00 gleich zu setzen. Waere er denn sonst nicht lieber 5000- (Minus) benannt worden?
Einen schoenen Samstagabend noch.

[Twilight]

der 4000+ hat das board vom 5000er.

auch einen schönen samstag noch

twilight

[cremor]

Also ganz kapiere ich das jetzt noch nicht.
Warum sind auf einmal die Module schadhaft und müssen ausgetauscht werden, wenn doch nur die Firmware einen Fehler hat?
Wieso soll ich jetzt einige Tage auf mein Modul verzichten (habs bei einem Onlinehändler gekauft) und kann die Firmware nicht (so wie vorher) selbst updaten?

SmarDTV geht mir auf die Nerven

mfg cremor

[Twilight]

wieso fragst du das nicht smardtv und postest hier was sie geantwortet haben ?!

twilight

[Twilight]

nachtrag zu dem modul das am 4000er nicht ging und auf meinen 5500er schon: heute will es auch auf meinen 5500er nicht mehr
werde das auch noch mit der orf karte gegenchecken, aber es sicht einfach nach einem defekt aus.....

twilight

[b-zare]

Wie Ing. Wolfgang Krejcik, Bundesgremialobmann des Radio- und Elektrohandels mitteilte, wurde mit dem Hersteller der schadhaften Module SMC/SmarDTV eine verbindliche Abwicklung vereinbart.

Bis 10. September wird der Hersteller den österreichischen Großhandel mit Austauschmodulen in ausreichender Stückzahl (10.000 Stück) beliefern, welche vom Großhandel bis 13. September automatisch und kostenlos an den Fachhandel weiter verteilt werden. Somit werden alle Elektrofachhändler, die SAT-Receiver mit SCM/SmarDTV-Modulen von österreichischen Lieferanten bezogen haben, zum Start der Umtausch-Aktion am 14. September genügend Ersatzmodule zur Verfügung haben. Jene Händler, die nicht in Österreich gekauft haben, erhalten die Austausch-Module über ihren Distributor von SCM/SmarDTV. Krejcik betonte ausdrücklich, dass die Schuld für die Probleme beim Empfang von ORF via DVB-S „eindeutig beim Hersteller der Module SCM/SmarDTV liegt und weder die Receiver noch das ORF-Signal etwas damit zu tun haben.“

„Obwohl die österreichische Wirtschaft für die aufgetretenen Fehlfunktionen dieser Module keinerlei Verschulden trifft, beweisen wir mit dieser beispiellosen Aktion unsere hohe Servicebereitschaft. Damit sichern wir dem österreichischen Konsumenten auch weiterhin einen störungsfreien Empfang von ORF und ATV über Satellit,“ führte der Bundesgremialobmann weiter aus.

Eine detaillierte „Bedienungsanleitung“ zur Vorgehensweise beim Austausch finden Sie als PDF-File unter folgendem Link:
Bedienungsanleitung Modul-Austausch

blablablablablablabla

[Gorbag]

Ich bin gespannt, was mit den Kunden ist, die ihr Modul via Internet (Versand) gekauft haben. Vor allem falls es diesen Händler nicht mehr geben sollte.
Im angegebenen pdf wird leider nicht auf diese Situation eingegangen. Ich stelle mir vor, falls das Modul per Post eingeschickt werden muss, wird es doch einige Tage dauern, bis der Händler das neue Modul retour schickt - warum müssen wir Konsumenten in diesem Fall auf einige Tage Empfang verzichten?

[b-zare]

Dann könnte man versuchen, einen Vorab-Austausch zu erreichen: Firma schickt neues Modul, dann sendet Kunde das defekte retour. Trifft dieses nicht rechtzeitig ein, wird es in Rechnung gestellt.

Da die o.a. Lösung vom Gremium des Elektro_fach_handels stammt, wird natürlich der Online-Mitbewerb nicht berücksichtigt. Einfach dann den Hersteller kontaktieren oder unverschämt bei einem Elektrohändler des Vertrauens fragen, ob er dennoch tauscht.

Es steht ja nirgends, dass er nicht darf:

3.3 Ersuchen an Kunden, Kaufrechnung vorzulegen Es müssen nur Module getauscht werden, die in diesem Geschäft tatsächlich gekauft worden sind. Wir empfehlen, diese Rechnung zu kopieren.

[cremor]

[quote=""b-zare""]Dann könnte man versuchen, einen Vorab-Austausch zu erreichen: Firma schickt neues Modul, dann sendet Kunde das defekte retour. Trifft dieses nicht rechtzeitig ein, wird es in Rechnung gestellt.[/quote]
Ich hoffe der Händler, bei dem ich damals bestellt habe, macht das. Sonst wäre das wirklich dämlich

Achja, noch keine Antwort von SmarDTV.

mfg cremor

[Twilight]

die haben wohl die mailbox etwas überlastet

twilight

[cremor]

Na toll, man könnte sagen es ist der worst case eingetreten

Der Händler, bei dem ich bestellt habe, bietet keinen Vorabaustausch an und mein lokaler Elektrohändler will es auch nicht austauschen, weil ich nicht bei ihm gekauft habe

Und auf die Antwort von SmarDTV warte ich inzwischen gar nicht mehr, die haben mein eMail wohl "aus Versehen verloren" oder so

mfg cremor

[Gorbag]

[quote=""cremor""]
Der Händler, bei dem ich bestellt habe, bietet keinen Vorabaustausch an[/quote]
Das wird auch kaum ein Händler machen. Überleg doch mal, wie groß das Risiko für den Händler ist, wenn z.B. 100 Kunden zwar das neue Modul erhalten, das alte aber nicht zurückschicken.
Auch bei meinem (Online-)Händler musste ich zuerst das alte Modul zurückschicken, um dann Zug um Zug das neue Modul zu erhalten. Das ging aber sehr schnell, dauerte insgesamt (!) nur 4 Tage.

[quote=""cremor""]und mein lokaler Elektrohändler will es auch nicht austauschen, weil ich nicht bei ihm gekauft habe [/quote]
Dazu ist er auch nicht verpflichtet. Lies das Schreiben von der WKO nochmals, da steht ausdrücklich drin, dass die Rechnung vorzuweisen ist.

[cremor]

[quote=""Gorbag""]Das wird auch kaum ein Händler machen. Überleg doch mal, wie groß das Risiko für den Händler ist, wenn z.B. 100 Kunden zwar das neue Modul erhalten, das alte aber nicht zurückschicken.[/quote]
Dann könnte er es doch so machen, wie b-zare geschrieben hat:
[quote=""b-zare""]Firma schickt neues Modul, dann sendet Kunde das defekte retour. Trifft dieses nicht rechtzeitig ein, wird es in Rechnung gestellt.[/quote]

[quote=""Gorbag""]Dazu ist er auch nicht verpflichtet. Lies das Schreiben von der WKO nochmals, da steht ausdrücklich drin, dass die Rechnung vorzuweisen ist.[/quote]
Klar, aber man kann es ja mal versuchen...

mfg cremor

[Gorbag]

Sicher wäre die Methode von b-zare auch diskutabel. Aber für mich ist kaum ein Unterschied, ob ein Kunde nun ein Modul vorab schickt oder nachträglich eine fällige Rechnung bezahlt. Wenn der Kunde vergeßlich ist, hat der Händler in beiden Fällen die Scherereien.

[buko]

[quote=""Gorbag""]....musste ich zuerst das alte Modul zurückschicken, um dann Zug um Zug das neue Modul zu erhalten. Das ging aber sehr schnell, dauerte insgesamt (!) nur 4 Tage.


[/quote]

.... und was ist das neue Modul für eins ? Was steht auf dem neuen Modul ?
Ich hatte gerade bei meinem örtlichen Händler versucht, 2 Module zu tauschen ...
Fehlanzeige ! Der musste erstmal telefonieren und bekam die Auskunft, dass es noch keine
sichere Lösung gibt. Erst nächste Woche gibt es eine Entscheidung, evtl. sogar ein neues
Sat - Update ....

[cremor]

Oha, dann warte ich mit dem Einschicken von meinem Modul lieber noch etwas.
Würde mich auch interessieren, welche Hardware/Firmware die Austauschmodule haben. Damit ich das dann dazuschreiben kann, nicht dass ich wieder eines mit dem gleichen Problem zurückbekomme

mfg cremor

[Gorbag]

[quote=""buko""].... und was ist das neue Modul für eins ? Was steht auf dem neuen Modul ?[/quote]
Mein Händler hatte mir das Angebot gemacht, gegen Aufpreis von 20 Euro kein SCM-Modul, sondern ein Technisat-Modul zu liefern. Das habe ich angenommen und bis jetzt bin ich mit dem Technisat sehr zufrieden.
Ein Grund dafür war u.a. dass ich auf das SCM-Modul nur 6 Monate, auf das Technisat-Modul hingegen 2 Jahre Garantie (nicht Gewährleistung!) habe.

@cremor: Bei mir war es mit dem Einschicken schon etwas dringender, da in meinem Gebiet die Analogausstrahlung von ORF mit 24. September abgeschaltet wird

[buko]

[quote=""Gorbag""]Mein Händler hatte mir das Angebot gemacht, gegen Aufpreis von 20 Euro kein SCM-Modul, sondern ein Technisat-Modul zu liefern. Das habe ich angenommen und bis jetzt bin ich mit dem Technisat sehr zufrieden.
Ein Grund dafür war u.a. dass ich auf das SCM-Modul nur 6 Monate, auf das Technisat-Modul hingegen 2 Jahre Garantie (nicht Gewährleistung!) habe.

[/quote]

...aha, wurde mir auch (ohne Zuzahlung) gemacht. Ich mag TechniSat nicht ...