PVR 5500 verweigert Befehle und hängt sich auf

[Kogi]

Hallo,

habe seit mehreren Wochen mit meinem Topf PVR 5500 ein massives Problem und bin kurz davor, ihn in die Tonne zu kloppen. Mein Topf mit einer 250 GB Festplatte von Samsung lässt sich seit geraumer Zeit nicht mehr umschalten weder am Gerät, noch über Fernbedienung.

Zunächst läuft alles Problemlos. Nach mehreren Minuten werden die gegebenen Befehle nicht mehr umgesetzt. Hierbei ist es völlig egal ob man die Lautstärke reguliert oder das Programm umschalten will. Am Lichtsignal des Gerätes erkennt man aber, dass der Befehl angekommen ist. Befindet man sich in einer Aufnahme und es kommt zu einer solchen Störung ist die Aufnahme auch futsch (0MB und manchmal zeigt er irgendwas mit Hotbird obwohl ich Astra habe). Zu Beginn der Störung werden die Befehle sehr zeitverzögert umgesetzt (1-2 Minuten), bis man schließlich nur noch das Programm schauen kann, in dem man sich gerade befindet. Die Störung ist Senderunabhängig. Jetzt hilf nur noch Stecker ziehen.

Und hier meine gescheiterten Versuche:

- Stecker für mehrere Minuten/Stunden ziehen (wenn er danach wieder in Betrieb gesetzt wird, verifiziert der Topf dann zunächst alles Files bis er dann ?Fertig? ist.
- Löschen sämtlicher Aufnahmen
- Überprüfung Uhrzeit
- Reset / Festplatte formatieren
- Werkseinstellung zurücksetzen
- Batterien der Fernbedienung gewechselt
- Neues Update (08/07) aufgespielt

Da alles dies nicht half und das Gerät noch 4 Monate Garantie hat, habe ich es an den damaligen Internetanbieter zur Garantieabwicklung gesandt.

Dort wurde das Gerät 48 Stunden dauergetestet und lief ohne Probleme. Nachdem eine neue Senderliste geladen und nochmals die neue Firmware aufgespielt wurde, bekam ich das Gerät wieder. Das Problem war immer noch da.

Daher schickte ich es postwendend zurück, mit der Bitte, das Gerät direkt an Topfield zu senden. Nun bekam ich einen Anruf, nachdem das Gerät erneut getestet wurde. Man konnte meine Problemschilderung nicht feststellen.

Man gab an, zu vermuten, dass das Problem durch eine Spannungsschwankung o.ä. oder durch die Satanlage kommen könnte und ich die Widerstände o.ä. nochmals messen lassen soll (wodurch mir natürlich Kosten entstehen und ich nicht weiß, ob das Problem dann wirklich gelöst ist). Weiter wurde mir geraten, das Gerät an einem anderen Anschluss zu testen. Das habe ich bislang erst über die Anlage in unserem Haus bei verschiedenen Anschlüssen gemacht. Geholfen hat es nicht. Alle anderen Receiver (analog) funktionieren problemlos. Nur halt der heiß geliebte Topf nicht.

Wer kann mir jetzt noch helfen???? Und kann ich irgendwie diese möglichen Spannungsschwankungen irgendwie selbst messen ohne mir gleich einen Elektriker oder Techniker ins Haus kommen lassen zu müssen? Und kann dies wirklich der Grund sein?



Kogi

[Twilight]

also ich persönlich würde auf die harddisk oder die empfangsanlage tippen
erzähl uns doch mal wie die anlage genau aussieht.
und mach doch mal einen test: ohne harddisk, bzw. wenn möglich mit einer anderen.
welchen sender siehst du, wenn er sich aufhängt.
welche firmware ist drauf ? ist es die mai/juni 2007 dann liegt es an dieser, also dann die 1/2007 aufspielen.

twilight

[Kogi]

Der Fehler tritt bei jedem Programm auf. Da das Teil noch Garantie hat, habe ich noch nicht daran rumgeschraubt. Die Anlage die wir haben ist eine Wisi Multianlage.

So wie es im Moment aussieht, tritt das Problem nicht auf, wenn keine Verbindung zur Schüssel hergestellt wurde. Dann funktioniert er, aber das bringt mir ja nix.

Erst war eine alte Firmware drauf, bei der das Problem auch schon war. Deshalb wurde eine neue aufgespielt, die das Problem aber nicht behoben hat.

[steve]

Wenn ich mir die Posts zu Deinem Problem so durchlese, sagt mir meine Logik, dass es wohl an Deiner Empfangsanlage liegt! Überprüfe mal gründlich, ob nicht ein Kurzschluss in den Steckern der Kabel ist.

Nein, das Argument, dass alle anderen Receiver der Nachbarn funzen, lasse ich nicht gelten, da der Topf als sehr empfindlich bekannt ist.

Oder noch besser: Teste den Topf mal an einem anderen Anschluss, der nichts mit Deiner bestehenenden Anlage zu tun hat. Am besten beim Nachbarn, der nicht im selben Haus wohnt!!

[Twilight]

[quote=""Kogi""]Die Anlage die wir haben ist eine Wisi Multianlage.[/quote]
sagt mir gar nix, auch mit google komm ich da nicht weit.
[quote=""Kogi""]
So wie es im Moment aussieht, tritt das Problem nicht auf, wenn keine Verbindung zur Schüssel hergestellt wurde. Dann funktioniert er, aber das bringt mir ja nix.[/quote]
gut. d.h. von der festplatte kann es mal nicht kommen.
[quote=""Kogi""]
Erst war eine alte Firmware drauf, bei der das Problem auch schon war. Deshalb wurde eine neue aufgespielt, die das Problem aber nicht behoben hat.[/quote]
das beantwortet noch immer nicht welche firmware nun drauf ist....

twilight

[Töppi]

[quote=""Kogi""].....

Und hier meine gescheiterten Versuche:

- Neues Update (08/07) aufgespielt

.....
Kogi[/quote]

08/07, zumindest nach dem ersten Posting. Außer er hat sie nach seinem Updateversuch wieder entfernt, was ich aber nicht glaube.

[Twilight]

die jänner soll ja besser sein....manche leute hatten mit der 08/2007 probleme....

twilight

[Kogi]

Wir haben die Multianlage Wisi DY 58 Multischalter 5/8 Topline Multisystem II.

Da es hieß, es müsse an der Anlage bzw. an Spannungsschwankungen liegen, habe ich heute bei einem ortsansässigen Fernsehtechniker angerufen um zu fragen,ob er sich das Problem mal anschauen kann. Dieser sagte, dass es eine Art Filter gibt, welches zwischen Kabel und Receiver angebracht wird und das Ganze ausgleichen könne. Das Teil soll ca. 20EU kosten.

Als ich das Teil dann abholen wollte wurde mir durch einen anderen Berater gesagt, dass es nicht an der Mulitanlage liegen kann (warum auch immer) und das Geld falsch angelegt sei.

Werde mich nun nochmal direkt an Topfield wenden, vielleicht kann ich ja dann den Laden umgehen, der mein Gerät nicht weiterleiten will.

[steve]

Also gehe ich davon aus, dass Du meinen obigen Tipp bereits erfolglos ausprobiert hast....!!

[Kogi]

Habe heute mein Gerät in einem anderen Haushalt getestet. Es hat dort problemlos funktioniert, sodass es wohl doch nicht am Topf liegt. Allerdings habe ich auch einen anderen Festplattenreceiver bei mir angeschlossen. Und der lief jetzt über 2 Tage problemlos. Der Topf scheint wohl extrem empfindlich zu sein. Werde es nun an den Kosten abwägen, ob ich mir eine andere Marke zulege oder mir einen Techniker ins Haus hole der wahrscheinlich auch nicht günstig sein wird.

Gruß und Danke für Eure Hilfe

Kogi

[Kogi]

Es stellte sich nun heraus, dass es doch die Festplatte war. Bekomme über Garantie eine Neue.

[Twilight]

[quote=""Twilight""]also ich persönlich würde auf die harddisk oder die empfangsanlage tippen
[/quote]

[quote=""Kogi""]Es stellte sich nun heraus, dass es doch die Festplatte war. Bekomme über Garantie eine Neue.[/quote]

treffer, versenkt

twilight

[postler1972]

Wobei laut seiner Beschreibung der Topf 2x zur Reperatur gewesen ist. Hätte es denen nicht auffallen müssen das die Platte Kaputt geht/ist? Oder haben die den Topf nicht richtig getestet?

[Mexico]

[quote=""postler1972""]Wobei laut seiner Beschreibung der Topf 2x zur Reperatur gewesen ist. Hätte es denen nicht auffallen müssen das die Platte Kaputt geht/ist? [/quote]


Nicht unbedingt.Ich hatte im September 07 einen Totalcrash viewtopic.php?t=12169 bei meinen Topf,da ging gar nichts mehr,.Damals hatte ich auch die FP im Visier,aber nach einer Formatierung ist die FP noch 6 Monate ohne Probleme gelaufen ,bis heute
Heute auf einmal konnte ich nicht mehr umschalten,ausschalten,löschen,zugreifen,nichts ging mehr,ich konnte gerade mal den Programm schauen der angewählt war beim einschalten.Obwohl ich gleich an die FP gedacht hatte,habe ich erstmal den Topf stromlos gemacht,Firmware
aufgespielt,Empty Settings,neue Settings,alte Settings,Null beim einschalten,neue Settings und und und (natürlich alles umsonst).
Dann habe ich doch die FP abgezogen
und der Topf ging wieder.Bei Seagate.com habe ich auch nachgeschaut,natürlich ist die Garantie Nov.2007 abgelaufen.
Nicht ganz neue FP(300 Samsung)rein,Taps eingespielt,alles läuft,muss nur noch Gerti schon wieder um eine neue Improboxnummer anbetteln. ops:

[Kogi]

Hatte den Topf tatsächlich zweimal eingeschickt. Dies ist aber leider nicht direkt bei Topfield möglich, sodass ich über den Händler (Internetkauf) gehen musste. Dort wurden die beschriebenen Probleme jedoch nicht bemerkt. Wenn das Gerät längere Zeit vom Strom war, lief es wieder eine gewisse Zeit. Bei mir jedoch nie zwei Tage wie beim Händlertest. Wie die getestet haben, kann ich natürlich nicht sagen.

Mit der neuen Festplatte hat sich das Gerät seit letzter Woche einmal aufgehängt und funktionierte auch erst nach dem Steckerziehen wieder. Hoffe dass der Topf nicht weiter sein undurchschaubares Spiel mit mir treibt.

Durch den "Supertest" des Händlers sind mir mittlerweile auch Kosten für einen Sat-Techniker entstanden, der bei seinen Messungen aber nichts Besonderes feststellen konnte. Bin gerade mit dem Händler wegen der entstandnenen Kosten in Verhandlung getreten.

Weiß jemand, wie die Chancen auf Erstattung sind??? Ich kann schließlich nichts dafür, wenn der Topf dort funktioniert, bzw. nicht richtig getestet wird. Die Begründung für das Nichtweiterleiten an Topfield war, dass er funktioniert und nur etwas repariert werden kann, wenn auch ein Fehler festzustellen ist....

Kogi