5500PVR : Tuner defekt

[karatekid]

Hi Jungs,

mein 5500PVR hat nach fast 3 Jahren den Geist aufgegeben. D.h. beide Tuner sind ausgestiegen. Wie lange gab eigentlich Topfield Garantie auf den 5500 ? Ich habe den am 21 November 2005 gekauft. evtl. ist ja noch Garantie drauf. Wisst ihr, wo ich den Topf reparieren lassen kann ?

[berlin69er]

Garantie gibt nicht Topfield, sondern der Händler, bei dem du die Box gekauft hast! Also: Kaufunterlagen rauskramen & anrufen...!

Aber den Fehler solltest du schon ein bisschen näher beschreiben! Das beide Tuner gleichzeitig kaputt gehen, ist doch recht selten...!

[karatekid]

@berlin69er,
den Händler scheint es nicht mehr zu geben. Die Website gibt es noch. Allerdings ist da der 5500 das letzte Modell und die sieht auch noch genau so aus wie vor 2 Jahren. Er reagiert auch auf keinerlei Kontakt. Und wenn der Händler die Garantie geben sollte, was im übrigen ziemlich ungewöhnlich wäre, dann hat sich das Thema Garantie eh erledigt. Bei anderen Marken habe ich mich immer noch an den Hersteller gewandt der dann entsprechend seiner Garantiebedingungen sich dem Problem hat.

Jo, zum Fehler :
Der Topf funktioniert soweit korrekt. Nur Signalstärke und -qualität sind auf 0. Damit gibt es natürlich auch kein Bild mehr. Sicher sind nicht beide Tuner ausgestiegen, sondern ein Teil was beide Tuner gemeinsam nutzen.

[cluberer99]

Teste erst mal den Topf an einer anderen Anlage.
Vieleicht stimmt mit deiner Satanlage etwas nicht.

Bzw erzähle mal wie deine Satanlage aufgebaut ist.

[berlin69er]

Das mit der Garantie ist überhaupt nicht ungewöhnlich, sondern bei kleinen & mittleren Herstellern völlig normal, da die nicht in jedem Land eine voll ausgestattete Niederlassung haben, sondern alles über Distributoren abwickeln! Wenn dein Händler sich nicht meldet, wirst du etwaige Ansprüche wohl leider auch vergessen können...!


Ich bin nicht der große SAT-Experte, aber ich denke, dass da eher ein defekt an der SAT-Anlage vorliegt! Hast du schon mal einen anderen Receiver getestet, der dann völlig Problemlos an der Anlage läuft? Was für eine SAT-Anlage hast du (Einkabel, Mehrkabel, Multiswitch etc.) & läuft der Topf sonst ohne Probleme (Anzeigen etc.)?

[wohliks]

Und wenn der Händler die Garantie geben sollte, was im übrigen ziemlich ungewöhnlich wäre, ...

Wieso ungewöhnlich? Für die gesetzliche Gewährleistung (6 Monate mit Beweislastumkehr, 2 Jahre insgesamt) ist immer der Händler Dein Ansprechpartner.
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung, die über die 2 Jahre hinausgehen kann - die der Hersteller aber auch an Bedingungen knüpfen darf...

Bei anderen Marken habe ich mich immer noch an den Hersteller gewandt der dann entsprechend seiner Garantiebedingungen sich dem Problem hat.

Er kann, aber er muss nicht...

Gruß Bernhard

[karatekid]

Hi cluberer99,

danke für den Tipp, aber die Frage ist nicht ob der Topf kaputt ist, er ist defekt. Die Frage ist, hat jemand eine Info zu einer zuverlässigen Werkstatt die das Teil reparieren kann.

Die SAT Anlage ist seit 3 Jahren die gleiche. Was soll sich daran auch ändern. Alle anderen Receiver funktionieren wie immer. Der 5500 funktioniert auch an einer anderen Anlage nicht. Ich habe soweit schon alles ausprobiert.

[FireBird]

Sehr beliebt ist das Abbrennen eines Transistors, der die beiden Tuner mit 30V versorgt. Ursache dafür könnte ein alterndes Netzteil (Stichwort Kondensatoren) sein, das überhöhte 30V liefert und somit den Transistor überlastet hat.

[karatekid]

[quote="wohliks"]Wieso ungewöhnlich? Für die gesetzliche Gewährleistung (6 Monate mit Beweislastumkehr, 2 Jahre insgesamt) ist immer der Händler Dein Ansprechpartner.
Die Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung, die über die 2 Jahre hinausgehen kann...[/quote]
Der Topf ist fast 3 Jahre. Also nix mit Händlergarantie. Evtl. gibt Topfield eine Herstellergarantie. Ich schreibe die mal an.

[FireBird]

Die Frage ist, hat jemand eine Info zu einer zuverlässigen Werkstatt die das Teil reparieren kann.

z.B. hier

[karatekid]

Danke FireBird, ich rufe die morgen gleich mal an.

[cluberer99]

Es kann schon mal sein das bei einem Quad LNB ein Ausgang über den Jordan geht. Genauso bei Multischaltern. Hatte ich beides schon das öffteren.
Auch kann sich ein F-Stecker gelockert haben oder eine Leitung angebohrt sein.
Hänge den Topf mal an einem anderen Anschluss und schließe erst einmal aus das deine Satanlage einen Fehler hat.

[hgdo]

Hänge den Topf mal an einem anderen Anschluss und schließe erst einmal aus das deine Satanlage einen Fehler hat.

Alle anderen Receiver funktionieren wie immer. Der 5500 funktioniert auch an einer anderen Anlage nicht. Ich habe soweit schon alles ausprobiert.

... ...

[Twilight]

[quote="FireBird"]Sehr beliebt ist das Abbrennen eines Transistors, der die beiden Tuner mit 30V versorgt. Ursache dafür könnte ein alterndes Netzteil (Stichwort Kondensatoren) sein, das überhöhte 30V liefert und somit den Transistor überlastet hat.[/quote]

das ist hier nicht der fall, weil der pegel 0 ist....in diesem fall würde noch pegel angezeigt werden.

twilight

[Gitarrenschlumpf]

[quote="Twilight"]das ist hier nicht der fall, weil der pegel 0 ist....in diesem fall würde noch pegel angezeigt werden.

twilight[/quote]

Genau so isses.