SRP-2100 friert ein

[gesti]

Nachdem ich jahrelang Spaß an meinem TF6000PVR hatte, habe ich mir nun einen SRP-2100 gekauft, der auch die ersten drei Wochen völlig klaglos und wie erwartet funktionierte. Nun habe ich aber plötzlich folgendes Problem:
Nach ca 1 Stunde Laufzeit friert das Bild ein, der Ton läuft weiter, mein Topf reagiert auf keinen anderen Knopf der Fernbedienung als EIN/AUS. Wenn ich ihn ausschalte, fährt er ordnungsgemäß wieder hoch, prüft die Festplatte und weiter geht's. Aber leider ist dann Timeshift gelöscht.
Wenn ich eine Aufzeichnung anschaue, verpixelt nach ca 1 Stunde das Bild, der Bildschirm wird schwarz und nach einer Zeit schaltet der Topf selbsttätig auf das Liveprogramm. Auf die Fernbedienung reagiert er in dieser Zeit auch nur, wenn man ihn damit ausschaltet.
Ab und an funktioniert Timeshift überhaupt nicht, d.h. beim Zurückspulen aus dem Livebetrieb zeigt er nur einen schwarzen Bildschirm.
Überhitzen sollte der Topf nicht, er steht in Bodennähe und hat 90cm Luft über sich.
Hat jemand Ideen?
Gruß,
gesti

[Twilight]

hast du taps drauf? wenn ja: welche?

aber ich denke es geht in richtung harddisk: spiel mal bitte das tap: hddinfo auf den tms und poste hier das log.

twilight

[gesti]

Hi Twilight,
nein, bisher hatte ich keine Taps drauf, aber Fehler auf der HD scheint mir schon ganz richtig, denn per FTP bekomme ich keinen Film mehr auf meinen Rechner, da sich der Topf aufhängt.
Hier die HDD Info
Model: WDC WD5000AVVS-63ZWB0
Firmware: 01.01B01
Seriennummer: WD-WCASU5784985
Grösse: 289 von 463 frei

AAM
Unstützt: Ja
Modus: 4/4 Leise

APM
Unterstützt: Nein
Modus: ---

Smart
Unterstützt: Ja
Aktiviert: Ja
Autom.Speicherung: Ein
Status: Tests bestanden

[Twilight]

gut, nun mußt due mit >> nach rechts blättern, da wird es erst interessant
das log kannst du per ftp downloaden.

twilight

[gesti]

HDDModel : WDC WD5000AVVS-63ZWB0
HDDSerial: WD-WCASU5784985
Attr Description Value Worst Thr Raw Flags
0x01 Lesefehlerrate 200 200 51 0 0x000f wpr_o_
0x03 Anlaufzeit 174 164 21 4275 0x0003 w___o_
0x04 Start/Stop Zähler 100 100 --- 137 0x0032 ___cos
0x05 Verbrauchte Reservesekt. 200 200 140 0 0x0033 w__cos
0x07 Such-Fehlerrate 200 200 51 0 0x000e _pr_o_
0x09 Betriebsstunden 100 100 --- 317 0x0032 ___cos
0x0a Anlaufversuche 100 100 51 0 0x0012 ___co_
0x0b Kalibrationsversuche 100 100 51 0 0x0012 ___co_
0x0c Strom Ein/Aus-Zyklen 100 100 --- 137 0x0032 ___cos
0xbe Luftstromtemperatur 46 37 40 54 0x0022 ____os
0xc0 Power-Off Retract Count 200 200 --- 136 0x0032 ___cos
0xc1 Load Cycle Count 200 200 --- 137 0x0032 ___cos
0xc2 Temperatur 93 84 --- 54 0x0022 ____os
0xc4 Reallocated Event Count 200 200 --- 0 0x0032 ___cos
0xc5 Unsicherer Sektor 200 200 --- 0 0x0012 ___co_
0xc6 Unkorrigierbare Sektorenzahl 200 200 --- 0 0x0010 ___c__
0xc7 UDMA CRC Fehleranzahl 200 43 --- 433 0x003e _prcos
0xc8 Schreibverstärkerfehler 200 200 51 0 0x0008 __r___

[BluField62]

Oops, da haben wir den Übeltäter, Festplattenkabel lose oder defekt!

0xc7 UDMA CRC Fehleranzahl 200 43 --- 433 0x003e _prcos

[Twilight]

damit man das vernünftig lesen kann:

Code: Alles auswählen

HDDModel : WDC WD5000AVVS-63ZWB0
HDDSerial:      WD-WCASU5784985
Attr                                        Description Value Worst  Thr       Raw   Flags
0x01                                     Lesefehlerrate  200  200   51         0  0x000f     wpr_o_
0x03                                         Anlaufzeit  174  164   21      4275  0x0003     w___o_
0x04                                  Start/Stop Zähler  100  100  ---       137  0x0032     ___cos
0x05                           Verbrauchte Reservesekt.  200  200  140         0  0x0033     w__cos
0x07                                    Such-Fehlerrate  200  200   51         0  0x000e     _pr_o_
0x09                                    Betriebsstunden  100  100  ---       317  0x0032     ___cos
0x0a                                     Anlaufversuche  100  100   51         0  0x0012     ___co_
0x0b                               Kalibrationsversuche  100  100   51         0  0x0012     ___co_
0x0c                               Strom Ein/Aus-Zyklen  100  100  ---       137  0x0032     ___cos
0xbe                                Luftstromtemperatur   46   37   40        54  0x0022     ____os
0xc0                            Power-Off Retract Count  200  200  ---       136  0x0032     ___cos
0xc1                                   Load Cycle Count  200  200  ---       137  0x0032     ___cos
0xc2                                         Temperatur   93   84  ---        54  0x0022     ____os
0xc4                            Reallocated Event Count  200  200  ---         0  0x0032     ___cos
0xc5                                  Unsicherer Sektor  200  200  ---         0  0x0012     ___co_
0xc6                       Unkorrigierbare Sektorenzahl  200  200  ---         0  0x0010     ___c__
0xc7                              [b]UDMA CRC Fehleranzahl  200   43  ---       433 [/b] 0x003e     _prcos
0xc8                            Schreibverstärkerfehler  200  200   51         0  0x0008     __r___

twilight

[Twilight]

also wie schon vermutet wird das festplattenkabel nicht ordentlich gesteckt sein oder einen kontaktfehler haben.
beobachte die udma crc fehler nach dem nächsten absturtz und du wirst wohl sehen das sie steigen.

twilight

[gesti]

Wenn ich das Gehäuse jetzt öffne, ist die Garantie futsch, obwohl das Gerät keinen Monat alt ist???!!!

[Twilight]

das solltest du dir mit deinem händler ausmachen

twilight

[gesti]

Das werde ich.
Herzlichen Dank nach Wien (+in den NordWesten) für die Hilfe, sagt ein in NRW hausender Auslandsösterreicher.

[Twilight]

bitte gerne

twilight

[gesti]

Nur als kleines Update gedacht:
Das Gerät ist nach fast drei Monaten immer noch in der Reparatur und wird wohl dort die gesamte Garantiezeit verbringen. Ich hatte das Gerät zwischenzeitlich eine Woche als "repariert" zurückbekommen, der Fehler lag aber immer noch vor, allein die Absturzintervalle waren verkürzt worden.

[BluField62]

unbefriedigend, was sagt Topfield denn dazu?

[Vantassel]

Nicht böse sein ,aber Topfield sagt warscheinlich nie was dazu!Habe mal mehrere Anfragen bezüglich meines 5000'ers gemacht und auf eine Antwort wartet man vergebens!

[buko]

Nicht böse sein ,aber Topfield sagt warscheinlich nie was dazu!Habe mal mehrere Anfragen bezüglich meines 5000'ers gemacht und auf eine Antwort wartet man vergebens!

... stimmt so nicht, wenn der Händler dafür zuständig ist ! ...

[Gerti]

Hi!

@Vantassel: Dann nenn mir mal die Ticket-IDs zu Deinen Anfragen...

Ist immer interessant, dass die Anfragen angeblich nie beantwortet wurde, aber wenn man nach den Ticket-IDs fragt, meist keine Antwort mehr kommt...

Gruß,
Gerti

[gesti]

Ich hatte mich zunächst auf den Händler konzentriert. Nachdem ich diesem einen Termin bis Mitte November genannt hatte, bevor ich mein Geld zurück haben will, kam soeben das Gerät.
Noch kann ich nicht sagen, ob der Topf im Betrieb richtig funktionieren wird.
Aber:
Die vordere Klappe war nicht am Gerät befestigt und ist völlig zerkratzt. Wenn ich sie in die Scharniere drücke, hängt sie halb geöffnet herum.
Tipp???

[gesti]

Habe die Lösungsbeschreibung für die Klappe gerade gefunden.

[BluField62]

und die Kratzer? War die Folie noch drauf?