Festplatte ausgestiegen

[Suedschwede]

Die habe ich auch im einsatz

Die Festplatte hab ich mir jetzt auch zugelegt. Aber nicht für den Topf sondern für mein Dune HD-Max der nächste Woche kommt :-)

Wegen meinem Fehler hier hab ich den Händler angeschrieben ob er mir ein Garantiesiegel zuschicken kann (wie Blu das auch gemacht hat). Dann werde ich ihn öffnen und nach den Bildern und Anleitungen von Sirius hier und hier checken.

[Suedschwede]

Ein Siegel hab ich leider nicht bekommen. Hab jetzt mit Telnet soweit alle Daten und Filme gesichert, am Wochenende wird er fertig gemacht und eingeschickt...

Die Abstürze häufen sich immer mehr. Auch recht viel Timeshiftfehler, Settings vergisst er sporadisch (meisst nach Aufnahmen), kein EPG Scan läuft mehr richtig durch, Findet die Festplatte beim Booten nicht, etc...

Mal sehen wie lang es dauert bis ich ihn wieder hab. Der Händler hat mir ca. vier Wochen angegeben... Ist ne lange Zeit...

[Twilight]

na dann wünsche ich dir das das ding funktionierend zurück kommt....

twilight

[Suedschwede]

Na, da geh ich doch von aus...

Aber vielen Dank.

na dann wünsche ich dir das das ding funktionierend zurück kommt....

twilight

[Suedschwede]

Nu issa wech

[ElwoodSC]

Hallo zusammen,
ich hänge mich hier mal dran, weil ich ein ähnliches Problem zu haben scheine:

[quote="Suedschwede"]Moin zusammen,

gerade ist im laufenden Betrieb meine interne Festplatte ausgestiegen. Es kam die Meldung: Festplatte getrennt, oder so ähnlich...

Habe den Topf dann zwei mal gestartet, dabei hat er die Platte nicht mehr gefunden. Habe ihn dann ne halbe Stunde ausgeschaltet, wieder neu gestartet. Hat dann zum Glück die Platte wieder gefunden...

So ein Fehler hatte ich noch nie. Anbei die Infos aus HDDInfo.

Verabschiedet sich meine Platte jetzt und das waren die ersten Anzeichen dafür?[/quote]

Ähnliches verhalten bei mir sporadische Hänger, teilweise keine iTina-Scans, Fehlermeldung "Timeshift-Datei, Neustart" (o.ä.), manchmal keine Festplatte beim Booten gefunden.
HDDInfo sieht bei mir ähnlich aus, nur daß meine CRCs inzwischen um die 100 angekommen sind. Was mir aber besonders auffällt ist der extrem hohe Wert für die "Anlaufzeit" - das kann doch nicht normal sein, oder?

Werde heute abend mal die Stecker checken - wenn das nix brint muß meiner wohl zurück zu Amazon...

Viele Grüße,
Flo

[Suedschwede]

[quote="ElwoodSC"]...

Werde heute abend mal die Stecker checken - wenn das nix brint muß meiner wohl zurück zu Amazon...

Viele Grüße,
Flo[/quote]

Wenn Du das machst, ist die Garantie flöten und Du kannst ihn nicht mehr zu Amazon auf Garantie einschicken....

[ElwoodSC]

Habe vorhin meinen TMS aufgeschraubt und die Kabel festgedrückt - seitdem keine weitere Steigerung der CRC-Fehler und auch sonst keine komischen Phänomene.

Ich hoffe das wars!

Ciao, Flo

[Suedschwede]

Ich wünsch es Dir. Aber Deine Garantie ist jetzt flöten....

[Twilight]

[quote="Suedschwede"]Ich wünsch es Dir. Aber Deine Garantie ist jetzt flöten....[/quote]
wird alles nicht so heiß gegessen wie gekocht...

twilight

[ElwoodSC]

wird alles nicht so heiß gegessen wie gekocht...

twilight

Ja, davor hab ich jetzt auch nicht so dir große Angst...

[Suedschwede]

Ich hab mein Händler extra angefragt ob er mir ein Siegel schicken kann. Das wollte er nicht. Also hab ich ihn eingeschickt... Lieber ein paar Wochen drauf warten, als nachher die Reparatur zahlen zu müssen...

[Trimonium]

Ich hab mein Händler extra angefragt ob er mir ein Siegel schicken kann. Das wollte er nicht. Also hab ich ihn eingeschickt... Lieber ein paar Wochen drauf warten, als nachher die Reparatur zahlen zu müssen...

Ich kann dich hier zwar gut verstehen, aber ist das wirklich immer noch so kompliziert, obwohl das mit den losen Festplattenkabeln inzwischen bekannt sein dürfte?

Welcher Händler kann denn da ein Interesse daran haben, Receiver wegen eines losen Kabels eingeschickt zu bekommen?

Gab es da nicht schonmal Kulanzregelungen mit Topfield hier im Forum?

[Suedschwede]

Den Händler werde ich hier natürlich nicht öffentlich erwähnen.

Die Fehler, die ich mit meinem Topf habe, habe ich ihm per Mail geschildert. Auch habe ich ihm geschrieben, dass ich technisch soweit versiert bin, lose Kabel und so selber zu kontrollieren und ihn gefragt ob er mir ein neues Siegel zuschicken kann. Aber das wollte er nicht. Ich müsse den Topf einschicken.

Dem Händler und allen anderen Servicepartnern von Topfield und auch generell allen Anderen möchte ich wirklich nichts unterstellen, aber sie verdienen natürlich schon auch an Garantiereparaturen und Leistungen im Auftrag der jeweiligen Herstellern. Das ist ja auch ok so. Das ist ja ihr täglich Brot.

Nur hätte ich das mit den Kabeln noch gerne selber geprüft bevor ich wochenlang auf mein Topf verzichte.

Was solls, nun ist er eingeschickt. Vielleicht hat er ja doch noch ein gröberes Problem als nur das "lose" Kabel.

[Trimonium]

Hi,

dann wünsche ich dir trotzdem nur ein Kabelproblem und eine schnelle Rückkehr des Topfes.

Klar, wenn man es von der Seite aus sieht, dann kann man den Händler verstehen. Ich hatte einmal so ein nerviges Problem mit einem DVD-Player. Den hatte ich auch etliche Male einschicken müssen, aber habe immer brav kostenlose Paketlabels vom Händler bekommen.

Da habe ich mich dann halt gefragt, ob es jetzt überhaupt noch Sinn mit dem einschicken macht, weil er den Player dann immer an eine Werkstatt weitergeleitet hat.

Naja, aber generell müsste sich mein Händler dann eher bei so einer Sache fragen, was ihm denn lieber wäre? Ein paar Euro für eine Reparatur auf Garantie einsacken oder mich weiterhin als zufriedenen Kunden behalten und mir doch recht oft ein neues Gerät zu verkaufen.

Das man sowas generell erst nach Absprache mit dem Händler machen sollte, ist ja auch klar.

Grüße

Tri

[Suedschwede]

Danke Dir Tri.

Aber es ist ja nicht mal "mein" Händler. Ich hab mein Topf hier im Forum gebraucht gekauft. Und es war sicher kein schlechter Kauf! Sowas kann ja immer passieren.

Ich hoffe auch auf nichts schlimmeres und freu mich wenn er bald wieder da ist

[Suedschwede]

Leider ist mein Topf immer noch nicht da

Habe heute mit dem Service telefoniert. Sie sagen dass das Kabel defekt ist. Das ist aber leider immer noch nicht da aus Korea. Und auch wäre das Wechseln des Kabels nicht so einfach da die Spannungsanschlüße +12V und +5V in den Topfield Geräten vertauscht sind. Also hätt ich mir nicht einfach ein Kabel im Blödmarkt oder in der Bucht kaufen können.

Sie schauen ob sie was für mich beschleunigen können.

Die RMA Nummer habe ich mal hier auf der Trackingseite eingegeben. Es steht folgendes:

Gerät: SRP 2100 (TMS)
...
Status: Gerät im Service-Level 1
Ihr Gerät befindet sich derzeit in der Reparatur.

Was bedeutet Service-Level 1?

Wär schon super wenn ich ihn bald wieder bekommen würde. Das Gerät ist jetzt schon ca. sieben Wochen weg. Ne lange Zeit ohne Topf im Wohnzimmer.

[Twilight]

Leider ist mein Topf immer noch nicht da

Habe heute mit dem Service telefoniert. Sie sagen dass das Kabel defekt ist. Das ist aber leider immer noch nicht da aus Korea. Und auch wäre das Wechseln des Kabels nicht so einfach da die Spannungsanschlüße +12V und +5V in den Topfield Geräten vertauscht sind. Also hätt ich mir nicht einfach ein Kabel im Blödmarkt oder in der Bucht kaufen können.

also die aussage ist doch echt der hammer
also wenn dort techniker sitzen und nicht wissen wie man 2 pins miteinander vertauscht dann gute nacht.

sorry, tut mir echt leid für dich.

twilight

[Suedschwede]

Ja, ich müsse auf das neue Kabel warten.

Aber evtl. können sie auch was für mich beschleunigen, aufgrund der langen Wartezeit, nur könne er das nicht selber entscheiden. Die zuständigen Personen dort sind momentan im Urlaub. Sei ihnen natürlich auch gegönnt! Er denkt dass er mir bis Ende Woche was näheres sagen kann. Dann ist die siebte Woche auch um..

[Suedschwede]

So, habe letzte Woche noch mal mit dem Service telefoniert. Der Herr dort sagte mir am Telefon dass er schaut, dass ich wegen der langen Wartezeit ein neues Austauschgerät bekomme. Das wird auch direkt zu mir geschickt und geht nicht erst über den Distributor und dann zum Händler. Hoffe es kommt dann Anfang nächster Woche an

Somit bin ich auch wieder zufrieden :

Auch hab ich mir vor ca. zwei Wochen hier ein anderes, gebrauchtes Gerät gekauft. Das kommt dann ins Schlafzimmer.

Sobald die zwei Geräte wieder richtig eingerichtet sind und so laufen wie ich es möchte, wird auch die Sig. angepasst.

Was lange währt, wird endlich gut